Hallo,
hat sich mittlerweile erledigt. Der Tarifwechsel ist jetzt möglich und ich habe ihn soeben durchgeführt. Auch habe ich schon die Mail-Bestätigung erhalten. Das sollte klappen.
@Lars P.
Dein Post bezog sich auf meine Nummer (hier geht es aber um ein anderes Kundenkonto/Rufnummer). Bei meiner Rufnummer findet demnächst der automatische Tarifwechsel der Full-Flat flex zum 04.03.2013 statt.
MfG
goove21
Hallo,
Mein Tarifwechsel war auf gestern datiert. Bis der neue Vertrag aktiv war, alle Optionen aktiviert waren und ich eine Bestätigungsmail kam war es heute Morgen 6 Uhr. Online kann ich aber weder den Tarif wechseln, noch die Optionen verwalten, obwohl der 9ct-Tarif aktiv ist und der alte Vertrag Status gekündigt hat.
Wie gehe ich nun vor?
MfG
groove21
Irgendwie gewinnt man hier der Eindruck, dass sich hier seitens congstar niemand äußert bis die zwei Wochen vorbei sind. Man hofft halt, dass bis dahin die meisten es vergessen/der Aufwand zu viel ist. Und wenn der Wechsel eh über die Bühne ist, dann ist ja eh alles gegessen.....
Wen er interessiert: Ich habe eben im Support-Chat nachgefragt (habe mit extra ein Screenshot gemacht, falls man später doch was anderes behauptet):
Die Aussagen der Mitarbeiterin: Man kann in den Flex-Tarifen immer wechseln.
Und es gibt keine Zeit, in der man keinen Tarifwechsel anstoßen könnte (z.B. aufgrund dessen, weil der neue/vorübergehende Tarif noch nicht lange genutzt wird). Die Mitarbeitern hat keine 3-Monatsfrist erwähnt.
Gruß
groove21
Wo steht das. Finde in den AGB nichts dazu. Kann das ein Offizieller von congstar bestätigen, falls dies der Fall sein sollte?
Smart 100 flex alt => 9 cent flex => smart 100 flex neu.
Das ganze geht aber 4 Wochen und dann hat man 2 Wochen lang keine SMS/Internet-Flat.....
Damit dürfen Kunden die u.U. mtl. nix zahlen (9cent, flex, ohne Zusatzpakete und keine Telefonie) bzw. wahrscheinlich weniger wie 19,99 EUR zahlen (sonst hätten sie wahrscheinlich den smart 100 oder höherwertiger) bevorzugt in einen günstigeren Tarif wechseln.
Kunden die diesen Tarif bereits haben, mtl. min. 19,99 EUR zahlen und extra die Flex-Variante gewählt haben um flexibel sein zu können wird dieser Wechsel verwehrt......
Über diese Kundenbindungspolitik sollte sich congstar dringend Gedanken machen...... Ein Kunde wie ich überlegt somit zu kündigen, dann hat congstar von heute auf morgen (dank flex-Variante) anstatt min. 19,99 EUR gar nix (0,00 EUR)..... Wenn euch solche Kunden lieber sind, dann bitte weiter so.
Was ich interessant finde: Als Bestandskunde 9cent Tarif flex (Postpaid) kann ich auch als Bestandskunde auf den Smart100 flex 16,99 wechseln....
Von wegen nur Neukunden..... Ein Armutszeugnis.... 
Hallo,
ich wollte online den Tarifwechsel durchführen, ging aber nicht, da das Feld 0 Monate Laufzeit (flex-Version) ausgegraut war. Am Telefon erfuhr ich, dass solch ein Wechsel nicht möglich sei. Bisher gingen Tarifwechsel von flex zu flex immer problemlos.
Gerade deshalb schließt man doch einen Flex-Tarif ab, um bei der Tarifwahl flexibel sein zu können.
Das verstehe ich nicht. Ich bitte um eine Stellungnahme seitens congstar.... Ich hoffe, dass der Herr am Telefon mir nur eine Falschauskunft gegeben hat.....
Mit freundlichen Grüßen
groove21
