Beiträge von Tatiana

Guten Morgen und willkommen im congstar Forum   @AndReas1904 !

Du kannst auch mit einer Prepaid-Karte als Ersttarif eine Partnerkarte buchen, das Angebot in der App und der Hinweis von harob sind also korrekt.

Den Verdacht bezüglich des abgelaufenen Mandates kann ich ebenfalls bestätigen. Wir setzen das Mandat im Laufe des Tages neu auf und deiner Bestellung sollte dann nichts mehr im Wege stehen. Ich sage dir Bescheid, sobald alles erledigt ist.

Für das Missverständnis im Chat möchte ich mich stellvertretend entschuldigen. Sowas kann passieren, sollte es aber nicht .

Beste Grüße Tatiana

Guten Morgen @Sophia082003 ,

magst du noch deinen vollen Namen hier im Profil hinterlegen? Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

Viele Grüße Tatiana

Hallo @C.Czesla ,

hinterlegst du bitte noch deinen vollen Namen in deinem Profil?

Viele Grüße Tatiana

Zero.Berlin Der Fehler bleibt den bisherigen Ansprechpersonen leider verborgen, aber es macht alle leicht optimistisch, dass die Funktion vor ein paar Tagen frisch aufgesetzt wurde.

Wir forschen zur Sicherheit noch etwas tiefer und ich habe auch noch zwei Rückfragen an dich:

1. Weißt du etwas von einer Rufumleitung für diese Nummer? Dürfen wir diese aufheben bzw. systemseitig zurücksetzen oder soll die unberührt bleiben?

2. Kannst du noch mal sagen, welches Gerät du genau benutzt?

Viele Grüße

Hallo zusammen und Hallo Zero.Berlin ,

dass das Problem sich schon so lange hinzieht tut mir leid. Ich nehme deine Beschreibung mit und lasse deine Rufnummer auf Herz und Nieren prüfen. Ich melde mich morgen wieder hier mit einem Zwischenstand.

Beste Grüße Tatiana

Guten Morgen zusammen und willkommen im congstar Support Forum @AlexAI  ,

wir schicken dir noch eine Mail mit einer direkten Weiterleitung zur PIN und PUK, sobald die Karte aktiv ist. Dann wird auch der Zugang zu meincongstar sauber laufen.

Liebe Grüße Tatiana

Guten Morgen @ragaregal ,

deine Rufnummer ist jetzt freigegeben. Du solltest schon eine E-Mail dazu bekommen haben.

Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück .

Beste Grüße Tatiana

@Denny Jetzt sollte alles richtig sein. Starte dein Handy gerne gleich mal neu.

Guten Morgen @Denny ,

ich leite das direkt zur Korrektur weiter und sage dir hier Bescheid, sobald alles läuft.

Beste Grüße Tatiana

Guten Morgen @Christo8222 ,

die Freigabe können wir erst einen Tag nach der Rufnummernmitnahme setzen, also erst ab Morgen. Meldest du dich bitte morgen noch mal?

Und zur Sicherheit: Es geht um die Rufnummer die auch in deinem Profil hier hinterlegt ist, korrekt?

Beste Grüße Tatiana

Guten Morgen alle zusammen!

Ihr habt ja schon gute Erkenntnisse zusammengetragen, vielen Dank.

Alex_DE Pro forma habe ich noch die Frage, ob dir das Flackern auch schon bei anderen Apps bzw. deren Loginseiten aufgefallen ist?

Der Fehler ist, wie du schon sagst, nicht in dem Sinne kritisch aber auch nicht schön, darum gebe ich es direkt an unsere Entwickler weiter.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo @FrankN und willkommen im congstar Support Forum.

Die Information aus dem Chat ist leider korrekt: Wir können nur Anfragen zur Prüfung weitergeben, wenn der aktuelle Tarif einen entsprechenden Rabatt hat.

Da du aktuell keinen CB-Rabatt nutzt, können wir dir entsprechend keinen rabattierten Tarifwechsel anbieten. Tut mir leid.

Viele Grüße Tatiana

Hallo howy1 ,

schön, dass wir die erste Frage klären konnten . Deine Nutzungsdaten speichern wir für 80 Tage, danach werden sie auch auf unserer Seite gelöscht. Eine ältere/längere Anzeige ist entsprechend nicht möglich.

Viele Grüße Tatiana

Hallo @them0p ,

da du aktuell keinen CB-Rabatt nutzt, können wir dir den rabattierten Wechsel leider nicht anbieten. Tut mir leid.

Viele Grüße Tatiana

Hallöchen zusammen !

@ATBler82 : Deine Frage habe ich weitergeleitet. Du bekommst per Mail Bescheid .

Inzi und Jakob83 und @hamburghamburg : Bitte schau noch mal unter "Meine Daten" deinen Legitimations-PIN nach. Der aktuell hinterlegte passt leider nicht.

Und ja, Anfragen für weitere Kunden bitte mit Vollmacht per Mail .

Liebe Grüße und noch einen schönen Abend

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum RedDragon !

Bei Tarifen aus dem Einzelhandel in Kombination mit einem vergünstigten Smartphone können wir leider nur sehr bedingt helfen. Zu allem Übel dazu kommt, dass wir aktuell keine größere Version dieses Smartphone Tarifes anbieten, darum ist der gewünschte Tarifwechsel nicht möglich.

Wenn du mit dem Tarif wirklich kreuzunglücklich bist, sollte der Händler asap den Stornierungswunsch bei uns einreichen und wir suchen nach einer Lösung für deine Rufnummer. Zeitlich ist es langsam allerdings schon etwas knapp. Das betreffende Handy müsstest du dann natürlich auch an den Händler zurück geben. Ich weiß das ist keine tolle Lösung, aber wenn du gar nicht zufrieden bist .

Liebe Grüße Tatiana

@Leavictoria2 Wird gemacht . Ich muss deine Frage weiterleiten, damit die aktuelle Bestellsperre aufgehoben wird. Bis Mitte der Woche sollte aber alles geregelt sein. Du bekommst per E-Mail dazu Bescheid.

Bis dahin wünsche ich dir noch ein schönes Wochenende.

ronny508 und Flosse08 Wir haken direkt mal nach. Antwort kriegen wir dann hoffentlich am Montag. Wäre ja schon spannend zu wissen  .

Auch Hey @irgendein_alex ,

bitte schau dir noch mal den Legitimations-PIN unter "Meine Daten" in der App oder im Kundencenter an. Die Angabe hier passt leider nicht.

Viele Grüße Tatiana

Hallo und willkommen im congstar Support Forum @Lanark

Die Sperre habe ich soeben für dich gesetzt. Dazu noch der allgemeine Hinweis, dass ein anonymer Anrufer in einigen Fällen nur einen Piepton hört, anstelle einer Ansage dass sein Anruf blockiert wurde.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende!