Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
@Paderspringer: Wir schicken dir eine automatische Bestätigung mit dem voraussichtlichen Umstellungtermin, sobald der Wechsel bestellt ist.
Beim Wechsel zu Prepaid sind allerdings zwei Dinge zu beachten: 1. Wir brauchen eine neue Identitätsbestätigung von dir. Die Gesetze sind da für Prepaid inzwischen sehr streng und wir haben kein aktuelles Ident mehr von dir. Das geht am einfachsten online bei DHL, aber auch vor Ort, wenn dir das lieber ist. Hast du einen gültigen Personalausweis dafür zur Hand? 2. Das Guthaben muss binnen eines Monats nach der Umstellung aufgeladen werden.
Gib mir gerne hier oder über dieses Formular deine Antworten durch. Ich kann auch die Kündigung für dich aufheben und direkt den Wechsel zu Prepaid Allnet M bestellen.
Die schlechte Erfahrung von gestern tut mir leid. Dafür möchte ich mich stellvertretend entschuldigen.
Was unsere damalige Integration in die Telekom angeht, kann ich kein entsprechendes Problem bestätigen. Die Rückbuchungen die damals bei uns aufschlugen waren allesamt manuelle Rückbuchungen von Kunden die unsere Info-Mail übersehen oder zu spät erhalten hatten und darum von der Telekom als Referenz irritiert waren.
Wenn du länger als drei Jahre nicht per Lastschrift aufgeladen/bezahlt hast, kann das an uns erteilte Mandat allerdings automatisch ablaufen. Für mich sieht es so aus, als wäre hier genau das passiert. Ich lasse das Mandat jetzt auffrischen, damit beim nächsten Mal alles glatt läuft .
Deine Überweisung haben wir schon erhalten und verrechnet. Auch die Mahngebühren wurden bereits ausgebucht. Du musst also nichts weiter machen.
Regulär kommt die Mail mit dem Bestätigunslink binnen weniger Minuten bei dir an. Wobei ich nicht glaube, dass eine doppelte Teilnahme am Gewinnspiel gewünscht ist . Hast du in deine SPAM-Ordner geschaut? Die Anmeldung erlischt ohne Bestätigung nach 24 Stunden.
Erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum. Wir haben deine Anfrage gestern an unsere DSL-Kolleginnen weitergeleitet. Habt ihr schon eine Lösung gefunden? Wenn du eine E-Mail bekommen hast, antworte am besten direkt darauf.
Das könnte ungefähr hinkommen. Da Gutschriften bei uns aber meist anteilig, also über mehrere Monate verteilt berechnet werden, bist du auf der sicheren Seite, sobald du die betreffende Rechnung erhälst. Das kann noch 1-2 Wochen dauern, du bekommst aber per Mail von uns Bescheid.
Die automatische E-Mail ist absichtlich so offen formuliert, damit sie zu jeder Art von voraussichtlicher Verzögerung passt. In der Regel geht es dabei um eine plötzliche hohe Nachfrage (z.B. durch Aktionen oder wenn ein Gerät ganz neu raus kommt) und/oder einen Lieferengpass durch den Hersteller.
Im Falle des Samsung S21 geht es wohl vor allem um die hohe Nachfrage nach dem aktuellen Aktionsgerät. Bisher kommen wir aber gut hinterher, also keine Sorge . Ihr könnt hier und auf jedem anderen Service-Kanal immer nach dem aktuellen Stand fragen. Wir schauen dann nach, ob es etwas neues gibt.
Wenn du noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer in deinem Profil hier hinterlegst, schaue ich gerne nach dem aktuellen Stand für deine Bestellung!
@Novus99: Leider gibt es immer noch ein paar Ecken, die nicht ausreichend abgedeckt sind. Das kann an 100 verschiedenen Gründen liegen, ist also ein interessantes Thema. Einen kleinen vor-Ort-Test sollte man also bei jeder Wohnungsbesichtigung machen. Manchmal passt der Empfang draußen, ist drinnen aber furchtbar. Und in seltenen Fällen, wie bei dir, geht leider gar nichts .
Melde dich am besten mit der Problembeschreibung und deiner neuen Anschrift über dieses Formular bei mir.
Zum Thema Laufzeit und Tarifwechsel noch allgemein: Aus einem Laufzeittarif kann man durchaus in einen Flex Tarif wechseln. Das geht immer innerhalb der Kündigungsfrist, also bis drei Monate vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit. Im Gegenzug gibt es neben der automatischen Verlängerung des Vertrages auch immer wieder Aktionen und Rabatte zur Vertragsverlängerung. Die längere Bindung wird also auch von uns belohnt!
So oder so finden wir aber hoffentlich eine passende Lösung.
Verstehe ich richtig, dass die SIM-Karte in deinem Handy normal angenommen wird? Kannst du dort auch eine Verbindung aufbauen?
Ich habe gerade gesehen, dass du letzte Woche den Nutzungsstandort auf deine Stammadresse geändert hast. Ist das korrekt so und bist du vor Ort mit dem Homespot?
Hey @Afralu! Glatt vergessen: Herzlich Willkommen im congstar Forum .
Wenn der Rabatt für 24 Monate versprochen wurde, wird der Preis nach Ablauf automatisch auf unseren Normalpreis angepasst. Es gibt aber eine gute Chance, dass wir den Tarif irgendwie weiterhin für dich reizvoll halten. Melde dich gerne über dieses Formular bei mir, dann schauen wir zusammen was geht.
@ravensburger: Ich fürchte dieses Geschenk gibt es nur für unsere congstar Kunden. Halt aber gerne die Augen offen. Auch für ja! mobil und Penny Mobil gibt es immer wieder Aktionen und Geschenke.
@Afralu: Super, dass es geklappt hat. Wahrscheinlich kommen gerade ziemlich viele Anfragen auf einmal rein und darum hat es erst gehakt .
@Sportage61: Die Aktion ist bis zum 28.02. nutzbar und nach der Aktivierung ist der Datenpass 31 Tage gültig. Also, ja du kannst auch am letzten Tag buchen und den Zeitraum dadurch anpassen .
Hm, auf welchem Wege hast du es denn bisher versucht? Wenn du mir sagst, welcher der beiden Laufzeittarife für dich in Frage kommt, kann ich den Wechsel plus Handy auch für dich bestellen .
Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum @chefkoch022 !
Welches Upgrade hattest du denn in's Auge gefasst? Das Angebot gilt bei Abschluss einer Allnet Flat M oder L mit 24 Monaten Laufzeit und ist in diesem Rahmen auch für unsere Bestandskunden nutzbar. Wenn du also in einen der beiden Tarife mit Laufzeit wechselst, sollte auch dem Aktionshandy dazu nichts im Wege stehen. Der Tarifwechsel ist natürlich kostenlos und dauert inzwischen nur noch einen Tag.
Geht es um die in deinem Profil hinterlegte Kundennummer? Dort sehe ich keinen Tarifwechsel, sondern den gewünschten Optionswechsel von der 100 Minuten Option zur Minuten/SMS Flat. Sollte sich wider Erwarten die alte Option vorher noch mal verlängern, wird bei ausreichendem Guthaben kurz danach trotzdem das neue Paket gebucht. Melde dich einfach wieder hier, wenn irgendwas nicht reibungslos klappt morgen.
Die zusätzliche Datenoption solltest du bereits buchen können, komisch. Soll ich die Buchung für dich anstoßen?
Hallo zusammen ! Erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum.
@oanirahtak und @DaNiels: Für das betreffende Modell soll Mitte diesen Monats wieder Nachschub von Apple kommen. Genauer können wir es leider noch nicht sagen. Ihr könnt aber jederzeit hier nach dem aktuellen Stand fragen. Und sobald der Versand klappt, bekommt ihr von uns per E-Mail Bescheid.
schade, dass du uns verlassen möchtest . Deine Rufnummer habe ich gerade freigegeben. Du bekommst gleich eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rufnummernmitnahme.
Die Kollegin hat heute Morgen deinen alten Anbieter kontaktiert um deine mitgebrachte Rufnummer prüfen zu lassen, genau. Damit bist du schon in guten Händen. Du bekommst sofort Bescheid, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
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. Deine Rufnummer habe ich gerade freigegeben. Du bekommst gleich eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rufnummernmitnahme.