Beiträge von Tatiana

Hallo zusammen ,

@Mazener: Magst du deine Kundendaten im Profil hinterlegen? Dann kann ich nachschauen, ob die andere Rufnummer auch die Kriterien erfüllt. Sprich: passende Tarifgeneration, aktive/s Datenpaket/-Option. Es ist zwar nicht so gedacht, ich finde aber spontan keinen Hinweis dazu, dass der Code an die betreffende Rufnummer gebunden ist.

@vespathore: Der 10 GB-Code sollte innerhalb der nächsten Stunde bei dir ankommen!

Liebe Grüße

Zu 1.: Sehr gut !

zu 2.: Wenn du per Paypal gezahlt hast, kannst du in den Details zur Zahlung die Bestell-ID finden. Vielleicht wurde dir das Geld zwischenzeitlich schon erstattet?

Hallo @Marwin augsburg ,
schick mir bitte über dieses Formular die Angaben zur ersten Aufladung (Rufnummer und Bestellnummer, die regulär mit M057 beginnt), dann versuche ich herauszufinden was damit passiert ist .

Für deine congstar Rufnummer sollte gleich ein Code bei dir ankommen. Der Versand dauert leider länger als ursprünglich von uns geplant.

Liebe Grüße

Danke für deine Rückmeldung! Super, dass die neue SIM-Karte so schnell bei dir angekommen ist. Glück im Unglück . Als kleines Schmankerl schicke ich dir einen kostenlosen Datenpass über 1 GB. Der ist schon aktiv und gilt für 30 Tage.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße

Hallo Dan84,

es kann etwas dauern, muss aber nicht. Bitte teste es jetzt nochmal aus.
Bezüglich der GSM Codes hast du recht, die können auch von dir selbst eingegeben werden. Hier ist allerdings Vorsicht geboten, wenn wir systemseitig Änderungen vornehmen und gleichzeitig am Endgerät selbst ggf. widersprüchliche Einstellungen vorgenommen werden, können sich Einstellungen verhaken.

Bei Defekt wird die Karte normalerweise immer aktiviert verschickt, damit der Kunde diese bei Erhalt sofort nutzen kann (eine manuelle Aktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern). Da es dir aber anders bestätigt wurde, möchte ich mich nochmal für die Umstände entschuldigen.

Gib mir bitte Rückmeldung ob es jetzt klappt.

Gruß
Tatiana

Hallo @Seaside99,
wieso möchtest du uns denn verlassen ? Da die Freigabe bei Prepaid einer Kündigung entspricht, brauche ich deine Anfrage der Form halber über diesen Link. Sag dann bitte wieder hier Bescheid. Danach kann ich die Rufnummer wunschgemäß freigeben.
Liebe Grüße

Hallo zusammen ,

@vespathore: Ich muss ein Bisschen mauscheln, weil zu deiner Rufnummer aktuell keine Datenoption aktiv ist. Bitte schreib mir über diesen Link, damit wir Montag auf ein paar Füße treten können.

@Bmueller: Ich habe dir einen passenden Code per SMS zukommen lassen. Der sollte innerhalb der nächsten Stunde bei dir ankommen.

Liebe Grüße

Immer gerne !

Hallo @niinii,
ich habe gerade die Messaging Option für Länderzone 1 aktiviert, du kannst sie nun also auch im EU-Ausland nutzen . Du kannst vor Ort direkt loslegen.
Viel Spaß und liebe Grüße

Hall @DLux ,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum!
Ich bestelle gerne den Kartentyptausch für dich. Bist du mit den Kosten von 14,99 € einverstanden und ist die hinterlegte Anschrift deine aktuelle Meldeadresse? Die neue Anschrift wird bei der Zustellung von DHL geprüft.
Liebe Grüße

Hey René,
ich kümmere mich um die Auszahlung! Deine Mutter müssen wir dafür nicht stören, stimmt .
Liebe Grüße

Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum @Reise_dude ,
eine versehentliche volumenbasierte Berechnung ist nicht zu befürchten, da du bei jedem Versuch mobile Daten zu nutzen wieder auf datapass.de geleitet wirst. Dort musst du dann entscheiden wie das Volumen verrechnet werden soll, bevor eine Verbindung aufgebaut wird.
Also keine Sorge und viel Spaß in den US und A
Liebe Grüße

Sehr gut !
Ich habe deine Beschreibung gerade weitergegeben. Du solltest spätestens am Montag von uns hören.
Bis dahin wünsche ich dir ein schönes und hoffentlich nicht so schwankendes Wochenende.

Guten Morgen @dlhro ,
bitte hinterleg noch die zugehörige Rufnummer hier in deinem Forenprofil. Dann kann ich deine Beschreibung direkt weiterleiten.

Liebe Grüße

@Doldy: Leider nicht . Kannst du es bitte nochmal versuchen?

Hallo @Ilja13,
ich grabe keine Löcher, sondern moderiere, wenn auch etwas spät . Die Diskussion hier ist weiterhin für alle einsehbar und im sonstigen Wortlaut unberührt.
Es geht dir doch um Kritik an uns und nicht um den Verweis auf einen konkreten anderen Anbieter, oder? Genau das empfinde ich sonst als Werbung bzw. fremdwerbenden Hinweis.
Auch wenn du hier fertig bist, ist deine Meinung zu diesem und anderen Themen weiterhin willkommen.

Guten Morgen @Doldy,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum .
Bitte trage in deinem Nutzerprofil hier noch dein Geburtsdatum nach, damit ich in dein Kundenkonto schauen darf. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Liebe Grüße

Guten Morgen @svekam ,
ich schaue gerne nach was los ist. Hinterlegst du bitte noch dein Geburtsdatum hier im Profil? Die Angabe ist nur für dich und uns Moderatoren sichtbar und wir brauchen die Angabe mittlerweile zur Legitimation.

Schon mal ein Verdacht: habt ihr bei der einen Karte vielleicht einen Tarifwechsel gemacht? Was steht als Name für den Tarif im Kundencenter?

Liebe Grüße

@Zyrous: nee, ist nur ungewohnt. Man guckt sich auf so ein Bild irgendwie ein.

Hallo @Lowlander,

die neuen Datenpässe können nur vor Verbrauch des Inklusivvolumens gebucht werden und ersetzen kein Speed On . Da unsere Datenpässe noch ganz neu sind, freuen wir uns über Feedback, um unser Angebot zu verbessern.
Wenn du dauerhaft mehr Datenvolumen benötigst, bietet sich ein Tarifwechsel vielleicht mehr an? Solltest du noch Interesse an einer gemeinsamen Lösung haben, hinterleg gerne deine Kundendaten hier in deinem Forenprofil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

Beste Grüße