Beiträge von Balabushka

  • Hochzeit- Namensänderung, Vertragsübernahme, Kontoänderung

    Hallo,


    nach der Hochzeit möchte meine Frau
    - dass ihr Name im Kundenkonto geändert wird
    - dass von meinem Konto abgebucht wird
    - da Congstar wohl nicht erlaubt, dass Konto- und Vertragsinhaber abweichen...


    Sollen wir dann beide Verträge in ein Kundenkonto schieben?


    Oder zwei Kundenkonten auf meinen Namen laufen lassen?


    Bitte um Hilfestellung.


    Danke!

  • Umzug

    Obwohl Kündiung und Neubeauftragung in einem Brief zusammengefasst waren, wurde nur die Kündigung berücksichtigt - die Neubeauftragung wurde ignoriert. Erst auf Nachfrage hier im Forum und per E-Mail eine Woche später wurde mir dann nach weiteren 5 Tagen "in Bearbeitung" mitgeteilt, dass keine Bestellung vorliegt. Also hat sich das ganze Prozedere um zwei Wochen nach hinten verschoben, und ich sitz jetzt 2 Wochen länger ohne Internet/Telefon in der neuen Wohnung.


    Deswegen kann ich es nicht empfehlen die obige Vorgehensweise zu berücksichtigen. Lieber kündigen, und dann bei der Bestellhotline anrufen und den Vorfall schildern.

  • Umzug

    Danke, also ich kann auch nicht gleich über das Webinterface bestellen und Kündigung nachreichen? Also am besten beides schriftlich in einem Brief?

  • Umzug

    Hallo zusammen, ich ziehe demnächst um.


    Folgendes Thema habe dazu gefunden:
    [HOW TO] Umzug mit congstar komplett AKTUALISIERT



    Darin steht leider nicht, ob das auch für meinen DSL Vertrag funtkioniert - 1 Monatsfrist (komplett 2).


    Auch würde ich gerne wissen, ob ich die Neubeauftragung mit dem gleichen Kundenaccount machen kann, oder ob ich dafür einen neuen anlegen muss.


    Gruß