Umzug

Balabushka · 22. Juli 2013

Hallo zusammen, ich ziehe demnächst um.

Folgendes Thema habe dazu gefunden:
[HOW TO] Umzug mit congstar komplett AKTUALISIERT

Darin steht leider nicht, ob das auch für meinen DSL Vertrag funtkioniert - 1 Monatsfrist (komplett 2).

Auch würde ich gerne wissen, ob ich die Neubeauftragung mit dem gleichen Kundenaccount machen kann, oder ob ich dafür einen neuen anlegen muss.

Gruß

Daniel M. · 22. Juli 2013

Hallo Balabushka und willkommen im Forum!

Du kannst mit deinem Tarif ohne Weiteres umziehen, ein neues Kundenkonto brauchst du nicht.
Die Kündigung und Neubestellung benötigt congstar schriftlich, eine Email reicht da aus.

Gruß, Daniel

Balabushka · 23. Juli 2013

Danke, also ich kann auch nicht gleich über das Webinterface bestellen und Kündigung nachreichen? Also am besten beides schriftlich in einem Brief?

Daniel M. · 23. Juli 2013

Hallo Balabushk.

Das kannst du in einem Brief machen oder das Dokument (Kündigung) ans Kontaktformular anhängen.
Bitte mach das aber in einem Schritt, damit nicht erst eine Vorfälligkeit oder sonstiges anfällt.

Gruß, Daniel

Balabushka · 8. August 2013

Obwohl Kündiung und Neubeauftragung in einem Brief zusammengefasst waren, wurde nur die Kündigung berücksichtigt - die Neubeauftragung wurde ignoriert. Erst auf Nachfrage hier im Forum und per E-Mail eine Woche später wurde mir dann nach weiteren 5 Tagen "in Bearbeitung" mitgeteilt, dass keine Bestellung vorliegt. Also hat sich das ganze Prozedere um zwei Wochen nach hinten verschoben, und ich sitz jetzt 2 Wochen länger ohne Internet/Telefon in der neuen Wohnung.

Deswegen kann ich es nicht empfehlen die obige Vorgehensweise zu berücksichtigen. Lieber kündigen, und dann bei der Bestellhotline anrufen und den Vorfall schildern.