Beiträge von Patrick

Hallo @Gelenk ,

ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze eine Mail mit weiteren Infos dazu.

Gruß Patrick

Hey mauli1978 ,

ich habe dir zu deinem Anliegen eine E-Mail gesendet.

Beste Grüße Patrick

Hallo manu123 ,

auch dir habe ich dein Volumen auf 6 GB aufgestockt, in Kürze verfügst du über das Extravolumen.

Gruß Patrick

Hallo herrwieger ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hi JennGrz. ,

welches Gerät nutzt du denn genau?

Versuche doch mal wirklich was MCP62 sagt und versuche von 5G auf 2G, 3G und 4G oder nur 4G (LTE) umzustellen in der bevorzugten Netzauswahl.

Alternativ kannst du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy testen. kommst du da mit den mobilen Daten ins Netz?

Gruß Patrick

Hey Ronny.M ,

alles klar, sende einfach die Daten wenn du Zeit hast, dann wird das schnell erledigt.

Gruß Patrick

Hallo MinaM ,

das iPhone 14 Pro soll am 01.06.23 in den Versand gehen und die Watch 8 am 05.06.23, zu beiden erhältst du eine Versandbestätigung sobald die Geräte unser haus verlassen, darin findest du u.a. eine Sendungsnummer von DHL.

Ein bisschen Geduld musst du also noch aufbringen.

Beste Grüße Patrick

Hey Ronny.M ,

genau, wenn du die Daten nicht im Forenprofil hinterlegen willst sende diese uns per Kontaktformular (also E-Mail) zu. https://www.congstar.de/hilfe-service/…kontaktformular

Wir bearbeiten das dann so schnell wie möglich, dann kann die Rufnummer endgültig von uns manuell gekündigt werden.

Beste Grüße Patrick

OK,

ich verstehe, zur Hotline kann ich nicht viel sagen, ich weiß ehrlich gesagt nicht ob die Verbindung nach einer gewissen Zeit Unterbrochen wird, ich glaube allerdings ganz sicher das du nicht manuell aus der Warteschleife geworfen wurdest.

Am 12.04.23 hattest du dich mit dem Problem gemeldet, das ist auch dokumentiert, genauso wie die beantragte Auszahlung. Leider kann ich nicht erkennen warum das etwas zu lange gedauert hat, eventuell lag da ein technisches Problem intern vor.

Die Auszahlung auf dein Bankkonto ist nun aber definitiv beauftragt worden, wie mein Kollege auch schon sagte. Im nächsten Zahllauf, der dauert in der Regel bis zu 14 Tage, wird der Betrag auf deinem Bankkonto sein.

Bitte entschuldige die doch zu lange Wartezeit.

Beste Grüße Patrick

Hey @Eisbaer2010 ,

ich habe deinen Wunsch mit Gutschein zu wechseln weitergeleitet, du erhältst dann eine Rückmeldung per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hey Maxxon ,

eine Sperre liegt nicht vor. Es kann sich natürlich um eine Störung des Netzes vor Ort handeln, darauf hätten wir keinen Einfluss.

Hast du mal die automatische Netzwahl ausgeschaltet und versucht manuell ein Netz zu finden? Unsere Partnernetze in Kroatien sind A1 HR, T-Mobile und Telemach.

Gruß Patrick

Hey MPhilipp93 ,

leider fehlt noch deine Rufnummer im Forenprofil.

Gruß Patrick

Hallo jmgddn94 ,

ich habe dir auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey Bop ,

ich habe für deine andere Nummer (xxx092), ebenfalls die Drittanbietersperre gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Ralf , riina0309 und Lagrein ,

ich habe euer Datenvolumen auf jeweils 6 GB aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hey SteffenTretbar ,

ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL Team weitergegeben, die melden sich bei dir.

Gruß Patrick

Hallo AaronHortobagyi und Differentdot ,

ich habe euch beiden, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommt ihr in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hallo lenspecht ,

der Tipp von harob ist erstmal gut, mache das mal soweit es dir möglich ist.

Im Kundenkonto sind tatsächlich alle Einstellungen so wie sie sein sollten, Datenvolumen ist auch vorhanden.

Gruß Patrick

Hallo MinaM ,

du hast zwei Geräte bestellt, eines soll heute in den Versand gehen und das andere am 23.05.23.

Beste Grüße Patrick

Hallo Joker1865 ,

das ist so leider nicht möglich, der Partnerkartenrabatt entfällt bei einem Tarifwechsel.

Du kannst den Partnerkartentarif kündigen und dann einen neuen Vertrag als Partnerkarte abschließen, allerdings entfällt dann die Rufnummer, es sei denn du nimmst die Rufnummer zu einem anderen Provider (z.B. Penny Mobil) "übergangshalber" mit und wechselst dann mit der Rufnummer wieder zu uns.

Gruß Patrick