Hallo @Privatkunde ,
ich verstehe das die Rückmeldung der Kollegen nicht befriedigend ist und ebenso verstehe ich den Ärger darüber. Da sich voraussichtlich nicht viel an der Verbindung ändern lässt und wir da auch keinen großen Einfluss drauf nehmen können, biete ich dir eine Sonderkündigung zu sofort an.
Die Rechnung für den Monat April würde ich dir dann auch noch erstatten.
Wärst du damit einverstanden?
Gruß Patrick
Hast du einen SIM-Karten Adapter oder das Teil aus dem du die SIM-Karte herausgebrochen hast?
Gruß Patrick
Hallo joker2012 ,
OK, die Portierung erfolgt am 13.04.2022. Wann genau kann niemand sagen. Meistens erfolgt das aber mitten in der Nacht. Es könnte also sein das du für wenige Stunden nicht erreichbar bist. Am 14.04.22 kannst du auf jeden Fall mit deiner congstar Karte telefonieren.
Gruß Patrick
Hallo @Pismopit ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Du bekommst dazu auch eine E-Mail.
Gruß Patrick
Hallo attoparsec ,
um zu schauen ob deine SIM-Karte überhaupt noch funktioniert, solltest du bitte mal einen Kreuztausch machen, stecke deine SIM-Karte zum Test, bitte mal in ein anderes Handy.
Danke und Gruß Patrick
Hey @Schubacks ,
leider war die systemseitige Roamingsperre noch aktiviert, diese habe ich umgehend gelöst. Starte dein Handy in ca. 30 Minuten mal neu, dann sollte alles funktionieren.
Gruß Patrick
Hallo @Ruby18 ,
beim Tarif "Prepaid Halbjahres-Paket" ist sogar eine Telefonie-Flat inklusive, es gibt da keine begrenzten Freiminuten.
Gruß Patrick
Hallo @JanmeinName ,
eine Handylieferung dauert in der Regel immer ca. 7-10 Tage. Du hast dein Gerät am 04.04.22 beauftragt. Die einmalige Anzahlung und die Versandkosten werden immer sofort abgebucht, das dient u.a. auch der Bonitätsprüfung.
Laut System soll das Gerät am 11.04.22 in den Versand gehen, dann bekommst du eine Mail mit der Versandbestätigung.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Sven2306 ,
ich habe dir 5 GB Datenvolumen aufgebucht. Ab dem kommenden Zyklus, sollte dann wieder alles regulär laufen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Gruß Patrick
Hallo @SOmbrero ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung per Mail erhältst du in Kürze.
Gruß Patrick
Hallo ANDK ,
bisher ist die Karte noch nicht entsperrt, lade bis morgen einfach Guthaben auf, dann kannst du die Sperrung selbst noch verhindern.
Gruß Patrick
Das stimmt, leider kann ich dir nicht sagen warum das so war. Ich sende dir diese per Mail zu.
Gruß Patrick
Hallo @Checox ,
ja deine Bestellung ist bereits am 01.04.22 in den Versand gegangen, laut Sendungsnummer soll das Paket heute ankommen bzw. geliefert werden.
Gruß Patrick
Hallo @Lasse11 ,
es war tatsächlich eine Roamingsperre aktiv, die habe ich nun, wie gewünscht, gelöst.
Beste Grüße Patrick
OK, dann solltest du zumindest schonmal Netz haben.
Ich buche dir nun aus Kulanz und zum testen einen kostenlosen 1GB Datenpass, der sollte sofort nutzbar sein, kannst du das bitte mal testen?
Gruß Patrick
Hallo @Bremer ,
das Problem ist bereits bekannt und an einer Lösung wird gearbeitet. Daher kann ich im Moment nur um etwas Geduld bitten.
Kannst du denn im Moment gar nicht mobil surfen? Funktioniert die Telefonie?
Gruß Patrick
Hallo @Lorena181100 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das "Opt-In" zur sofortigen Mitnahme deiner Rufnummer gesetzt. Gruß Patrick
Hey @jmester54 ,
ich habe, wie gewünscht, die SIM-Karte manuell aktiviert, führe in ca. 15 Minuten mal einen Neustart am Handy durch.
Gruß Patrick
Hallo @jmester54 ,
das sollte unter meine Produkte gehen... gerne kann ich dir die Karte auch hier manuell aktivieren. Wie du möchtest.
Gruß Patrick
