Danke, Ok.
Da die Bestellung ja nun auch nochmal manuell geprüft wurde und leider erneut abgelehnt wurde, kann ich da auch nichts dran ändern.
Auch der Grund ist tatsächlich nicht definitiv ersichtlich. Da du ja Telekom Kunde warst vermute ich aber, das es noch ungeklärte Umstände mit den Kollegen gibt, wie etwa offene Rechnungen etc.
Wann ist denn das offizielle Kündigungsdatum bei der Telekom, läuft der Vertrag noch oder ist der Vertrag bereits beendet?
Gruß Patrick
Hey @andi742 ,
Danke soweit, leider fehlt mir aber noch dein voller Name.
Gruß Patrick
Hallo @karin10 ,
eine Verbindung vom Homespot zu einem VPN ist möglich, ja.
Gruß Patrick
Hallo @andi742 ,
ich würde mir das gerne mal ansehen, vielleicht kann ich dir auch einen Grund nennen, dazu musst du aber bitte einmal deinen vollen Namen, dein Geburtsdatum und deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forenprofil hinterlegen. Diese solltest du bei der Bestellung, auch wenn sie abgelehnt wurde, bekommen haben. (z.B. in einer Mail von uns.)
Gruß Patrick
Hey @tzubbazza ,
für eine Ersatzkarte gibt es keine Sendungsnummer. Da sie aber am Montag versendet wurde, dürfte sie heute, spätestens morgen bei dir eintreffen.
Gruß Patrick
Hey @Lauki ,
Korrekt, in einen laufenden Vertrag kann keine Nummer portiert werden. Das geht tatsächlich nur vorher.
Alternativ beim Vorprovider die Übertragung per sofort beantragen und für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer beim Vorprovider bekommen.
Das wäre wohl die optimalste Lösung 
.
Gruß Patrick
Hallo @Bobrob ,
um eine genauere Untersuchung vornehmen zu können, sende uns doch bitte mal 2-3 Screenshots einer Breitbandmessung, jeweils vom Router und vom Handy, zu unterschiedlichen Tageszeiten.
Mit dem Router befindest du dich aber an der hier hinterlegten Nutzungsadresse, nehme ich an?
Die Ergebnisse der Geschwindigkeitstests können wir dann zur Prüfung an den Netzbetreiber weitergeben.
Beste Grüße Patrick
Hallo speedskat3r ,
bei uns ist Standardmäßig alles zu VoLTE und WLAN Call aktiviert. An uns scheint es also nicht zu liegen .
Am besten kontaktierst du mal den Support von OnePlus: https://www.oneplus.com/de/support
Gruß Patrick
Hallo @chaaarliene ,
da dein Vertrag erst heute aktiv wurde kann das Opt-In erst ab morgen gesetzt werden. Melde dich dazu gerne morgen nochmal.
Gruß Patrick
Hallo mcwhite ,
ich habe eine Prüfung angestoßen, ob die Berechtigung dazu gegeben ist. Solltest du berechtigt sein, bekommst du für alle Verträge den Bonus, ein paar Tage kann es aber dauern....
Gruß Patrick
Hallo @liane_pet und NubseXiano ,
tatsächlich war bei euch beiden die Roamingsperre aktiv, ich habe diese bei beiden entfernt.
Startet in ca. einer halben Stunde mal euer Endgerät neu.
Beste Grüße Patrick
Hey @tzubbazza ,
offensichtlich wurde bereits gestern eine Ersatzkarte über das Kundencenter bestellt. Diese sollte heute im Laufe des Tages raus gehen.
Gruß Patrick
Hey @tintefax ,
das sogenannte Opt-In ist gesetzt, hat dein anderer Anbieter denn um Portierung "zu sofort" angefragt?
Gruß Patrick
Hallo @tzubbazza ,
eine Multi SIM-Karte haben wir nicht im Portfolio, oder meinst du einfach eine Ersatzkarte, das ist eine Triple SIM-Karte, weil du deine verloren hast oder die SIM Karte defekt ist?
Ist deine hier im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell?
Gruß Patrick
Hey @petragehringer ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Gruß Patrick
@BeatriceBa95 ,
Danke für dein Verständnis und dein tolles Lob.
Wir wünschen dir auch alles Gute und ein frohes, besinnliches Fest.
Beste Grüße Patrick
Hey @Haschpasch ,
du kannst dich da mit der Kunden- oder Rufnummer einloggen, ein neues bzw. ein Passwort kannst du dir dann generieren über die "Passwort vergessen" Funktion.
Gruß Patrick
Hallo @stephan2002 ,
poste bitte keine persönlichen Daten öffentlich, ich habe deine Vertragsnummern nun unkenntlich gemacht.
Das Opt-In habe ich für beide deiner Verträge, wie gewünscht, gesetzt.
Gruß Patrick
Hallo @Vougel01 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Gruß Patrick
Hey @BKKoeln ,
bitte hinterlege noch deine Rufnummer oder dein Geburtsdatum im Forenprofil, dann können wir und das mal anschauen.
Gruß Patrick
