Hallo @sesslebe ,
eine Störung liegt nicht vor.
Allerdings ist die genannte Adresse hier im Forum, nicht die eingetragene Nutzungsadresse, du kannst den Homespot nur an der Nutzungsadresse nutzen.
Willst du den Homespot dauerhaft dort nutzen oder doch lieber an der jetzt aktuell hinterlegten Nutzungsadresse?
Gruß Patrick
Hallo @Chris-H ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Gruß Patrick
ja, das geht. Die SIM-Karte kannst du auch in deinen Router stecken. Auch die Datenpässe sind buchbar und nutzbar.
Beste Grüße Patrick
Hey joker2012 ,
"ohne Laufzeit" bedeutet, wie du schon vermutet hast, monatlich kündbar. Wenn du den Tarif kündigst, muss danach ein neuer gebucht werden, leider kann man bei uns keine monatliche Buchung einstellen.
Du kannst aber z.B. den prepaid wie ich will Tarif oder den prepaid Allnet L buchen, wenn dir 5 GB reichen. Da könntest du einfach nicht aufladen wenn du den Tarif nicht benötigst (Allnet L) bzw. die Surf Flat Option kündigen (wie ich will) und zu einem späteren Zeitpunkt wieder buchen.
Gruß Patrick
Hallo @Bobrob ,
erstmal Danke, aber leider müssen die Tests aktuell sein und zu verschiedenen Tageszeiten. Bitte Kennzeichne auch, welcher Screenshot das Handy und welcher den Router betrifft.
Versuche bitte jeweils (Handy und Router) 3 Tests am selben Tag Morgens, Mittags und Abends durchzuführen. Dann kann optimal geprüft werden. Sorry für die Umstände, aber leider sind die Daten nötig,
Beste Grüße Patrick
Hallo @DavidHir ,
hier mal ein Link zu einem, zugegebenermaßen alten Forenbeitrag, der aber sicher trotzdem weiter helfen kann. Dieser zeigt an, wieviel Volumen ca. für bestimmte Bereiche genutzt wird.
Ansonsten wäre gut zu wissen, ob eventuell automatische Updates etc. aktiviert sind.
Gruß Patrick
Hallo @Carlton ,
ja, es liegt tatsächlich eine Störung vor, es sind leider alle Dienste am Standort ausgefallen, die Entstörung wurde bereits beauftragt. Einen genauen Zeitpunkt, wann der Fehler behoben ist, kann ich dir leider nicht nennen.
Starte zwischendurch einfach dein Gerät hin und wieder neu.
Beste Grüße Patrick
Hallo andre_k ,
genau wie du vermutest hakt es da an der technischen Umsetzung. Im Moment ist es nur möglich mehrere Verträge, die unter einer Kundennummer laufen, zu verwalten. Ich nehme das aber auf und gebe es an die App-Entwickler weiter.
Beste Grüße Patrick
Hallo Patrick P. ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Guthaben umgebucht. Das Guthaben sollte in ca. einer Stunde übertragen sein.
Gruß Patrick
Gruß Patrick
Hallo @Pittbullnix ,
konnte alles geklärt werden, funktionierte die Anmeldung?
Gruß Patrick
Hallo orti ,
laut Kundenkonto hast du dich gegen den Deal entschieden, ich gehe also davon aus das deine Anfrage geklärt ist.
Gruß Patrick
Hallo @baroness ,
konnte das Problem gelöst werden? Ist der Empfang im Ausland nun möglich?
Gruß Patrick
Hallo @Nico_L ,
da du nicht mehr geantwortet hast, gehe ich davon aus das die Probleme gelöst wurden?
Gruß Patrick
Hallo @Mukkus90 ,
ich habe dir die gewünschte Mail, mit allen Informationen gesendet.
Beste Grüße Patrick
Danke, Ok.
Da die Bestellung ja nun auch nochmal manuell geprüft wurde und leider erneut abgelehnt wurde, kann ich da auch nichts dran ändern.
Auch der Grund ist tatsächlich nicht definitiv ersichtlich. Da du ja Telekom Kunde warst vermute ich aber, das es noch ungeklärte Umstände mit den Kollegen gibt, wie etwa offene Rechnungen etc.
Wann ist denn das offizielle Kündigungsdatum bei der Telekom, läuft der Vertrag noch oder ist der Vertrag bereits beendet?
Gruß Patrick
Hey @andi742 ,
Danke soweit, leider fehlt mir aber noch dein voller Name.
Gruß Patrick
Hallo @karin10 ,
eine Verbindung vom Homespot zu einem VPN ist möglich, ja.
Gruß Patrick
Hallo @andi742 ,
ich würde mir das gerne mal ansehen, vielleicht kann ich dir auch einen Grund nennen, dazu musst du aber bitte einmal deinen vollen Namen, dein Geburtsdatum und deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forenprofil hinterlegen. Diese solltest du bei der Bestellung, auch wenn sie abgelehnt wurde, bekommen haben. (z.B. in einer Mail von uns.)
Gruß Patrick
Hey @tzubbazza ,
für eine Ersatzkarte gibt es keine Sendungsnummer. Da sie aber am Montag versendet wurde, dürfte sie heute, spätestens morgen bei dir eintreffen.
Gruß Patrick
