Hey @Tyler-D007 ,
Vielleicht liegt es daran, dass ich bei TIDAL bereits registriert bin mit meiner e-mail-Adresse.
OK, das könnte tatsächlich der Grund sein. man kann sich halt immer nur einmal mit der selben E-Mailadresse registrieren. Wenn du dich normal anmeldest, also nicht über den Link gehst, klappt der Login dann?
Die Idee zu kündigen macht auch erstmal wenig Sinn, da die Option sowieso bis zum 31.12.21 laufen würde, das war ein gedanklicher Fehler von mir.....
Gruß Patrick
Und mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen.
Hey @wwf
es dauert ein bisschen bis die Kampagne zugebucht wird, sorry wenn ich mich da missverständlich ausgedrückt habe, die fehlenden 10 GB werden dir in den nächsten Tagen noch aufgebucht.
Der Preis von 20,00€ gilt nur für Wechsel in die Laufzeit Variante oder bei Neubestellungen. Ich denke aber mit 22,00€ für dann 25 GB fährst du ganz gut 
.
@gentrylord ,
auch dir wird der Cyber Deal in den nächsten Tagen aufgebucht, ich habe das vermerkt.
Gruß Patrick
Hey @Tyler-D007 ,
das ist schon komisch. Du bist sicher dich dort noch nicht registriert hast?
Ich könnte die Option einmal kündigen um sie anschließend neu zu bestellen, da diese ja erstmal kostenlos ist, kommen da keine Kosten auf dich zu. Dann solltest du einen neuen Registrierungslink bekommen.
Wärst du damit einverstanden?
Gruß Patrick
Hallo @Paradise_Lost ,
es handelt sich hierbei aber nun mal um einen Anbieterwechsel und eben nicht um einen Tarifwechsel.
fraenk ist ein eigenständiger Provider, der allerdings über congstar technisch realisiert wird. Beide haben das Anbieterkürzel "cong". Deswegen ist ein Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme von congstar zu fraenk nicht möglich.
Als Tip, du könntest einen "Zwischenschritt" zu "Penny Mobil" oder "ja! mobil" machen, deine Rufnummer quasi dort parken, und nach vollzogenem Wechsel, die Rufnummer nochmal zu fraenk portieren zu lassen. Einen anderen Weg gibt es leider nicht.
Gruß Patrick
Hallo Blechtrommler ,
Bei der abgelehnten Portierung handelte es sich um die mittlerweile stornierte Bestellung.
Deine aktuelle Bestellung wir noch bearbeitet, bisher ist dazu keine Ablehnung erkennbar.
Es ist nicht zwingend nötig den Vertrag zu kündigen, offensichtlich wurde hier aber um Portierung "zu Vertragsende" angefragt, dafür müsste eine Kündigung vorliegen. Deshalb wurde die Portierung abgelehnt. Da du aber das "Opt-In" hast setzen lassen gehe ich davon aus, das auch "zu sofort" portiert werden soll.
Bestätige mir das doch kurz, dann leite ich das an unser Portierungsteam weiter, die dann nochmal um Portierung "zu sofort" anfragt.
Beste Grüße Patrick
Hallo @derjuergen ,
wie du unter folgendem Link (https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/) sehen kannst sind, Saint-Martin, Guadeloupe und Martinique in Ländergruppe 1, das heißt in diesen Ländern ist Roaming möglich und du kannst dein Kontingent an Minuten dort ohne Zusatzkosten nutzen.
Barbados hingegen gehört zur Ländergruppe 3. Da würden kosten auf dich zukommen. Diese kannst du in der Preisliste (https://www.congstar.de/agb/) zu deinem Vertrag "congstar wie ich will" einsehen.
Gruß Patrick
Hallo @Fleschutz und @Betti#2003 ,
ich habe euch beiden, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Beste Grüße und alles Gute, Patrick.
Hey @Zomme ,
ich habe dir bereits unter deinem anderen Post geantwortet, du erhältst eine E-Mail zu deinem Anliegen.
@David.030 ,
auch dir habe ich eine Mail zu deinem Anliegen gesendet .
Beste Grüße Patrick
Hallo @Zomme,
das ist ja leider etwas schiefgegangen, das tut mir Leid.
Warum dir dann aber keine Lösung vorgeschlagen werden konnte, ist mir ein Rätsel.
Ich habe dir eine E-Mail zu diesem Anliegen gesendet, checke mal dein E-Mail Postfach .
Beste Grüße Patrick
Hallo @Tritop96 ,
ich habe dir das gewünschte Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt.
Gruß Patrick
Hey @Sodoku , @KranFahrer, @Bart-Simpson , @mihaller , @mprecong und @daria1 ,
euch allen habe ich, wie von euch gewünscht, das Opt-In gesetzt. Euere Rufnummern sind somit zur sofortigen Portierung frei.
Beste Grüße und alles Gute Patrick
Hallo @SallyF. ,
ich habe den Wechsel zunächst zum Allnet Flat S Flex Tarif eingestellt, die Umstellung zum Cyber Deal erfolgt dann in den nächsten Tagen, da das Aufkommen hier sehr hoch ist, dauert das etwas länger als einen Tag, ich bitte das zu entschuldigen.
@matthias1989 ,
auch bei dir habe ich den Umweg "angestossen, die Umstellung zum Cyber Deal kommt, wird sich aber auch etwas verzögern. aus oben genannten Gründen.
@WWFm ,
dir habe ich die Kampagne einfach aufgebucht, deine Konditionen bleiben gleich.
Gruß Patrick
Hallo @KevinTamm91 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Alles Gute und Gruß Patrick
Hey @Flo1087 ,
ok, ich habe alles wie besprochen eingestellt.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Flo1087 ,
Du hast 2 Möglichkeiten, die ich für dich einstellen könnte, entweder ich buche dir die Kampagne nun einfach auf, dann hast du die 25 GB und ich kündige die LTE 50 Option, für die zahlst du im Moment ja 3,00€. Die LTE 50 Option kannst du dann einfach am 01.12.21 umsonst wieder dazu buchen, du bezahlst dann insgesamt 22,00€.
Oder ich wechsele auf die Laufzeitvariante mit 25 GB und LTE 50 inklusive für 20,00€ einstellen. Was möchtest du?
Gruß Patrick
Hey @ryu25 ,
ich habe nun auch bei deinem Zweitvertrag das "Tag" zur Berechtigung gesetzt, das wird dann in den kommenden Tagen ebenfalls geprüft. Leider kann ich dir da aber auch nichts versprechen, da du ja mit zwei Kundenkonten angefragt hast. Habe einfach etwas Geduld.
Gruß Patrick
Hallo @Nomadd ,
ich lösche dein Forenprofil direkt gleich nach meiner Antwort. Das Kundencenter ist nach erfolgter Kündigung nicht mehr erreichbar bzw. gesperrt, ja. Du brauchst da nichts separat beantragen.
Beste Grüße und alles Gute, Patrick.
Hey @nerdLA ,
ich kann dir die Kampagne einfach aufbuchen, dann hast auch du die 25 GB zu gleichbleibenden Konditionen.....
Gruß Patrick
Hey @frederic07 ,
auch dir habe ich die SMS mit dem Registrierungslink per SMS gesendet. Auch für dich gilt, melde dich bzw. regisriere dich nur über den Link aus der SMS, sonst klappt es nicht.
Gruß Patrick
