Hallo @UrsulaH,
ich bitte dich deine Kontaktdaten einmal im Forenprofil zu hinterlegen, den vollen Namen, die Rufnummer und die Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragspartners. Diese Daten sind nur für uns Moderatoren einzusehen.
Danach kann ich dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weiterleiten um für dich eine schnelle Lösung zu finden.
Gruß Patrick