Beiträge von Patrick

Hallo @Erhan79,

ich verstehe deinen Ärger aber leider ist an der Situation nichts zu ändern, es tut mir Leid das du länger als erwartet auf dein Endgerät warten musst.
Ich habe im Versand mal nachgefragt, neue Ware wird Mitte nächster Woche erwartet. Sobald wir die neuen Geräte haben wird natürlich auch deines versendet.
Ein genaues Lieferdatum kann ich da nicht nennen, mit Glück wäre es Ende nächster Woche da. Auf der Homepage steht auch nicht 5-10 Tage sondern 1-2 Wochen.
Jedenfalls bekommst du eine Versandbestätigung direkt nachdem die Lieferung unser Haus verlassen hat u.a. mit einer Sendungsnummer.
Bitte gedulde dich einfach noch ein wenig.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Mastirex,

dann wird die Portierung scheitern, der Name des Vertragsinhabers von congstar muss exakt mit dem beim neuen Anbieter übereinstimmen. Es gibt Formulare zur Vollmacht bei einer Rufnummermitnahme, da würde ich beim neuen Anbieter mal fragen ob die so etwas auch anbieten. Das wäre der einfachste Weg.
Ein anderer Weg wäre hier, vor der Portierung, eine Vertragsübernahme auf den Sohn des Vertragspartners zu machen oder beim neuen Anbieter die Daten auf die bei uns hinterlegten zu ändern.
Für die Vertragsübernahme findest du das entsprechende Formular hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…star-formulare/ und dann "Auftrag zur Vertragsübernahme.

Beste Grüße Patrick

Hey @AndyP2,

hast du mal geschaut ob es für dein Gerät HTC U11 Pie ein Update gibt? Da würde ich den Hersteller-Support mal kontaktieren. https://www.htc.com/de/support/

Gruß Patrick

@virivsd,

Mmmh, hier ist aber für beide Adressen die selbe PLZ hinterlegt.... irgendwas passt hier nicht. Es macht auch wenig Sinn dieses Problem hier im Forum zu bearbeiten, da wir viele Daten (wie Adressen usw.) zur Prüfung und Fehlersuche benötigen. Das kann hier alles nicht bewerkstelligt werden da es nun mal ein öffentliches Forum ist.
Wir sollten also per Mail weiter kommunizieren. Ich kontaktiere dich.

Beste Grüße Patrick

Hallo @virivsd,

scheinbar sind Homeadresse und Nutzungsadresse im selben PLZ-Gebiet, wie weit sind ,geschätzt, die beiden Adressen voneinander entfernt?

Beste Grüße Patrick

Hey @ebenholzjunge,

Zitat von ebenholzjunge

fallen irgendwann die ganzen +1€ optionen weg? wird man dann automatisch
auf den alten 3G tarif zurück gebucht, oder fallen die ganz weg und man bezahlt den preis mit LTE?

Ja, die 1,00€ Extra Gebühren fallen dann weg, da LTE 25 dann in den Tarifen inkludiert ist, gehört dann also zum Standard.

Zitat von ebenholzjunge

und hat man
dann am ende lte 21/25/50 oder sonst was?

Man hat dann LTE 25, surft also mit Geschwindigkeiten von bis zu 25 Mbit/s im LTE Netz.

Beste Grüße Patrick

Hey @Sunny0397,

nach dem ganzen hin und her, "riecht" es tatsächlich eher nach, zumindest Teildefekt deines Redmi 3S.

Gruß Patrick

Hallo @romeon,

Zitat von romeon

Meine Freundin hätte sehr gerne den gleichen Tarif wie ich: "Wie ich will flex" als Postpaid ...

OK, wenn deine Freundin bereits einen congstar Tarif besitzt, kann noch in den congstar wie ich will Tarif gewechselt werden.
Der Tarif ist aber nicht mehr für Neukunden buchbar.

Gruß Patrick

Hallo @Helga,

Zitat von Helga

Es kommt dort die Meldung, daß diese Art Aufladung derzeit damit nicht möglich ist - oder so ähnlich.

Es handelte sich hierbei um einen allgemeinen Softwarefehler. Dieser ist aber behoben, du solltest den Datenpass nun also einlösen können.

Beste Grüße Patrick

Hallo @ofehn1975,

um einen genauen Blick darauf zu werfen, hinterlege bitte im Forenprofil noch deine congstar Rufnummer zur Legitimation.

Beste Grüße Patrick

Hey @esolara,

du müsstest bis zum letzmöglichen Kündigungseingangsdatum dem 31.08.2020 wechseln, weil sich dein Vertrag sonst , wie du sagst, um 12 Monate verlängert, dann wäre ein Wechsel in einen Flex Tarif erst am 01.12.2021 wieder möglich.
Ich rate dazu, nun bereits einen Wechsel in einen beliebigen Flex Tarif zu beauftragen, damit eben diese Verlängerung umgangen wird.
Wenn dann, sagen wir mal, im Oktober ein passender Tarif für dich angeboten wird, können wir einen Wechsel dahingehend einstellen.

Gruß Patrick

Hallo @hilkeranja,

das liegt daran das deine Nummer erst heute portiert wurde und die Prozesse im Hintergrund noch nicht komplett abgeschlossen sind. Gedulde dich bitte noch bis morgen, dann sollte die Verwaltung deiner Option wieder ganz normal möglich sein.

Gruß Patrick

Hey @Klack,

das geschieht automatisch, der Betrag sollte innerhalb von 14 tagen auf deinem Bankkonto eingehen.

Beste Grüße Patrick

Hey @Sunny0397,

welches Netz hast du als bevorzugtes im Handy gewählt? Schalte vielleicht LTE aus und nutze nur 3G, da LTE im Tarif nicht gebucht ist, danach versuche es mal anders rum, also wähle nur LTE als bevorzugtes Netz.

Warum sehe ich das LTE-Symbol in meinem Prepaid-Tarif, obwohl ich vorher kein LTE hatte?
Dies hängt mit einer geplanten technischen Anpassung zusammen, durch die LTE zum Standard wird. Vereinzelt kann LTE auch schon vor Abschluss der Umstellung verfügbar sein und angezeigt werden.

Beste Grüße Patrick

Hallo @marco3266,

da schätzt du richtig, diese Karte ist seit November 2019 gekündigt, also leider nicht mehr reaktivierbar.

Beste Grüße Patrick

Hey @Sunny0397,

funktioniert denn die WLAN Nutzung?
Würdest du deine SIM-Karte mal in ein anderes Handy stecken? Tritt der Fehler dort auch auf?
Überprüfe mal die APN Einstellungen für die mobilen Daten, folgendes sollte dort hinterlegt sein:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Beste Grüße Patrick

Hey @AntonioM,

ich habe das Guthaben von 2 deiner Prepaidtarife auf den Wunschtarif umgebucht.

Gruß Patrick

Hallo @Havellaender,

die Kollegin vom DSL-Team wird sich heute telefonisch bei dir melden wie besprochen. Der Router ist eingerichtet? Mehr brauchst du vorerst auch nicht tun.

Beste Grüße Patrick

Hey @MrBrechstange,

ich habe mich im Versand schlau gemacht, leider ist es so das wir im Moment tatsächlich einen Engpass bei den iPads verkraften müssen, die Farbe "silber" ist bereits komplett aus der Vermarktung genommen worden.
Wir erwarten eine neue Lieferung "in spacegrau", aber haben noch keinen bestätigten Liefertermin, weshalb ich leider keine Einschätzung abgeben kann. Ich kann hier also nur um etwas Geduld bitten. Tut mir Leid dir nichts positiveres sagen zu können.

Gruß Patrick

Hallo @MrBrechstange,

um dir das mitzuteilen oder generell einen Blick in dein Kundenkonto zu werfen, solltest du bitte in deinem Forenprofil deine Daten hinterlegen. Wichtig dabei sind voller Name, congstar Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer. Diese Daten sind nur von uns Moderatoren einzusehen. Danke.

Beste Grüße Patrick