Hey @Matthias.P.,
eigentlich sollte es bei beiden Rufnummern funktionieren. Jedenfalls ist das LTE-Feature für beide Nummern freigeschaltet. Hast du mal einen Neustart am Gerät durchgeführt? Ist LTE als bevorzugtes Netz eingestellt? Tausche mal die SIM-Karten, was passiert dann?
Gruß Patrick
Hallo @jg1984,
auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Tobi_332,
damit ich dir das gewünschte Opt-In setzen kann, solltest du im Forenprofil bitte noch deine Kunden- oder Vertragsnummer zur Legitimierung hinterlegen. (Ist nur für uns Moderatoren einzusehen).
Danke und Gruß Patrick
Hey @bkfofof,
Danke, ich habe dein Anliegen ebenfalls an die Technik geleitet, LTE sollte also auch bei dir bald wieder verfügbar sein. Neustart alle 2-3 Stunden....
Beste Grüße Patrick
Hallo @EileenDenise,
offensichtlich konnte gestern ein Zahlungseingang registriert werden, sobald dieser verrechnet wurde, wird dein Tarif auch wieder freigeschaltet, das geschieht automatisch. Gedulde dich bitte noch ein wenig.
Gruß Patrick
Hallo @bkfofof,
bitte hinterlege deine Kundennummer im Forenprofil, dann kann ich dein Kundenkonto aufrufen und mich darum kümmern. Danke.
Hey @Rion0404,
ich habe dein Anliegen auch an die Kollegen der Technik weitergeleitet, starte etwa alle 2 Stunden dein Gerät neu, dann sollte sich demnächst wieder das LTE im Display zeigen.
Gruß Patrick
Hey @MichaelaC,
was @Alex_DE sagt....
genau, die Rufnummer wird normal mit übernommen....
Beste Grüße Patrick
Hey @gerd42,
ich persönlich nicht, deswegen kann ich dazu leider nichts beitragen, da hoffen wir mal auf die "vielwissende" Community....
Gruß Patrick
Hi @Renato25,
auch dir habe ich das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Du erhältst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo @summerboy85,
leider ist die Aussage vom Händler nicht korrekt. Einzige Möglichkeit wäre den Vertrag beim Händler zu stornieren und dann bei uns unter deiner Kundennummer den gewünschten Vertrag abzuschließen.
Gruß Patrick
Hey @mo1n,
schade.
Wie gesagt können wir für deinen Router leider keinen Support anbieten und hoffen hier mal auf unsere große und kompetente, meist allwissende Community 
.
Beste Grüße Patrick
Hey @Mastirex,
ich habe das Opt-In gesetzt, deine Rufnummer ist somit zu sofortiger Portierung freigegeben. Eine Bestätigung solltest du in Kürze per Mail bekommen.
Gruß Patrick
Hey @MelinaU,
dein neuer Anbieter muss um Portierung "zu sofort" anfragen, nicht zum Vertragsende. Dein Vertrag hier wurde mit dem Portierungsdatum enden.
Beste Grüße Patrick
sofern von Dir auch die Antworten auf Rezensionen z. B. der ja!mobile App stammen wundert mich diese Antwort keinesfalls!
Dann ist ja gut.... Gruß Patrick
Hallo @eTester4G,
dazu solltest du dich tatsächlich bei den Kollegen vom ja! mobil Support melden. https://www.jamobil.de/hilfe-und-service
Beste Grüße Patrick
@Erhan79,
frohe Kunde für dich, dein Endgerät ist gestern auf den Weg gegangen, du solltest eine Mail u.a. mit Sendungsnummer bekommen haben.
Beste Grüße Patrick
Hallo @z1tr0t3c,
die SIM-Karte ist bereits auf dem Weg. Das Portierungsdatum und der damit verbundene Start des Vertrages ist zum 28.07.2020.
Dein bestelltes Handy soll am 20.07.2020 in den Versand gehen, damit du dein Handy pünktlich zum Start in den Händen halten kannst. Du erhältst eine E-Mail sobald das Gerät unser Haus verlässt.
Beste Grüße Patrick
Hi @ArVo1959,
ich benötge dafür die beiden Empfehlungs-IDs. Wenn diese nicht vorliegen, benötige ich die folgenden Angaben, da dieses ein öffentliches Forum ist, sende uns diese aus datenschutzrechtlichen Gründen, bitte per E-Mail, am besten über das Kontaktformular: bit.ly/congstarLegi
Hallo @carlos861,
im Kundenkonto ist bei dir nicht mal Datenvolumen gebucht.
Ich kann dir gerne 500 MB mit LTE25 zubuchen, den Preis dafür (3,91€) schreibe ich dir auf dein Guthaben gut.
Dann hast du "ab sofort" LTE....
Anschließend kann ich auch gerne sofort die Option kündigen, damit die nicht nach 4 Wochen erneut gebucht wird... wie wäre das?
Beste Grüße Patrick
