Beiträge von Patrick

Hallo Bloxal ,

ich habe deinen Wunsch mit CB Code zu wechseln zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen melden sich per Mail bei dir.

Beste Grüße Patrick

Hallo nicht_erreichbar ,

du möchtest von deinem "congstar Allnet Flat M Flex" Tarif in den "prepaid Allnet M mit 5G 25" wechseln?

Ist das so korrekt?

Wenn ja, dann bestätige mir folgende Links als gelesen und akzeptiert, dann kann ich den gewünschten Tarifwechsel einstellen.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Gruß Patrick

Hallo IMI ,

wie gesagt, können wir hier leider nichts beschleunigen. Die Kollegen sagten, das die Telekom sich bei dir meldet, nachdem ein Termin ausgesucht wurde. Wie lange das genau dauert können wir nicht sagen. Wir bitten dich hier um Verständnis und etwas mehr Geduld. Danke.

Beste Grüße Patrick

Hey IMI ,

wir haben eine Rückmeldung bekommen.

"wir haben keine Möglichkeit hier einzugreifen, die Telekom zu bitten sich schneller bei dir zu melden. Tut uns Leid. Wenn man den Termin ausgewählt hat, bekommt man - meistens wieder am Tag drauf - die Bestätigung der Buchung inkl. dem Ausbaupartner mit Telefonnummer. Da würde ich empfehlen, sich dort telefonisch zu melden und das mit dem Ausbaupartner abzusprechen."

Gruß Patrick

Hallo GlukRazor2 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hey IMI ,

ich habe dein Anliegen an die Kollegen weitergegeben.

Gruß Patrick

Hallo KaTwi ,

wenn es sich bei dem laufenden Rabatt NICHT um einen Corporate Benefits Code handelt, können wir leider den Rabatt nicht bei einem Tarifwechsel mitnehmen, auch eine Prüfung ist erst gar nicht möglich bzw. nötig. So sind die Regeln.

Gruß Patrick

Hallo christophbrehm ,

ich habe dir das Opt-In gesetzt, weitere Infos und die Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo posin ,

ein Wechsel vom Kennenlernen-Tarif in Prepaid direkt ist leider nicht möglich, du könntest aber zunächst in den kleinsten Rechnungstarif (Allnet Flat XXS Flex mit GB+) wechseln.

Danach ist ein Wechsel in deinen Prepaid Wunschtarif kein Problem.

Gruß Patrick

Hallo DoreenS ,

ich habe dir, wie versprochen, die 7,00€ für den Wechsel zum Prepaid Allnet S zu deinem Guthaben aufgebucht.

Gruß Patrick

Hallo WhiteStar ,

wir können gerne mal prüfen, hinterlege dazu den Code im Forenprofil und ich schaue nach.

hast du bereits einen Code und bist nicht sicher ob du diesen bereits eingelöst hast? Oder worum geht es genau?

Gruß Patrick

Hallo Rackham ,

es reicht wenn du nur den Router zurücksendest, nutze dazu bitte folgenden Link, bzw. das dortige Retourenportal: https://retoure.telekom-dienste.de/retportc2/login

Gruß Patrick

Hallo cyogesh56 ,

schneller als erwartet hier bereits die Rückmeldung:

zu Punkt 1: Bauliche Maßnahmen müssen in der Regel denke ich nicht durchgeführt werden. Damit die Kabel und die GF-TA in der Wohnung des KD installiert werden kann müssen aber natürlich Löcher gebohrt werden. Das ist aber dann mit dem Eigentümer bereits abgesprochen.

zu Punkt 2: Ich wiederhole mich zwar, aber auch das ist mit dem Eigentümer oder der Hausverwaltung abgesprochen. Entweder der Techniker nutzt Vorhandene Leerrohre oder den Kaminschacht. Geht beides nicht, werden Kabelkanäle im Flur gelegt und die Leitung darüber in die Wohnungen gelegt.

Punkt 3: Diese Kosten übernimmt congstar

Gruß Patrick

Hallo cyogesh56 ,

ich habe dein Anliegen unser Glasfaser-Team zukommen lassen, sobald es da eine Rückmeldung gibt, melden wir uns wieder hier.

Danke für deine Geduld.

Gruß Patrick

Hallo DaKr3i ,

bitte checke nochmal deinen Legitimations-PIN, der hier hinterlegte passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.

Gruß Patrick

Hallo Rackham ,

du kannst jeden anderen Sim-Lock-freien 5G Router nutzen, du musst den Router nicht bei uns kaufen.

Gruß Patrick

Hallo Frankenbeutel ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hey Erdi,

das freut uns, schön das nun alles beim alten ist.

Gruß Patrick und Danke für die Rückmeldung.

Hallo RandomHero ,

ich habe alle Infos an unsere Glasfaser-Kollegen weitergegeben, wir melden uns sobald es was neues dazu gibt.

Danke für deine Geduld und dein Vertrauen.

Hallo Alexnata ,

wie gesagt, deine Wünsche bzw. Vorschläge sind bereits weitergegeben worden:

Zitat von Kenan

vielen Dank für eurer Feedback. Den Wunsch gebe ich gerne weiter.

Ob sich dann kurzfristig was ändert kann ich nicht sagen oder versprechen, dazu ist weiter nichts bekannt.

Gruß Patrick