Hallo Ikke ,
du willst mit deiner hier hinterlegten Rufnummer in den Allnet Flat L mit GB+? Dann können wir den CB Code hier nicht verwenden, da im aktuellen Tarif kein CB Code aktiv ist. Zudem handelt es sich um einen Partnerkartentarif, der bereits rabattiert ist.
Du kannst aber ohne CB in den Wunschtarif wechseln, du bekommst diesen dann für 18,00 statt 29,00 €, da hier der Partnerkartenrabatt bestehen bleiben würde.
Gruß Patrick
Hey Max88 ,
ich habe das Protokoll und deine Fehlerbeschreibung an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben. Leider kann es wegen hohem Aufkommen, etwas dauern, bis eine Rückmeldung kommt. Wir bitten das zu entschuldigen.
Beste Grüße Patrick
Hallo artur.r ,
ich habe das Gerät bzw. die Bestellung mit der Vertragsnummer xxxxxx200, auf Wunsch, storniert.
Gruß Patrick
Hey PatHetfield,
laut System ist der Versand für den 26.01.26 angekündigt, sprich das Gerät sollte heute, spätestens morgen raus gehen. Das kann ich aber nicht garantieren.
Du erhältst eine Versandbestätigung per Mail, sobald das Gerät unser Haus verlässt, darin findest du dann auch eine DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hallo ThWitt ,
die Homespottarife sind nicht wirklich zum Gaming konzipiert.
Es ist aber möglich, ein alternatives APN-Profil zu nutzen.
Allerdings führt eine öffentliche IP dazu, dass diese von außen aufgerufen werden kann und somit nicht ganz sicher ist.
Wir übernehmen für das Funktionieren keine Garantie! Zur Sicherheit solltest du noch eine Firewall aktivieren, da es sich dann um eine öffentliche IP handelt.
Funktioniert es mit dem alternativen Profil nicht, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an den Konsoleneinstellungen
Alternatives öffentliches Profil:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1
Gruß Patrick
Hallo Papagei ,
dieser Threat ist unnötig, du verweist ja selber auf die bereits geführte Diskussion. Z.Zt. ist es leider nicht möglich den Notruf über WLAN-Call zu führen.
Das heißt nicht, das es eventuell in Zukunft möglich gemacht wird, OK?
Ich schließe diesen Threat jetzt.
Hey Schaengel56 ,
also, es handelt sich hier nicht um eine Störung sondern um Netzmodernisierungsarbeiten am Funkmast, nur um das nochmal klarzustellen.
Wir haben nun tatsächlich die Telekom als Netzbetreiber ins Boot geholt, die melden, das du eingebucht bist bzw. warst, z.B. am 21.10. ca. 18:00 Uhr.
Da du eingebucht bist, sollten Speedtests möglich sein. daher die Bitte diese auch zu machen, so gering sie auch sind. Selbst, wenn du keine Antwort auf einen Speedtest erhält, möchte die Telekom den Aufbau der Messverbindung erkennen können. Bestenfalls drei Messversuche zu drei unterschiedlichen Zeiten mit Datum und Uhrzeit, frühestens von Sonntag, besser Montag, da am Wochenende keine Diagnosen durchgeführt werden kann.
Dann können wir sehen, was im speziellen mit deiner Verbindung passiert und auch zielgerichtet eindeutige Antworten geben.
OK?
Gruß Patrick
Hallo p.klei ,
leider kam es noch zu einer Abbuchung deines "alten" Tarifes Prepaid Allnet XL, daher reichte das Guthaben nicht aus deinen "neuen" Tarif Prepaid XXL zu buchen.
Ich habe dir die 16,00€ für den alten Tarif gut geschrieben, im Laufe des Tages sollte sich der neue Tarif buchen und die 20,00€ dafür werden abgebucht, dann solltest du den neuen Tarif normal nutzen können. Starte ggf. dein Handy mal so alle 2-3 Stunden mal neu.
Gruß Patrick
Hallo begecosta ,
was für einen Router nutzt du?
Genau, welcher Router wird genutzt? Ist dieser bei uns bestellt worden?
Gruß Patrick
Hey alba34100 ,
du kannst vor Ort über "datapass.de" einen Datenpass für Ländergruppe 3 buchen. Schsu gerne mal hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/
Gruß Patrick
Hallo Schaengel56 ,
leider können wir nur das sagen, was uns die Telekom anbietet. Ich habe mir mal die Netzausbaukarte angeschaut. Bei 5G sieht es nicht super optimal aus, da sind in der Nähe einige "Löcher". Hast du mal versucht mit 4G/LTE zu surfen? Da sieht die Abdeckung deutlich besser aus. Dann sind vielleicht auch aussagekräftige Screenshots vom Speedtest möglich. Ohne die, hat eine Anfrage bei den Kollegen der Telekom keinen wirklichen Sinn.
Im übrigen ist das Ende der Modernisierungsarbeiten für heute ca. 16:00 Uhr angekündigt, das muss aber, wie du ja leider erfahren hast, nichts heißen. Sorry.
Naja ich kann Schaengel56 schon verstehen. Man wird immer wieder vertröstet, zahlt für eine Leistung die nicht vorhanden ist. Und jedes mal heißt es dann und dann. Da würde ich auch sauer werden.
Natürlich können wir die Ausfallszeit erstatten, das geht aber erst wenn die Störung tatsächlich behoben ist.
Gruß Patrick
Hallo Paula Feuchtmeyer ,
ich hbe das Opt-In, auf Wunsch, gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo alexschlesier ,
über die Hotline (0221 79 700 700 aber vermutlich tatsächlich zu teuer) oder eben den Chat (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/) kannst du dich verifizieren und wir können dir dann ein neues eSIM Profil zukommen lassen.
Gruß Patrick
Hallo Der Graue ,
hat deine Frau lediglich den einen Prepaidvertrag?
Ohne Einblick ins Kundenkonto deiner Frau kann ich nicht hunderprozentig sagen ob und wie lange eine etwaige Vollsperre gesetzt werden würde zur Identitätsprüfung.
BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich.
Gruß Patrick
