Hallo rainer k ,
den PUK kannst du nur über die Hotline bekommen, die sind berechtigt diesen zu nennen.
Genauso verhält es sich mit dem 6-stelligen Code per Mail, nur die Hotline kann umstellen, das du diesen Code per Mail bekommst und nicht per SMS.
Ergo, melde dich bei der Hotline unter 0221 79 700 700.
Eine andere Lösung kann ich leider nicht anbieten.
Gruß Patrick
Hallo netzroot ,
auch bei dir ist aktuell im Tarif kein aktiver CB Code, deshalb kann deinem Wunsch nicht entsprochen werden.
Gruß Patrick
Hallo Lobster , schaol , mqth2311 ,
ich habe eure Tarifwechselwünsche zur Prüfung weitergegeben, ihr werdet davon per Mai informiert.
JanHeim ,
aktuell ist kein CB Code in deinem Tarif aktiv, weshalb ein Wechsel mit neuem CB-Code nicht möglich ist.
der Mitarbeiter scheint etwas verwirrt gewesen zu sein oder er hatte einfach einen schlechten Tag. Nachträglich können keine CB Codes aktiviert werden, der Wechselwunsch hätte hier mit dem CB Code weitergeleitet werden an die Technik. Ich schlage daher vor den Tarifwechsel zu stornieren. Anschließend kann dann per Weiterleitung geprüft werden ob der Wechsel mit neuem CB Code funktioniert.
Gruß Patrick
orti ,
gehe mal in die Vertragsauswahl zur betroffenen Nummer. Dort solltest du die Karte aktivieren können.
Gerne aktiviere ich sie dir hier im System.
Gruß Patrick
Hallo orti ,
über die App ist es nicht möglich (noch nicht) die Karte zu aktivieren. Logge dich über folgenden Link ins Kundencenter ein und dort kannst du die Karte aktivieren.
https://www.congstar.de/meincongstar/meine-vertraege/
Gruß Patrick
Hey dkn ,
ich habe für alle deine Nummern die Sperre für abgehende MMS gesetzt. Starte die Geräte ggf. mal neu.
Gruß Patrick
Hallo fhansche ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergeleitet. Du wirst per Mail informiert.
Gruß Patrick
Hallo jade29614 ,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben, versprechen kann ich nichts. Du wirst auch per Mail informiert.
Gruß Patrick
Hallo Erna_76 ,
ich habe deine Karte reaktiviert, du erhältst eine SMS/Mail, wenn du die Karte wieder nutzen kannst.
Gruß Patrick
Hallo Sebi_P ,
wie du selber sagst, ist durch diverse Tarifwechsel dein ursprünglicher CB-Code nicht mehr aktiv und daher kann ein neuer bei einem erneuten Tarifwechsel nicht genutzt werden. Nur wenn aktuell ein CB-Code im aktiven Vertrag aktiv ist, kann ein neuer bei einem Tarifwechsel berücksichtigt werden.
Gruß Patrick
kdjeggle ,
das Opt-In ist gesetzt, 100%ig. Dein neuer Anbieter muss "zu sofort" anfragen.
Gruß Patrick
scheinbar ist nun alles klar mit deiner Portierung, heute Morgen solltest du eine Mail mit der Bestätigung bekommen haben, deine Rufnummer wird zum 03.03.2025 zu O2 portiert.
Gruß Patrick
Hallo Carpet ,
für die hier hinterlegte Rufnummer wurde dir bereits eine Bestätigung bzw. ein Portierungsdatum per Mail bestätigt. Deine Nummer wird zum 03.03.2025 portiert,
Gruß Patrick
es geht um das reine Nutzungsverhalten, unabhängig was ein Kunde bezahlt.
Wird mehr Volumen benötigt, wird des Öftern Datenvolumen nachgebucht, reichen eventuell begrenzte Minuten zum Telefonieren etc.
Wenn soetwas der Fall ist, wird auch ein "Upgrade" empfohlen.
Gruß Patrick
das ist so nicht richtig, vorgegaukelt wird nichts, anhand des Nutzungsverhaltens wird geschaut, ob ein Wechsel Sinn macht, und da ist es offensichtlich so, das ein "Upgrade" in diesem Fall keinen Sinn machen würde.
Wie das System da vorgeht bzw. wie so eine Prüfung im Detail vonstattengeht, kann ich nicht beurteilen.
Im Übrigen kann ein bisschen Eigeninitiative ja auch nicht schaden.
Beste Grüße Patrick
