Beiträge von Patrick

Hey ArthurK. ,

kaum ruft die DSL Abteilung bei dir an, läuft der Anschluss bereits mit satten 108 MBit/s.

Scheinbar war ein Neustart des Routers einmal nötig, damit das neue Profil mit 100 Mbit/s greift.

Aber zu häufige Neustarts des Routers sollten nach Bereitstellung vermieden werden, da im Hintergrund eine intelligente Profiloptimierung (ASSIA) läuft. (Die Profiloptimierung (ASSIA) deutet zu häufige Neustarts als Verbindungsabbrüche und ist bestrebt eine stabile Verbindung herzustellen, notfalls indem das Profil runtergedrosselt wird).

Die Entstörung für morgen ist nun auch storniert wie telefonisch besprochen.

Melde dich gerne, falls du Bedarf hast.

Gruß Patrick

Hallo Joel ,

wir können dir den zuhause Tarif (ohne Festnetz Telefonie) anbieten, sofern eine Verfügbarkeit gegeben ist.

Sobald der zuhause Tarif aktiv geschaltet wurde und dein Internet steht, dann kannst du deine beiden Rufnummern zu einem reinen VoIP Anbieter portieren als nachträgliche Rufnummernportierung.

Da gibt es auch kostenfreie reine VoIP Anbieter. Die nachträgliche Rufnummernportierung ist nach Kündigung bis zu 90 Tage möglich und dauert ca. 3-7 Tage.

Damit hast du den schnellen congstar zuhause Tarif und kannst über den reinen VoIP Anbieter weiterhin deine Rufnummern nutzen.

Das wäre doch ein smarter Kompromiss.

Gruß Patrick

Hallo drgoldfinger ,

Danke für deine Rückmeldung, dann sollte jetzt alles seinen Weg gehen.

Gruß Patrick

Hallo @Snoopy72 ,

Zitat von harob

Es kommt auf den Tarif an. Beim M-Tarif sind es 2GB; bei den (X)S-Tarifen sollte es 1GB sein.

Genau, beim Allnet Flat XS oder S Tarifen ist es 1 GB, bei den höheren sind es 2 GB zusätzlich.

Gruß Patrick

Hallo muxjul ,

Zitat von harob

Ja, da fällst du generell in die Kategorie Neukunde.

Auch wenn du bspw. einen zweiten Handyvertrag bestellst, kannst Du Neukundengutscheine angeben (sofern es sich nicht um eine Partnerkarte handelt - wobei hier generell die Partnerkartenkonditionen meist attraktiver sind als die Gutscheine).

Genau so ist es.

Gruß Patrick

Hallo @FaDam ,

das hat weniger mit congstar DSL zu tun, sondern viel mehr mit deiner Apple Phone Passwort Warnmeldung.

Dabei muss das betroffene Passwort im Falle eines Hackerangriffs nicht einmal im Zusammenhang mit deinem eigenen Benutzerkonto gestanden haben. Die Warnung erscheint ebenso, wenn irgendeine andere Person auf der Welt genau dieses Passwort verwendet hat und es daraufhin im Internet aufgetaucht ist.

Du solltest dich dennoch darum kümmern und das betroffene Passwort zeitnah ändern. Denn nur so stellst du sicher, dass auch in Zukunft kein böswilliger Hacker dein Benutzerkonto übernimmt und damit Schäden anrichtet.

Gruß Patrick

Hey Merlx ,

jetzt passt alles...

Ich habe den Wechselwunsch an die Kollegen zur Prüfung weitergegeben. Die Kollegen melden sich bei dir per E-Mail.

Gruß Patrick

Hey brunapm ,

Zitat von MCP62

bist du Neukunde dann kommt der Code per Mail. Als Bestandskunde rufe die Hotline und nenne den Legi Pin der PUK wird dir mündlich mitgeteilt und damit kannst du nach dreimalige falscher Pineingabe einen neuen Pin setzen.

Ohne Legi Pin musst du über das Kontaktformular erst eine Kopie deines ausweisen senden (hier im Formular einen beliebigen vierstellige Zahlenkombi bei Legi Pin angeben) und dann die Hotline anrufen.

Im Forum bzw. schriftlich kann dir nicht direkt geholfen werden.

Genau so ist es.

Gruß Patrick

Hallo steve64, harob und schlingo ,

Wir feiern regen Austausch und freuen uns immer über konstruktive Diskussionen, dennoch ist das Maß hier jetzt leider überschritten.

Bitte denkt, auch im hitzigen Austausch, an die Netiquette und feuert nicht gegeneinander, OK?

Ab jetzt wird die Diskussion hier bitte beendet und sich auf's Thema konzentriert. Ansonsten müssen wir ein paar Auszeiten verteilen.

Beste Grüße Patrick

Hallo MCP62 ,

ich habe deine Mail auf gelöst gesetzt, die Datenanhänge werden selbstverständlich gelöscht.

Danke für deine Rückmeldung.

Gruß Patrick

Hi Merlx ,

leider passt deine hier hinterlegte Legitimation-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein. Bitte checke diesen nochmal, danach kann ich gerne deine CB-Codewechselanfrage überprüfen lassen.

Gruß Patrick

Hey fischengel ,

du nutzt mehrere Nummern von uns. Versuche dich mal über einen Browser (PC oder Laptop) in den Kundencenter einzuloggen, nutze dazu folgenden Link: https://www.congstar.de/meincongstar/meine-daten/

Dir sollte dann eine Auswahl deiner Nummern zur Verfügung stehen, an die das One-Time-Passwort (OTP) gesendet wird.

Wenn das nicht klappt, ist es tatsächlich nur möglich eine Ausweiskopie oder ein Foto an uns über das Formular zu senden.: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Wenn dein Ausweis gesichtet wurde, kann deine Legitimation vermerkt werden und du kannst dann über die Hotline (0221 79 700 700) deinen PUK erfahren. Hier oder per Mail ist das nicht möglich.

Gruß Patrick

Hallo Merlx ,

bitte hinterlege einen neuen CB-Code ins Forenprofil, dann kann ich alles zur Prüfung weiterleiten.

Gruß Patrick

Hey Kessaja ,

ich habe leider keinen Einblick in die Abläufe der Kollegen, die arbeite diese Fälle chronologisch ab.

Je nach Aufkommen kann es schon ein paar Tage dauern. Bitte gedulde dich einfach. Du wirst per Mail informiert.

Gruß Patrick

Hallo woelfchen16 ,

ich habe das Zeitintervall auf 30 Sekunden gestellt, starte eventuell dein Endgerät mal neu.

Gruß Patrick

Hallo daho1986 ,

was genau möchtest du denn nutzen? Also welche Einstellungen in der Mailbox?

Gruß Patrick

Hey Jeannette ,

ich habe die Mail nochmal gesendet.

Gruß Patrick

Hey Stormshadow ,

die Aufladung per Lastschrift wurde abgelehnt, wenn du den Grund erfahren möchtest, melde dich gern mal per Formular, hier kann ich das nicht weiter erläutern, das es öffentlich ist.

https://forum.congstar.de/community/kontakt/ zum Formular oder direkt im Service: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Gruß Patrick

Hallo Leon 2025 ,

viel besser als harob hätten wir es nicht erklären können. Sollte es dennoch Probleme geben, weißt du ja wo du uns findest.

Gruß Patrick

Hallo Thomas Z ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick