Man kann andere WhatsApp-Nutzer "anrufen", ja. Aber wenn man versucht eine Festnetznummer oder auch Handynummer anzurufen, die nicht bei Whatsapp registriert ist, wird es schwierig.
Mit WhatsApp funktionieren nur App-interne Gespräche.
Ich ging beim Startposting des TE davon aus, dass er von seinen Kontakten bspw. zu Hause (Eltern, Kinder, Geschwister) auch die Handynummer hat, welche auch einen WahtsApp Account haben. Ansonsten ja, hast recht.
Die Bank kann aber nicht wissen, ob mein Netzbetreiber im Ausland SMS zustellt.
Ich fürchte, da ist der Bankmitarbeiter überfragt.
Konkret sollte seine Bank ihm das schon sagen können - zumindest würde ich es erwarten.
Die GLS Bank erklärt es hier klar und deutlich, wie es um die TAN im Ausland steht.
Etwas blöde ist auch die Tatsache eines "unbekannten Dritten". Denn, selbst wenn vom Support Team ein "von Seite aus ist alles okay" kommt und die Bank auch sagt "es würde gehen", bleibt immer noch die unbekannte, der die SMS "verschlampen" kann bzw. nicht zustellt.