Beiträge von Zyrous

Hi!

Bei einem Tarifwechsel bleibt die vorhandene Rufnummer immer erhalten. Auch bietet Congstar keine Möglichkeit eine neue Rufnummer zu bestellen.

Eventuell könntest du aber in den Tarif 'Congstar wie ich will' wechseln. Dort alles auf 0 setzen, damit du 0,00 € monatlich zahlst. Wenn das erledigt ist, könntest du z.B. im Laden eine neue Prepaid Karte holen, diese dem Vertrag hinzufügen und in deinen Wunschtarif wechseln. Die alte Rufnummer, die du ja eh nicht willst, kann dann gekündigt werden.

Ob du in den Tarif 'Congstar wie ich will' wechseln kannst und ab wann, können dir die Chefs beantworten.

Grüße.

Zitat von Marvinblocher

Ich werde definitiv nach Behebung der Störung einen Kulanzantrag stellen oder falls keine Besserung in Sicht ist, mir Alternativen suchen.

Beachte Beitrag #12.

Einfach probieren.

Hi!

Vorab: Bitte wähle künftig einen etwas aussage kräftigeren Thementitel und beschreibe dein Anliegen etwas genauer. Gäbe es keine Beitragshistorie, wüsste niemand was los ist.

zum Anliegen: Wenn das bestellte Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht, kann dieses innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen werden. Alternativ kann das Gerät auch zu Reparatur geschickt werden. Dies dauert jedoch einige Tage.

Alternative Lösung: Über https://goo.gl/VwTZ9V kannst du dir Bluetooth Kopfhörer bestellen. Der Kopfhöreranschluss ist daher nicht mehr notwendig.

Grüße.

Hi!

Es gibt Standorte mit einem BNG, dort ist die Eingabe der Zugangsdaten nicht mehr erforderlich. ob dies bei dir der Fall ist, kannst du unter http://fritz.box/system/syslog.lua ---> Breitband-PoP (achte auf ein J) sehen.

Bei AGS müssen die Zugangsdaten noch eingegeben werden.

Mit der Rufnummer des vorherigen Anschlussinhabers hat das ganze nichts zu tun. Funktioniert denn alles soweit, auch die Telefonie?

Grüße.

Hi!

Noch eine kleine Anmerkung:
Wenn die Störung bestätigt und bei Euch behoben wurde @Markus999, @jochenh80 und @Marvinblocher, dann könntet ihr über das Kontaktformular bzgl. einer Gutschrift anfragen. Korrigiert die Rechnung aber nicht von selbst runter, da es sonst schnell zu Ärger kommen kann.

Das nur als Hinweis.

Grüße.

Hi!

Verwende mal aus Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? - Internet & Telefonie - congstar Support Forum die Schablone. Dieses Protokoll geht dann später an die DSL Abteilung.

Wenn du eine Fritz!Box hast, dann füge auch mal zur Sicherheit Bilder von http://fritz.box/internet/dsl_stats_tab.lua und http://fritz.box/internet/dsl_spectrum.lua hinzu. Eventuell findet man hier einen Hinweis.

Grüße.

Hallo liebe Leser,

in diesem Beitrag geht es um die Gefahr beim Clickjacking. Beim Clickjacking wird ein unsichtbares Element vor dem eigentlichen Element versteckt. So kann beispielsweise ein versteckter Banner vor dem sichtbaren Banner platziert werden. Tippt man auf dieses unsichtbare Element, könnte man so ein Abonnement abgeschlossen haben. Clickjacking findet heute auf verschiedene Weise statt, wie auch mit verschiedenen Hintergründen.

Auf dieser Seite kann jeder mit seinem Smartphone den Test selber machen. Klickt dabei bitte immer auf den grünen Kreis. Was Euch auffallen wird, es wird nicht immer ein lachender Smiley erscheinen. Der Grund hierfür liegt in Javascript. Das Problem konnte bisher auf iOS und Android festgestellt werden.

Lösungswege, über den Kundendienst:

• Über das Kontaktformular kann der Kundendienst angeschrieben werden, mit der Bitte um die Einrichtung einer Drittanbietersperre

Congstar Kundencenter:

• Gehe zu congstar.de/meincongstar/ und logge dich ein.
• Oben "Meine Produkte" anklicken.
• Suche "Sim- & Vertragsdetails" und gehe dort auf "Drittanbietersperre".
• Hier kannst du nun deine Drittanbietersperre nach deinen Wünschen setzen.

Alternativ: Javascript im Webbrowser deaktivieren.

Android "Internet":

Android "Chrome":

Android "Firefox":

Apple:

Wer eine Drittanbietersperre nicht wünscht sollte allerdings wissen, dass das Deaktivieren von Javascript auf vielen Seiten zu fehlerhaften Darstellungen führen wird und sich somit auch die Funktionen einschränken. Der Login im meincongstar Kundencenter ist mit deaktiviertem Javascript nicht mehr möglich.

Hi!

Aufgrund deiner Störung und deren Dauer könntest du mal über das Kontaktformular nach einer Gutschrift anfragen. Deine letzte war ja noch nicht so lange her, wie du geschrieben hast. Vielleicht kann man dir dafür noch eine Gutschrift geben.

Einen Splitter bekommst dann auch im T-Punkt, wenn du einen in der Nähe hast. Geht bestimmt schneller.

Grüße.

Hi!

@AnotherAngryUser

Bevor es hier mit irgendwelchen Vergleichen losgeht, sollte man die Spreu vom Weizen trennen...
Der TE kommt Möglicherweise von ganz woanders als du. Oder steht bei dir im Breitband PoP auch ganz vorne "BERR"?

Vom TE gibt es lediglich eine Meldung bzgl. der Abbrüche.

@ariantes84

Sollte die LED Anzeige auf der Fritz!Box nicht immer dauerhaft grün leuchten, wie von Laura vermutet, dann hänge auch mal ein Screenshot von http://fritz.box/internet/dsl_spectrum.lua mit an. Vielleicht sieht man dort mehr.

Grüße.

Hi!

Kopiere mal das Formular aus Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? - Internet & Telefonie - congstar Support Forum und melde somit eine Störung.

Wenn Verbindung abbricht handelt es sich um einen Störungsfall und sollte geprüft werden.

Grüße.

Hi!

Zitat von m_plank

ich kann und will über das Forum keine Kundennummer senden.

Solltest du auch nicht, wegen dem Datenschutz.

Du kannst aber die letzten 3 Zahlen der betroffenen Handynummer nennen, falls auf deinem Kundenkonto mehrere Nummern laufen.

Zitat von m_plank

Es geht um einen 9ct Tarif. Das Einsetzen der SIM in ein Smartphone ist mit einer Gebührenfalle verbunden. Diesbezüglich gibt es bereits einschlägige Urteile zugunsten geprellter Kunden.

Das klingt nach einer Abofalle. Hast du bereits eine Drittanbietersperre veranlasst? Wenn nicht, so kann diese über http://www.Congstar-Chat.de eingerichtet werden, oder dem Kontaktformular.

Hier gibt es weitere Infos zum Thema Drittanbietersperre: https://www.congstar.de/hilfe-service/…perre-abofalle/

Grüße.

Hi!

Der Wechsel ist weiterhin möglich. Ich denke mal, es liegt an den 4 Monaten.

Dein Bekannter kann sich über das Kontaktformular an Congstar wenden und so den Wechsel beauftragen, oder über http://www.Congstar-Chat.de

Grüße.

Hi!

Ein weiterer Tarif mit 120 GB, bis zu 50 Mbit/s, für 50 € könnte durchaus interessant sein - bei 24 Monaten Laufzeit. Bei flex dann 20 GB weniger.

Dadurch könnte die Auswahl noch mals steigen und das würde gerade jenen helfen die kein DSL haben, oder lieber ganz auf DSL light verzichten.

Grüße.

Hi

Naja, "so ganz" regelkonform ist dein Thread ja nicht, ne?

Also ne längere Strecke würde ich mit der Musik wohl kaum durchstehen, zumindest wenn ich nach dem 1 Lied gehe. Das 2 hat mir schon etwas besser gefallen. Auch fällt es mir nicht leicht hier die Musik im einzelnen zu bewerten, von der Melodie her und dem Gesang.
Auf meinem USB Stick und damit ins Auto wird es die Musik leider nicht schaffen.

Ich drücke dir mal die Daumen, dass die Chefs den Fred unverändert lassen, damit du vielleicht auch von anderen noch Feedback bekommen kannst.

Grüße.

Hi!

Zitat von HandyNutzer2018

So, habe jetzt einen Tarifwechsel gemacht. Mir war sowieso oft das 1 GB Volumen zu klein. Eine Frage noch, kann man die Sim-Karte behalten?

Die bleibt dir erhalten, ja.

Zitat von Lebakas

Hallo Mark,Wie soll das funktionieren? Mein Vertrag läuft noch bis November 2019! Gibt es da etwa ein Sonderkündigungsrecht? Kann ich mir nicht vorstellen...

"Höher geht immer, runter geht nimmer".
In einen höherwertigen Tarif kann man auch während der Vertragslaufzeit wechseln.

Grüße.

Ob das ganze nun LTE heißt oder 4G spielt keine Rolle. Es ist nur der Name. LTE und 4G sind exakt das selbe. Egal unter welchem Namen, du bekommst (wenn die Option gebucht wird) das Mobile Internet der 4 Generation.

Hi!

Für das Mobile Internet der 4 Generation gibt es 2 Namen. Theoretisch sind beide richtig und können beide verwendet werden.

Mit 5G soll es das künftig nicht mehr geben. Allerdings wird 5G bei Congstar ca. 10(+) Jahre dauern.

Grüße.

Hi!

Die Behauptung ist absoluter Blödsinn!

Du kannst alle LTE Funkzellen nutzen, wirst aber auf max. 50 Mbit/s begrenzt. Gemeint sein wird damit nur die Geschwindigkeit und wenn man bedenkt, dass ein Smartphone nicht mehr als 7 - 14 Mbit/s nicht braucht sind 50 Mbit/s schon sehr großzügig.

Grüße.

Zitat von Blowfly

Das "Problem" bei deinen Beiträgen ist, dass du egal was ist, jedes Problem mit Congstar kleinredest, relativierst, negierst, der User hat Schuld usw. und so fort. Die Motivation dahinter ist unklar, zumindest wenn du ein zahlender Kunde wärst, weil das widerspricht jedem nachvollziehbaren Handeln eines zahlenden Kunden. Wer du bist bzw. was deine Mission hier ist, darüber kann man nur spekulieren aber mir würde schon was dazu einfallen

Ich betrachte eben das Gesamtpaket und suche die Fehler eben auf beiden Seiten. In den überwiegenden Fällen liegen die Fehler eben beim Kunden. Teilweise informieren sich die Leute auch nicht richtig.
Es gibt auch Dinge, da stehe ich nicht Congstar.

Das nur mal als Beispiel, ohne mich für irgendwas entschuldigen zu wollen. Wenn du nen Hate auf Congstar ist, okay, aber man muss auch andere Ansichten akzeptieren. Mache ich bei dir ja auch.

Nun sollten wir aber beim Thema bleiben, sonst gibt´s am Ende noch Ärger - für uns beide.

L 98,
die Kritik ist auch absolut berechtigt.
Mag vielleicht gerade wo wie Hohn klingen, aber in spätestens 2 Jahren muss es LTE bei Congstar eh zwangsweise geben, in allen Tarifen.

An dieser Stelle kann man nur darauf hoffen, dass hier bald nachgezogen wird - und bitte nicht erst 2020.