Beiträge von StarBearCong

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • SMS-Code an falsche Rufnummer

    7.8.2025

    Hallo!


    Ich bin bereits seit mehreren Jahren Congstar-Kunde mit 3 Anschlüssen (2x Vertrag, 1x Prepaid)

    Zuletzt habe ich die Prepaid-Karte in Betrieb genommen.

    Nun sitze ich hier mit meinem Prepaid-Smartphone und möchte mich – mit genau diesem Gerät – erstmals in die Congstar-App einloggen.

    Das jedoch scheitert, weil noch eine weitere Verifikation (ein Code mittels SMS) gefordert ist.

    Dieser Code kann jedoch NICHT an mein Prepaid-Smartphone verschickt werden, sondern es werden mir unverständlicherweise nur die beiden anderen Congstar-Anschlüsse (= mit Vertrag) von mir für den Code-Versand angeboten. Die entsprechenden Endgeräte habe ich aber „natürlich“ hier und jetzt nicht zur Hand.

    Works as designed?? Kann doch sicher nicht sein.

    Der Congstar-Chat konnte das "interessanterweise" auch nicht klären/lösen.

    Insbesondere warum mir nicht auch die Prepaidnummer zur Auswahl angeboten wird, auf der sich der Code verschicken läßt.

    Wie kann dies gelöst werden? Ideen?


    Danke vorab!


    StartBearCong

  • Congstar Prepaid - Deaktivierung der SIM wegen Inaktivität

    Hallo!

    Vor geraumer Zeit habe ich meinem betagten Vater ein Handy mit Congstar-Prepaid-Karte besorgt.

    Inzwischen fungiert das Handy als reines Notfall-Gerät. Keine Ahnung, wann es wirklich zuletzt genutzt wurde. Aufgeladen wurde es zuletzt vor ca. 12-13 Monaten. Augenblickliches Guthaben > 40 Euro. Mir ist nicht bekannt, dass Congstar meinen Vater in irgendeiner Form wg. bevorstehender Deaktivierung informiert hätte.

    Nun habe ich neuerdings gehört, dass Congstar die SIM bei längerer Inaktivität deaktivieren würde.

    Ist das richtig?

    Falls ja, habe ich folgende Fragen:

    Über welchen Zeitraum sprechen wir hier?

    Welches ist das Kriterium für die Inaktivität (kostenpflichtiges Telefonat oder letzte Aufladung)?

    Wie erfolgt die "Warnung" vor der Deaktivierung (eMail, SMS, Brief ....)


    Danke vorab!

    Viele Grüße
    SBC