Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
ob das Zertifikat bei datapass.de ausgetauscht wurde kann ich leider nicht sagen, möchte es aber nicht ausschließen. Die Buchung ist leider nur via datapass.de und nicht per SMS möglich.
Der Kundenservice kann die Option aber ebenfalls für dich buchen. Ich übernehme das gerne für dich, dafür müsstest du allerdings dein Profil hier im Forum um folgende Daten ergänzen:
Entweder Kundennummer, oder Rufnummer, oder Vertragsnummer UND Name und Geburtsdatum
Dies kannst du tun, indem du oben auf deinen Namen klickst und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählst. Die dort eingegebenen Daten sind natürlich nur für dich selbst und das congstar Support Team einsehbar.
wir können tatsächlich auch nur den aktuellen Verbrauch sehen und nicht den Verbrauch des vergangenen Optionszeitraums. Daher ist es jetzt tatsächlich schwierig für uns nachzuvollziehen. Je nachdem was für ein Handy du hast kannst du in den Einstellungen deinen Verbrauch für einen bestimmten Zeitraum/Tag (auch nach App aufgeschlüsselt) nachprüfen. Beachte dabei, dass es sich auch dabei nur um Näherungswerte handelt und manchmal nur Down- und keine Uploads berücksichtigt werden.
Mir ist gerade noch etwas anderes aufgefallen was die ganze Verwirrung erklären könnte. Deine Rufnummer ist bei 3 Kundenkonten als Kontaktrufnummer hinterlegt. Wenn eine der anderen SIM Karten also das Datenvolumen verbraucht hat, wird die Benachrichtigung ebenfalls an dich geschickt. Könnte das die Lösung sein?
sooft du möchtest (bzw es die Geldbörse hergibt ). Beachte, dass der Datenpass nur gebucht werden kann solang noch Datenvolumen vorhanden ist. Sobald dies verbraucht ist, kannst du über einen Speed On weiteres Datenvolumen zubuchen: Klick
Solltest du zukünftig Fragen direkt zu deinem Tarif haben, bei dem ein Blick in dein Kundenkonto nötig ist, wäre es super, wenn du hier im Forum noch dein Geburtsdatum zur Legitimation hinterlegst (Klicke dafür oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil bearbeiten').
wir drehen uns tatsächlich im Kreis . Die aktivierten 50 GB jetzt können wir technisch nicht wieder zurücknehmen und einfach verschieben.
Wir können aber, wie bereits angeboten, helfen wenn das Datenvolumen verbraucht / abgelaufen ist. Wir lassen hier niemanden im Regen stehen. Wir behalten deinen Tarif im Auge - mach dir darum bitte keine Sorgen .
wir versuchen gerade dem Fehler nachzustellen. Könnt ihr uns Screenshots von euren Kundencenter zusenden, wie es bei euch aussieht? Persönliche Daten auf dem Screenshot bitte schwärzen.
Außerdem wäre es hilfreich zu wissen mit welchem Endgerät und welchem Browser ihr euch in euer meincongstar Kundencenter eingeloggt habt.
deine Bestellung wird heute Abend an die Versandabteilung übergeben und mit etwas Glück geht das Paket dann morgen noch raus. Sobald dies passiert, erhältst du die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Genau das - also da du die Option bereits gebucht hast, gilt der Rabatt bis 2028. Wenn du die Option allerdings kündigst würde die Neubuchung dann 5€ kosten.
theoretisch können Vertragsadresse, Nutzungsadresse und Lieferadresse sich unterscheiden. Das Paket wurde an deine Vertragsadresse geschickt. Ich habe gerade einen Blick in deine Sendungsverfolgung geworfen und dort wird jetzt angezeigt, dass das Paket in die nächste Postfiliale gebracht wurde und dort 7 Tage lang aufbewahrt wird. Da ich hier keinen Hinweis zu deinem Wohnort geben möchte, schau am besten selber nochmal in die Sendungsverfolgung
vielen Dank für die genaue Beschreibung. Diese habe ich gerade an die entsprechende Stelle weitergeleitet, dass der Fall nachgestellt und der Prozess hier ggf optimiert werden kann.
wir haben immer wechselnde Aktionen sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden. Die Aktion, dass die LTE 50 Option 3 statt 5 EUR kostet ist jetzt abgelaufen. Auch als Bestandskunde kannst du übrigens von der neuen Aktion profitieren, wenn du einen neuen Postpaid Tarif abschließt oder in die Allnet Flat/ Allnet Flat Plus mit Mindestvertragslaufzeit wechselst.
eine LTE 25 Option für den congstar wie ich will Tarif ist meines Wissens nach nicht in Planung. Da der congstar wie ich will Tarif allgemein auch nicht mehr von uns vermarktet wird, schätze ich die Chancen dafür auch als nicht besonders hoch ein.
Laut Netzabdeckung sollte sich der 3G und 4G Empfang an deinem Wohnort nicht so gravierend unterscheiden. Bevor du Wechsel erwägst würde ich dir vorschlagen, dass du LTE in deinem Tarif mal einen Monat lang ausprobierst. Die Optionen lassen sich ja einfach monatlich wechseln.
Teste außerdem mal aus, ob es einen Unterschied macht, wenn du (ohne LTE Option) LTE in deinen Handyeinstellungen deaktivierst. Manchmal kann es zu Problem kommen wenn das Handy wiederholt versucht sich in ein Netz einzuloggen zu dem es keinen Zugang erhält.
ich kann dir leider keine Zahlen nennen und keine Versprechungen machen, da sich der Stand immer wieder ändert. Allgemein kann ich dir aber sagen, dass die 256er Variante zur Zeit bei allen Farben besser lieferbar ist als die 64er Variante. Wenn du das IPhone vor allem schnell haben möchtest, ist aktuell Nachtgrün die sicherste Farbe der Wahl. Alle Infos hier aber ohne Gewähr.
jetzt hat alles geklappt :). Ich habe für beide Tarife soeben den Wechsel in einen congstar wie ich will flex Tarif beauftragt. Eine Auftragsbestätigung geht hoffentlich gleich noch an dich raus (wir haben heute etwas Probleme mit dem E-Mail-Versand).
wir habe Rückmeldung vom Netzbetreiber bekommen. Eine Störung konnte nicht bestätigt werden, allerdings ist die Last in der Zelle hoch bis sehr hoch, besonders unter der Woche. Da die Auslastung am Wochenende stark runtergeht spricht einiges dafür, dass es in diesem Bereich viele Firmen oder eine Kaserne gibt.
Leider ist zur Zeit kein weiterer Ausbau geplant der den Empfang an dieser Adresse gravierend verändern würde. Tut mir leid.
vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht. Zuerst einmal möchte ich mich hier stellvertretend entschuldigen, dass du so ein unschönes Service Erlebnis hattest. Das ist nicht unser Anspruch und ich möchte dir gerne die Hand reichen, dass du dich bei Fragen und Problemen über das Forum jeder Zeit an mich wenden kannst.
Mit deiner Hilfe würde ich gerne dem ursprünglichen Problem auch auf den Grund gehen. Habe ich dich richtig verstanden, dass du einen flex Tarif ausgewählt hattest, nach der Eingabe des Codes dieser dann einfach ohne Hinweis auf einen Laufzeittarif umgesprungen ist? Weißt du noch mit welchem Browser du die Bestellung durchgeführt hast?
). Beachte, dass der Datenpass nur gebucht werden kann solang noch Datenvolumen vorhanden ist. Sobald dies verbraucht ist, kannst du über einen Speed On weiteres Datenvolumen zubuchen: 
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