Beiträge von Anja

Hallo ibomal,

dazu liegen uns keine Informationen vor. Ich würde aber auf keine allzu baldige Lösung setzten.

Gruß, Bea L.

Top-Smartphones in Verbindung mit einem congstar Tarif deutlich günstiger

Köln, 24. November 2016. Mit dem „Black Friday“ haben auch die Schnäppchenjäger in Deutschland seit einigen Jahren – nach amerikanischer Tradition – einen jährlichen Feiertag zu Beginn des Weihnachtsverkaufs. Der Kölner Mobilfunkanbieter congstar feiert sogar ganze elf Tage vom 25. November bis 5. Dezember. Gleich fünf aktuelle Smartphones umfasst die diesjährige Aktion, bei der es ab morgen bis zu 100 Euro Cashback beim Kauf eines ausgewählten Smartphones gibt. Voraussetzung ist der Abschluss einer congstar Allnet Flat, Allnet Flat Plus oder eines Smart Tarifs mit 24 Monaten Vertragslaufzeit sowie die Registrierung auf der Markenmehrwert-Website http://www.markenmehrwert.com/campaign/congstar Den Preisvorteil in Form einer Einmalzahlung erhält der Kunde nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Cashback für congstar Neukunden
Neukunden profitieren im Aktionszeitraum 25. November bis 5. Dezember von 100 Euro Ersparnis bei folgenden Modellen, wenn sie einen Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif buchen:

• Sony Xperia™ XZ
• Samsung Galaxy S7
• Huawei P9

Jeweils 50 Euro Cashback erhalten congstar Kunden bei der Buchung eines congstar Smart Tarifs, wenn sie vom 25. November bis 5. Dezember eins der folgenden Modelle dazu erwerben:

• HTC One A9s
• Huawei P8 lite

Unter http://www.congstar.de/handys/handy-a…ck-friday-event ist schon jetzt der Countdown für die congstar Handy-Angebote zum „Black Friday“ zu sehen. Ab morgen können die ersten Aktionsangebote online über die congstar Website sowie über die Hotline 01806 50 75 00 gebucht werden.

Das Sony Xperia™ XZ überzeugt mit einer hochauflösenden 23 Megapixel-Kamera für gestochen scharfe Bilder sowie einem wasser- und staubdichten Metallgehäuse. Der leistungsstarke Qualcomm Quad-Core-Prozessor sorgt für beste Performance und schnelle Arbeitsgeschwindigkeit. Das Top-Smartphone ist für einmalig 69,99 Euro bei einer monatlichen Rate von 25 Euro zu haben. Durch das Cashback-Angebot von 100 Euro im Rahmen der Aktion reduziert sich der Gesamtpreis bei Buchung eines congstar Allnet Flat Tarifs auf günstige 569,99 Euro statt 669,99 Euro, wenn sich der Kunde auf der Markenmehrwert-Website registriert hat.

Das Samsung Galaxy S7 erfreut mit einer eleganten Optik und fließenden Kurven. Durch verstärktes Aluminium und kratzfestes Gorilla-Glas besteht das Handy auch im harten Alltagseinsatz. Das Smartphone ist dank einer Schnellladefunktion innerhalb kürzester Zeit vollständig geladen. Bei congstar ist das Galaxy S7 für einmalig 69,99 Euro und eine monatliche Rate von 22 Euro erhältlich. Durch die congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” reduziert sich der Gesamtpreis bei Buchung eines congstar Allnet Flat Tarifs um 100 Euro auf 497,99 Euro statt regulär 597,99 Euro.

Das Huawei P9 liegt mit einem eleganten Design, einem Unibody-Gehäuse aus Flugzeug-Aluminium sowie dem hochveredelten 2.5 D-Glas hervorragend in der Hand. Die beiden Leica Dual-Kameras mit je 12 Megapixel liefern brillante Fotos auch bei schwierigen Lichtverhältnissen. Der reguläre Preis beträgt 19 Euro pro Monat bei einer Anzahlung von einmalig 48,99 Euro. Nach Abzug von 100 Euro Cashback beträgt der Gesamtpreis bei Buchung eines Allnet Flat Tarifs nur 404,99 Euro statt 504,99 Euro.

Das HTC One A9s bietet zuverlässige Leistung und herausragendes Design. Das Dual-Finish-Metallgehäuse gewährleistet eine lange Lebensdauer und ist besonders witterungsbeständig. Die 13 Megapixel-Kamera sorgt für klare und scharfe Aufnahmen. Es kostet regulär 298,99 Euro, das heißt 11 Euro pro Monat bei einer Anzahlung von einmalig 34,99 Euro. Im Rahmen der congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” beträgt der Preis bei Buchung eines Smart Tarifs – nach Rückzahlung von 50 Euro – insgesamt 248,99 Euro.

Das Huawei P8 Lite zeichnet sich durch ein extrem schlankes Design aus. Das Smartphone ist nur 7,7 Millimeter dick und liegt hervorragend in der Hand. Mit einer 13 Megapixel-Kamera lassen sich ausdrucksstarke Bilder machen. Dank Beauty-Modus und automatischer Gesichtserkennung gelingen großartige Selfies. Im Rahmen der Aktion bietet congstar das Smartphone bei Buchung eines Smart Tarifs durch 50 Euro Cashback zum Gesamtpreis von 123,99 Euro an. Der reguläre Preis von 173,99 Euro setzt sich aus einer monatlichen Rate von 6 Euro und einer Anzahlung von einmalig 29,99 Euro zusammen.

Vom Preisvorteil im Rahmen der congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” profitieren nicht nur Neukunden, sondern auch Bestandskunden der entsprechenden Tarife. Unter http://www.congstar.de/handys/handy-a…ck-friday-event gibt es ab dem morgigen Freitag alle weiteren Informationen zu den congstar Handy-Angeboten zum „Black Friday”.

Übrigens: Schnell sein lohnt sich im Rahmen der Aktion besonders. Wer bis zum 30. November einen Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif online bucht, erhält den optionalen Datenturbo für doppeltes Datenvolumen und doppelte Surfgeschwindigkeit ohne Aufpreis dazu. Regulär kostet der Datenturbo 5 Euro im Monat. Damit profitieren congstar Neukunden bei der Allnet Flat für 20 Euro im Monat neben einer Telefonflat auch von 2 GB Datenvolumen mit einer Geschwindigkeit von bis zu 42 Mbit/s. Die Allnet Flat Plus beinhaltet mit gebuchtem Datenturbo für monatlich 30 Euro 4 GB Highspeed-Datenvolumen bei einer Surfgeschwindigkeit von ebenfalls max. 42 Mbit/s sowie eine Telefon- und SMS-Flat.

Neukunden, die ihre bisherige Rufnummer mitbringen, erhalten zudem einen 50 Euro Wechselbonus.

Die congstar Aktions-Smartphones im Überblick:

Sony Xperia™ XZ zum Aktionspreis von 569,99 Euro:

• 23 MP-Kamera mit Dreifach-Sensor für einzigartige Bilder
• vorausschauender Autofokus
• 4K Video-Aufnahme
• erhältlich in schwarz

Samsung Galaxy S7 zum Aktionspreis von 497,99 Euro:

• leidenschaftliches Design mit 12,95 cm (5,1") Bildschirmdiagonale
• 12 MP-Kamera für gestochen scharfe Bilder
• wasser- und staubgeschützt nach IP68
• erhältlich in den Farben gold, pink, silber, schwarz und weiß

Huawei P9 zum Aktionspreis von 404,99 Euro:

• nahtloser Aluminium-Unibody mit 13,2 cm (5,2") Display
• Leica Dual-Kamera für fantastische Fotos und Videos
• einzigartiger Tiefenschärfe-Effekt mit Direkt-Vorschau
• erhältlich in den Farben grau, weiß und blau

HTC One A9s zum Aktionspreis von 248,99 Euro:

• 2-GHz-Octa-Core-Prozessor
• 12,7 cm (5“) Display
• 13 MP-Kamera
• erhältlich in schwarz

Huawei P8 Lite zum Aktionspreis von 123,99 Euro:

• 12,7 cm (5") Display
• beste Fotoqualität dank 13-MP Kamera
• klarer und detailreicher Sound
• erhältlich in den Farben schwarz und weiß

Hallo Suaine,

vielen Dank für die neue detaillierte Beschreibung!
Ich habe die Fachabteilung informiert, dass das Problem nicht behoben ist und diese wird sich wieder direkt mit dir in Verbindung setzten.

Gruß Bea

Hallo Heidewitzka83

wir haben die Rückmeldung bekommen, dass bei dir leider keine höhere Geschwindigkeit möglich ist. Du solltest auch eine E-Mail von der Fachabteilung bekommen haben

Gruß,
Bea

Hallo Rabe,

wie ronny508 schon richtig gesagt hast, kannst du die Restlaufzeit deiner Surf Flat Option einfach über datapass.de prüfen. (Danke ronny508 )
Du kannst dich aber auch einfach im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) melden. Die Kollegen können dir für alle deine Optionen den derzeitige Buchungszyklus nennen.

Gruß, Bea

Hallo Mike-DH,

wie thunder schon richtig gesagt hat, bleibt das Kundencenter noch nach Kündigung aktiv, damit du auch rückwirkend noch Zugang zu deinen Rechnungen hast.
Solltest du das nicht wollen, schreib uns einfach sobald du deine Abschlussrechnung erhalten hast eine kurze Mail über das Kontaktformular und bitte um vorzeitige Löschung.

Gruß, Bea

Hallo Butler Parker,

1. Gewechselt werden kann auch mitten im Monat, die üblichen Kündigungsfristen von flex Tarifen (14 Tage zum Monatsende) gelten bei Umzug nicht.

2. Da es technisch eine Neubestellung ist sollte man sich 3-7 Tage vorher melden.

3. Vor dem Wechsel wird natürlich wieder eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Sollte die Abdeckung- und Auslastung am neuen Wunschort nicht gegeben sein, kann die Schaltung nicht durchgeführt werden.

4. VoiP Dienste können problemlos genutzt werden. Gemeint hier ist, dass wenn man die Karte z.B. in einem Handy nutzt, keine Telefonate über das mobile Netz geführt werden können.

Gruß, Bea L.

Hallo m_eberth,

deine E-Mail liegt derzeit in der Fachabteilung zur Bearbeitung. Sobald die Rückmeldung aus einer Fachabteilung erfolgen muss, kann es auch mal länger als 48 Stunden dauern, bis man eine Antwort erhält. Eine Antwort bekommst du aber auf jedenfall und wirst auch nicht ignoriert.

Unternehme erstmal nichts neues und hab bitte noch etwas Geduld.

Gruß, Bea L.

Hallo rollermichi,

ja ist kaputt

Auch die Nutzungsdaten sind leider von den Wartungsarbeiten betroffen. Unseren Informationen nach können die Nutzungsdaten bis Donnerstag, den 24.11.2016 fehlerhaft dargestellt werden.

Gruß Bea

Hallo rollermichi,

schau mal in deinen anderen Thread, da hab ich dir geantwortet: klick

Gruß, Bea

Hallo rollermichi,

ich bringe mal ein wenig Licht ins Dunkle. Das Problem ist, das wir am Wochenende Wartungsarbeiten am System hatten. In dieser Zeit sind unter anderem Aktivierungen Optionsbuchungen und auch Optionskündigungen nicht durchgelaufen. Unseren Informationen nach läuft seit gestern aber wieder alles und die Prozesse werden jetzt automatisch nacheinander abgearbeitet. Leider dauert das länger als erhofft, sodass es in deinem Fall noch nicht weitergegangen ist.

In unserem System, auf das auch die App zugreift, sind beide Optionen im Status aktiv (Kündigung vorgemerkt) zum 20.11. und zum 21.11. Der Kündigungsprozess ist soweit, dass eine Schnittstelle zu einem anderen System angesprochen wird, um die Option tatsächlich zu kündigen. Auf Grund der Wartungsarbeiten ging es an dieser Schnittstelle aber nicht weiter. Im anderen System ist die der Kündigungsbefehl also nie angekommen und die Option hat sich vermutlich einfach neugebucht.
Ich schreibe hier vermutlich, weil wir immernoch keinen Zugriff auf das andere System haben und ich so meine Vermutung nicht überprüfen kann. Genauso gut kann es sein, dass die Optionskündigung grade noch durchgekommen ist, aber die Rückmeldung nicht mehr kam, das diese durchgeführt wurde. Teste doch am besten einmal, ob Guthaben abgebucht wird wenn du telefonierst.

Sobald du an der Reihe bist und das System deine Kündigungen auch bearbeitet, werden die neugebuchten Optionen direkt wieder gekündigt. Sobald du die Deakltivierungsbestätigungen bekommen hast, ist der Prozess so weit, dass die Kündigungen in allen Systemen durchgeführt wurden. Bitte melde dich danach einmal kurz im Chat.

Gruß, Bea L.

Hallo ihr beiden!

wir hatten am Wochenende Wartungsarbeiten und es konnten keine Aktivierungen bis zum Ende durchgeführt werden. Die Systeme laufen alle wieder aber es haben sich viele Prozesse am Wochenende angesammelt, die jetzt automatisch nach und nach abgearbeitet werden. Das dauert aber leider länger als erhofft, sodass bei lucas 132 zumindest die Aktivierung noch nicht komplett durchgelaufen ist.

uZ1, ich vermute, dass bei dir derselbe Fehler zutrifft. Aber deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Bitte habt noch etwas Geduld.

Gruß, Bea

Hallo 12345678,

unter der von dir hinterlegten E-Mail Adresse konnte ich keinen DSL Tarif finden. Ist dieser denn überhaupt von uns?
Netzseitig konnte man die Anklopffunktion früher deaktivieren ( mit *43#) , dass ist richtig, aber seit Festnetzanschlüsse über den Internetanschluss realisiert werden ist dies eine Einstellung des Routers oder Telefons. Wir können da leider nichts einstellen.

Ich habe auch mal ein wenig im Netz gesucht und habe für deinen Router auch keine Lösung gefunden. Der TP-Link scheint diese keine Einstellung zu bieten dies zu deaktivieren.

Letzte Möglichkeit wäre noch, dass du es in den Telefoneinstellungen deaktivieren kannst. Welches Telefon hast du denn angeschlossen?

Gruß Bea L.

Hallo Franzi24 und willkommen im congstar Forum!

Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Sobald du die E-Mail Adresse angepasst hast, melde dich nochmal hier, dann kann ich zuerst einmal prüfen ob ich in deinem Kundenkonto einen Fehler finde.
Bezieht sich die Störung nur auf das mobile Internet oder auf das ganze Netz?

Welches Handy nutzt du?

Sollte nur das mobile Internet betroffen sein, kann es sein, dass deine APN Einstellungen (Zugangspunkt für mobile Daten) durch ein Systemupdate raugeflogen sind. Prüf einmal ob diese noch richtig hinterlegt sind. Die APN Daten findest du hier

Solltest du einen Optionswechsel beauftragt haben der vor 24 Stunden durchlaufen sollte, ist der Fehler bei uns im System zu finden. Wir haben gerade Wartungsarbeiten die bis morgen 8 Uhr laufen. In dieser Zeit kann sich keine neue Option buchen, in diesem Fall kann ich dich nur um Geduld bitten und mich für die Verzögerung entschuldigen.

Gruß, Bea

Hallo knyr und willkommen im congstar Forum!

Es hängt tatsächlich bei uns im System. Derzeit laufen notwenige Wartungsarbeiten an unserem System. In dieser Zeit werden leider auch Aktivierungen nicht abgeschlossen. Die Arbeiten werden sich bis Montag (21.11.16) bis ca 8 Uhr morgens hinziehen. Danach werden alle Aufträge automatisch vom System abgearbeitet und deine Aktivierung wird durchgeführt. Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist wirst du per E-Mail informiert.
Für die Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen, leider können wir die Aktivierung auch manuell nicht abschließen und ich muss dich um Geduld bitten.

Gruß Bea

Hallo catchem und willkommen im congstar Forum!

in deinem meincongstar Kundencenter kannst du dies tatsächlich leider nicht einsehen. Solltest du die Auftragsbestätigung noch haben wäre dieses Datum ein Anhaltspunkt.
Hast du bereits im Chat nachgefragt? (Danke Zyrous für den Tipp )

Falls nicht, können wir dir auch weiterhelfen. Damit wir dein Kundenkonto hier aus dem Forum aufrufen können, müsste deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse allerdings deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter entsprechen.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß, Bea

P.S. Ich habe deinen Thread mal in den Postpaid Bereich verschoben

Hallo pfiffpfaff34 und willkommen im congstar Forum!

Wie Joker schon richtig gesagt hat, gibt es bei uns keinen Simlock. (vielen Dank dafür )
Du brauchst allerdings einen Postpaid Tarif um ein Handy auf Raten bei uns zu kaufen.
Du könntest aber z.B. den congstar wie ich will flex Tarif wählen. Dieser verursacht ohne gebuchte Optionen und ohne Nutzung auch monatlich keine Kosten.

Gruß, Bea L.

Hallo kynthia,

es klingt ein wenig so als würden du und der Kundenservice aneinander vorbei schreiben.
Wir können hier keine Aussagen über ja!mobil treffen, da dieses Forum nur für direkte congstar Kunden ist und sich manche Prozesse unterscheiden.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, bist du derzeit bei ja!mobil und möchtest zu einem anderen Anbieter (nicht congstar) richtig?

Schick einfach eine neue E-Mail, dass du deinen Prepaidtarif kündigen möchtest. Sobald die Kündigung bearbeitet wurde und du die Bestätigung hast, bestellst du einfach beim neuen Anbieter den gewünschten Tarif und gibst an, dass du deine Rufnummer "zu Vertragsende" mitbringst.
Achte darauf, dass auf deinem Guthabenkonto genug Guthaben für die Portierungsgebühr vorhanden ist und dass die Stammdaten (Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum) in beiden Tarifen übereinstimmen. Dann sollte nichts schief gehen.

MNP OUT bedeutet übrigens die abgehende Rufnummernportierung zu einem andem anderen Anbieter.

Gruß, Bea

Hallo SchiesslE,

tut mir leid, dass du so lang warten musst. :S Der nächste Wareneingang ist für morgen geplant. Ich drück die Daumen, dass genug Geräte geliefert werden und auch ein Handy für dich dabei ist.
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Hallo jannika1985,

an dem Plan hat sich nichts geändert. Der Auftrag wird heute an die Versandabteilung übergeben. Ob das Handy heute noch rausgeht können wir aber nicht versprechen.
Wie bereits geschrieben erfolgt der Versand 1-3 Tage später. Sobald du die Auftragsbestätigung per E-Mail erhältst kannst du dir sicher sein, dass das Handy auf dem Weg ist.

Gruß, Bea L.

Hallo jannika1985 und willkommen im congstar Forum!

das wird knapp könnte aber klappen. Dein Auftrag wird am 17.11.2016 an die Versandabteilung übergeben und geht dann 1-3 Tage später raus. Sobald dies passiert bekommst du auch die Auftragsbestätigung per E-Mail.

Gruß, Bea