Hallo Lowrider21,
wie ich gesehen habe ist das Identverfahren durch eine gute Prüfung bereits automatisch hinterlegt worden. Du musst also nicht mehr tun 
Der Auftrag wurde bereits an die Versandabteilung übergeben und die Karte sollte heute oder morgen an dich rausgehen.
Gruß Bea
Hallo CCAA-69,
Handy und SIM-Karte wurden bei dir heute zusammen verschickt. Wenn du die Sendungsverfolgungsnummer haben möchtest, melde dich einfach kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr).
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Hallo Pete64,
dein Auftrag wird am 05.12.16 an die Versandabteilung übergeben und geht 1-3 Tage später in den Versand. Sobald dies passiert bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Gruß, Bea
Hallo Nopondintheforest und Willkommen im congstar Forum! 
Dein Auftrag wird morgen Nachmittag an die Versandabteilung übergeben. Der Versand erfolgt dann in der Regel 1-3 Tage später. Sobald dies passiert ist, erhältst du die Auftragsbestätigung per E-Mail.
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Hallo Celine211,
dein Auftrag wird heute an die Versandabteilung übergeben. Ob es auch heute noch rausgeht, kann ich aber nicht versprechen, sonst aber in den nächsten beiden Tagen. Sobal der Versand erfolgt ist erhältst auch du die Auftragsbestätigung per E-Mail.
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Hallo Jule77, Shaman, Jenny992 und S.Kunde,
ich habe gerade in der Versandabteilung nachgehakt und es wird eine größere Lieferung diese Woche erwartet, sodass die meisten Wartenden ihr Handy erhalten sollten. Wann genau diese Woche konnte man mir leider nicht sagen und ich kann nicht verprechen, dass Ihr auch alle ein Handy bekommt. Da Ihr aber alle schon sehr lange wartet, bin ich sehr zuversichtlich, dass ihr beliefert werdet.
Vielen Dank für euere Geduld
Gruß Bea
Hallo Termie,
magst du noch einmal das Störprotokoll hier ausfüllen? klick
Danach, können wir deinen Fall an die DSL Abteilung zur Prüfung weiterleiten.
Gruß, Bea
Hallo Ralf-Theis,
der Tarifwechsel wartet derzeit auf eine positive Rückmelung vom Post-Ident. Dabei kommt ein Postbote bei dir vorbei und gleicht die Vertragsdaten mit deinen Ausweisdaten ab. Laut Sendungsverfolgung sollte der Postbote heute zwischen 08:00 und 11:00 Uhr bei dir klingeln.
Sollte dich dieser nicht antreffen, hinterlässt er einen Zettel und du kannst das Identverfahren 7 Tage lang in einer Filliale in deiner Nähe durchführen.
Sobald wir von der DHL die positive Rückmeldung haben wird der Tarif umgestellt und du kannst ein Endgerät zubuchen.
Gruß, Bea
Hallo OhneDSL,
vielen Dank für die Rückmeldung! Super, dass jetzt wieder alles funktioniert!
Sollten die Probleme wieder auftreten, melde dich gerne erneut hier oder auf die letzte E-Mail aus der DSL-Abteilung.
Gruß, Bea
der mensch hat doch offen zugegeben, dass er probleme mit "daten eingeben" hat. gibbet keinen techniker, der für teuer geld da vorbeikümmt und diese einstellungen mal kontrolliert?
Gibt es. Wir haben gerade auch die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass ein Einrichtungstechniker angeboten wurde.
@Kurtata schau mal in deine E-Mails.
Gruß, Bea
Hallo Homespot User,
die neue Karte ging erneut an die alte Adresse. Bedingt durch unsere Wartungsarbeiten ist anscheinend der Versand erfolgt, bevor das System die neue Adresse übernommen hat. Ich kann mich da nur stellvertretend entschuldigen. Ich kümmere mich darum, dass ein Kollege dir direkt eine neue Karte zuschickt.
Gruß, Bea
Hallo hjoerg71 und willkommen im congstar Forum!
Ich würde gerne einmal einen Blick in dein Kundenkonto werfen, ob dort alles in Ordnung ist. Bitte passe dafür deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse der E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter an .
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).
Gruß, Bea
Hallo Rainbows und willkommen im congstar Support Forum!
wir haben heute die Rückmeldung aus der Versandabteilung bekommen, dass es bei deinem Gerät tatsächlich einen Lieferengpass gibt. Wir erwarten aber bereits die nächste Lieferung, die in den nächsten Tagen erfolgen sollte. Sobald das Handy an dich rausgegangen ist, bekommst du die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Gruß, Bea
Hallo zenjee,
hast du schon einmal versucht LTE in deinen Einstellungen zu deaktivieren? Die ständige Netzsuche, die du da beschreibst, kann dadurch verursacht werden, dass das Handy versucht sich ins LTE Netz einzuloggen, dazu aber keinen Zugang erhält. In vielen Fällen kann dies behoben werden wenn du den Netzwerktyp auf 2G/3G beschränkst.
Gruß Bea
Hallo The_Virus und willkommen im congstar Forum!
leider ist dies ein Problem, bei dem wir dir auch nicht viel mehr sagen können.
Da die N26 Bank erst seit Kurzem existiert, ist es anscheinend nicht mit einem einfachen einpflegen ins System getan. Wo genau das Problem liegt, dazu liegen uns allerdings keine Informationen vor.
Das Problem ist aber bekannt und die Fachabteilung versucht so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Sobald wir mehr wissen, werden wir dich hier informieren.
Gruß Bea
Hallo Kurtata,
das klingt ja gar nicht gut. Was hat der Techniker denn genau gesagt woran es liegt und was jetzt gemacht wird?
Ich vermute die Fachabteilung wird auch erst einmal die Rückmeldung des Technikers benötigen, habe deinen Fall aber schonmal neu weitergeleitet, damit man dich informiert, wo genau das Problem ist und wie nun vorgegangen wird.
Gruß, Bea
Hallo ibomal,
dazu liegen uns keine Informationen vor. Ich würde aber auf keine allzu baldige Lösung setzten.
Gruß, Bea L.
Top-Smartphones in Verbindung mit einem congstar Tarif deutlich günstiger
Köln, 24. November 2016. Mit dem „Black Friday“ haben auch die Schnäppchenjäger in Deutschland seit einigen Jahren – nach amerikanischer Tradition – einen jährlichen Feiertag zu Beginn des Weihnachtsverkaufs. Der Kölner Mobilfunkanbieter congstar feiert sogar ganze elf Tage vom 25. November bis 5. Dezember. Gleich fünf aktuelle Smartphones umfasst die diesjährige Aktion, bei der es ab morgen bis zu 100 Euro Cashback beim Kauf eines ausgewählten Smartphones gibt. Voraussetzung ist der Abschluss einer congstar Allnet Flat, Allnet Flat Plus oder eines Smart Tarifs mit 24 Monaten Vertragslaufzeit sowie die Registrierung auf der Markenmehrwert-Website http://www.markenmehrwert.com/campaign/congstar Den Preisvorteil in Form einer Einmalzahlung erhält der Kunde nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Cashback für congstar Neukunden
Neukunden profitieren im Aktionszeitraum 25. November bis 5. Dezember von 100 Euro Ersparnis bei folgenden Modellen, wenn sie einen Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif buchen:
Jeweils 50 Euro Cashback erhalten congstar Kunden bei der Buchung eines congstar Smart Tarifs, wenn sie vom 25. November bis 5. Dezember eins der folgenden Modelle dazu erwerben:
Unter http://www.congstar.de/handys/handy-a…ck-friday-event ist schon jetzt der Countdown für die congstar Handy-Angebote zum „Black Friday“ zu sehen. Ab morgen können die ersten Aktionsangebote online über die congstar Website sowie über die Hotline 01806 50 75 00 gebucht werden.
Das Sony Xperia™ XZ überzeugt mit einer hochauflösenden 23 Megapixel-Kamera für gestochen scharfe Bilder sowie einem wasser- und staubdichten Metallgehäuse. Der leistungsstarke Qualcomm Quad-Core-Prozessor sorgt für beste Performance und schnelle Arbeitsgeschwindigkeit. Das Top-Smartphone ist für einmalig 69,99 Euro bei einer monatlichen Rate von 25 Euro zu haben. Durch das Cashback-Angebot von 100 Euro im Rahmen der Aktion reduziert sich der Gesamtpreis bei Buchung eines congstar Allnet Flat Tarifs auf günstige 569,99 Euro statt 669,99 Euro, wenn sich der Kunde auf der Markenmehrwert-Website registriert hat.
Das Samsung Galaxy S7 erfreut mit einer eleganten Optik und fließenden Kurven. Durch verstärktes Aluminium und kratzfestes Gorilla-Glas besteht das Handy auch im harten Alltagseinsatz. Das Smartphone ist dank einer Schnellladefunktion innerhalb kürzester Zeit vollständig geladen. Bei congstar ist das Galaxy S7 für einmalig 69,99 Euro und eine monatliche Rate von 22 Euro erhältlich. Durch die congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” reduziert sich der Gesamtpreis bei Buchung eines congstar Allnet Flat Tarifs um 100 Euro auf 497,99 Euro statt regulär 597,99 Euro.
Das Huawei P9 liegt mit einem eleganten Design, einem Unibody-Gehäuse aus Flugzeug-Aluminium sowie dem hochveredelten 2.5 D-Glas hervorragend in der Hand. Die beiden Leica Dual-Kameras mit je 12 Megapixel liefern brillante Fotos auch bei schwierigen Lichtverhältnissen. Der reguläre Preis beträgt 19 Euro pro Monat bei einer Anzahlung von einmalig 48,99 Euro. Nach Abzug von 100 Euro Cashback beträgt der Gesamtpreis bei Buchung eines Allnet Flat Tarifs nur 404,99 Euro statt 504,99 Euro.
Das HTC One A9s bietet zuverlässige Leistung und herausragendes Design. Das Dual-Finish-Metallgehäuse gewährleistet eine lange Lebensdauer und ist besonders witterungsbeständig. Die 13 Megapixel-Kamera sorgt für klare und scharfe Aufnahmen. Es kostet regulär 298,99 Euro, das heißt 11 Euro pro Monat bei einer Anzahlung von einmalig 34,99 Euro. Im Rahmen der congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” beträgt der Preis bei Buchung eines Smart Tarifs – nach Rückzahlung von 50 Euro – insgesamt 248,99 Euro.
Das Huawei P8 Lite zeichnet sich durch ein extrem schlankes Design aus. Das Smartphone ist nur 7,7 Millimeter dick und liegt hervorragend in der Hand. Mit einer 13 Megapixel-Kamera lassen sich ausdrucksstarke Bilder machen. Dank Beauty-Modus und automatischer Gesichtserkennung gelingen großartige Selfies. Im Rahmen der Aktion bietet congstar das Smartphone bei Buchung eines Smart Tarifs durch 50 Euro Cashback zum Gesamtpreis von 123,99 Euro an. Der reguläre Preis von 173,99 Euro setzt sich aus einer monatlichen Rate von 6 Euro und einer Anzahlung von einmalig 29,99 Euro zusammen.
Vom Preisvorteil im Rahmen der congstar Handy-Angebote zum „Black Friday” profitieren nicht nur Neukunden, sondern auch Bestandskunden der entsprechenden Tarife. Unter http://www.congstar.de/handys/handy-a…ck-friday-event gibt es ab dem morgigen Freitag alle weiteren Informationen zu den congstar Handy-Angeboten zum „Black Friday”.
Übrigens: Schnell sein lohnt sich im Rahmen der Aktion besonders. Wer bis zum 30. November einen Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif online bucht, erhält den optionalen Datenturbo für doppeltes Datenvolumen und doppelte Surfgeschwindigkeit ohne Aufpreis dazu. Regulär kostet der Datenturbo 5 Euro im Monat. Damit profitieren congstar Neukunden bei der Allnet Flat für 20 Euro im Monat neben einer Telefonflat auch von 2 GB Datenvolumen mit einer Geschwindigkeit von bis zu 42 Mbit/s. Die Allnet Flat Plus beinhaltet mit gebuchtem Datenturbo für monatlich 30 Euro 4 GB Highspeed-Datenvolumen bei einer Surfgeschwindigkeit von ebenfalls max. 42 Mbit/s sowie eine Telefon- und SMS-Flat.
Neukunden, die ihre bisherige Rufnummer mitbringen, erhalten zudem einen 50 Euro Wechselbonus.
Die congstar Aktions-Smartphones im Überblick:
Sony Xperia™ XZ zum Aktionspreis von 569,99 Euro:
Samsung Galaxy S7 zum Aktionspreis von 497,99 Euro:
Huawei P9 zum Aktionspreis von 404,99 Euro:
HTC One A9s zum Aktionspreis von 248,99 Euro:
Huawei P8 Lite zum Aktionspreis von 123,99 Euro:
Hallo Suaine,
vielen Dank für die neue detaillierte Beschreibung!
Ich habe die Fachabteilung informiert, dass das Problem nicht behoben ist und diese wird sich wieder direkt mit dir in Verbindung setzten.
Gruß Bea
Hallo Heidewitzka83
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass bei dir leider keine höhere Geschwindigkeit möglich ist. Du solltest auch eine E-Mail von der Fachabteilung bekommen haben
Gruß,
Bea
Hallo Rabe,
wie ronny508 schon richtig gesagt hast, kannst du die Restlaufzeit deiner Surf Flat Option einfach über datapass.de prüfen. (Danke ronny508 )
Du kannst dich aber auch einfach im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) melden. Die Kollegen können dir für alle deine Optionen den derzeitige Buchungszyklus nennen.
Gruß, Bea
Hallo Mike-DH,
wie thunder schon richtig gesagt hat, bleibt das Kundencenter noch nach Kündigung aktiv, damit du auch rückwirkend noch Zugang zu deinen Rechnungen hast.
Solltest du das nicht wollen, schreib uns einfach sobald du deine Abschlussrechnung erhalten hast eine kurze Mail über das Kontaktformular und bitte um vorzeitige Löschung.
Gruß, Bea
Hallo Butler Parker,
1. Gewechselt werden kann auch mitten im Monat, die üblichen Kündigungsfristen von flex Tarifen (14 Tage zum Monatsende) gelten bei Umzug nicht.
2. Da es technisch eine Neubestellung ist sollte man sich 3-7 Tage vorher melden.
3. Vor dem Wechsel wird natürlich wieder eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Sollte die Abdeckung- und Auslastung am neuen Wunschort nicht gegeben sein, kann die Schaltung nicht durchgeführt werden.
4. VoiP Dienste können problemlos genutzt werden. Gemeint hier ist, dass wenn man die Karte z.B. in einem Handy nutzt, keine Telefonate über das mobile Netz geführt werden können.
Gruß, Bea L.
