Beiträge von Anja

  • SIM-Karte wird vom iPhone nicht akzeptiert

    Hallo There und willkommen im Forum,

    über deine hier hinterlegte E-Mail Adresse konnte ich dein Kundenkonto aufrufen und hab mich dort einmal umgesehen, da sieht in der Tat erstmal alles richtig aus.

    Die SIM-Karte hast du bereits in einem anderen Handy getestet um einen SIM-Kartendefekt auszuschließen?
    Kannst du auch einmal eine andere SIM-Karte eines deutschen Betreibers in deinem Handy testen? Frag mal im Freundeskreis rum, da ist bestimmt jemdand bereit den Test schnell mit dir durchzuführen.

    Synchroniere einmal dein Handy über den PC mal mit iTunes. Viele Probleme werden dadurch automatisch behoben.

    Die Fehlermeldung spricht sehr für einen SIM- oder NET-Lock. In dem Text steht, dass weitere Informationen von Apple erhältlich sind, hast du da auch bereits nachgefragt? Gib denen mal deine IMEI durch und lass das prüfen.

    Gruß Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo congstaruser99,

    die Handybestellung wird morgen an die Versandabteilung übermittelt und geht 1-3 Tage später raus. Sobald dies passiert erhältst du auch die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer. Wie ich sehe hat man dir bezüglich der Lieferadresse im Chat bereits helfen können. :)

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    Hallo Clariss87 und willkommen im Forum!

    deine Bestellung wird am 8.11. ab die Versandabteilung übermittelt und geht ebenfalls 1-3 Tage später raus. Sobald du die Auftragsbestätigung per E-Mail erhältst hat das Paket unser Lager verlassen

    Gruß, Bea

  • iMessage Aktivierung gestört

    Hallo ChristY,

    Erstattungen können wir im Forum leider weder einstellen noch zusagen. Generell kann ich nur sagen, dass SMS ins Ausland mit 29 Cent abgerechnet werden.
    Erstattungen kann man aber nach Rechnungserstellung über das Kontaktformular erfragen.

    Gruß, Bea

    P.S. Mir ist aufgefallen, dass ihr alle Postpaidtarife habt, deshalb habe ich den Beitrag mal in den richtigen Bereich verschoben

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Zuerst einmal ein "Willkommen" an alle Neuen im congstar Forum! :thumbup:

    Hallo alexo33382,

    deine Bestellung wird am 07.11.2016 an die Versandabteilung übergeben und geht dann 1-3 Tage später raus. Sobald das Handy verschickt wurde bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.

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    Hallo DwariDaver12,

    auch bei dir geht es am 07.11.2016 weiter und der Versand erfolgt 1-3 Tage nach diesem Datum. SIM-Karte und Handy werden zusammen verschickt. Sobald der Versand erfolgt bekommst du die Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Karte und Handy zusammen verschickt werden, steht in der Auftragseingangsbestätigung leider die Tracking-ID nicht drin. Sobald du die Mail hast kannst du dich aber im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) melden und dir die Sendungsverfolgungsnummer nennen lassen.

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    Hallo pixelparker,

    ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread geschoben. Deine Bestellung wird am 02.11.16 an die Versandabteilung übergeben und geht 1-3 Tage später raus. Sobald das Handy verschickt wurde erhältst auch du die Auftragsbestätigung per E-Mail.

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    Hallo Matzon,

    auch bei dir geht es am 02.11.16 an die Versandabteilung und das Handy wird 1-3 Tage später verschickt. Die Sendungsverfolgungsnummer bekommst du zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.

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    Hallo operatief,

    dein Handy geht am 03.11.2016 an die Versandabteilung und ebenfalls 1-3 Tage später raus. Die Auftragsbestätigung erhältst du natürlich ebenfalls bei erfolgtem Versand.


    Gruß Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo mindless84,

    dein Auftrag geht am 07.11.2016 an die Versandabteilung. Das Paket geht dann in der Regel 1-3 Tage später raus. Sobald dies passiert bekommst du die Auftragsbestätigung samt Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

    Gruß, Bea

  • Kein Internet

    Hallo Hanibal,

    Hast du eine Fehlermeldung erhalten wenn du versucht hast zu telefonieren?
    Prüfe einmal ob in deinen Handyeinstellungen die automatische Netzsuche aktiviert ist.
    Solltest du congstar in der manuellen Netzwahl ausgewählt haben, musst du im Ausland wieder auf automatische Netzsuche umstellen oder ein Französisches Netz manuell auswählen.
    Bei Problemen im Ausland empfiehlt es sich auch immer einfach mal die verfügbaren Netze manuell durchzutesten, ob es in einem der Netze funktioniert.

    Ansonsten würde ich einen Kreuztausch empfehlen, das heißt, dass du deine SIM-Karte in einem anderen Handy testest und eine andere in deinem. Um die Fehlerquelle einzugrenzen, dass ergibt in deinem Fall aber natürlich nur im Ausland Sinn.

    Gruß, Bea

  • Surfstick wird nicht erkannt?

    Hallo ibrodehl und willkommen im congstar Forum!

    Welches Betriebssystem nutzt du denn?
    Verstehe ich dich richtig, dass die Installation gar nicht erst startet oder konntest du die Installation durchführen und der Stick wurde danach nicht mehr erkannt?
    Deaktiviere mal testweise dein Antivirenprogramm und die Firewall.
    Sollte bereits eine Software von einem anderen Stick auf deinem Rechner installiert sein, deinstalliere diese bitte, da kann es zu Problemen kommen.

    Hier findest du übrigens einige nützliche Infos zum Stick: klick

    Gruß, Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo JeePee und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Dein Auftrag wird heute Nachmittag an die Versandabteilung übergeben und geht dann 1-3 Tage später raus. Du solltest es also Ende dieser Woche, Anfang nächster Woche in den Händen halten. Sobald der Versand erfolgt ist, bekommst du die Auftragsbestätigung per Mail. Handy und SIM-Karte werden zusammen verschickt.
    Beim S7 Edge sind uns bisher keine Lieferengpässe bekannt.

    Gruß Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo AngiF und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben.
    Bei dir wird der Auftrag am 28.10.2016 an die Versandabteilung übergeben und geht dann sofern vorhanden 1-3 Tage später raus. Da der 28. ein Freitag ist wird der Versand vorraussichtlich Anfang bis Mitte nächster Woche erfolgen.
    Wir haben nicht mehr viele A5 auf Lager. Der nächste Wareneingang ist aber für nächste Woche erwartet. Könne also alles klappen.
    Sobald das Handy verschickt wurde erhältst du eine Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

    Gruß Bea

  • 0 MB wie ich will-Tarif und whatsapp unterwegs

    Hallo M.B:,

    die Messaging Option gibt es nur im Prepaid wie ich will Tarif.

    Die Surf Tagesflat bekommst du für 1,00 € / 24 Std. 200 MB/24 Std. HSDPA-Speed mit max. 7 Mbit/s. Wenn du kein Datenvolumen ausgewählt hast und den Browser oder eine App öffnest, landest du automatisch auf der Seite, auf der du die Surf Tagesflat wählen kannst. Diese Seite ist auch unter http://www.datapass.de erreichbar. Die Surf Tagesflat ist dann für 24 Stunden gültig.
    Ohne gebuchte Surf Flat Option oder die Tagesflat ist es nicht möglich die mobilen Daten zu nutzen es können also auch keine Kosten pro MB anfallen.

    Gruß
    Bea

  • Kann mich nicht in Pokemon Go Anmelden

    Hallo Bubu200x und willkommen im congstar Forum!

    Welches Handy mit welcher OS Version nutzt du?
    Was passiert wenn du von WLAN auf mobile Daten wechselst wären die App aktiv ist?
    Hast du die App bereits runtergeschmissen und neuinstalliert?
    Überprüfe in den Appeinstellungen ob die Pokemon App über mobile Daten eventuell nur gedrosselt surfen kann.
    Solltest du über Google angemeldet sein, habe ich noch diesen Lösungsweg gefunden: Prüfe ob im Datennutzungs-Menü bei den Google Play Diensten die Hintergrund Dateien in der mobilen Datennutzung eingeschränkt sind. Wenn ja mach dort den Haken raus, damit das Spiel auch im mobilen Netz die Spielerdaten laden kann.

    Gruß,

    Bea

  • meincongstar-Login nervt mit Anmeldung zu News-Service

    Hallo 555Nase,

    ich habe eine Idee :) Nochmal in den Service Chat (täglich 8-22 Uhr) mit dir und und sag dort, dass du keinerlei Webung mehr von uns erhalten möchtest. Sobald du auf der Blacklist bist sollte auch im Kundencenter keine Werbung mehr angezeigt werden.
    Ich vermute, dass dadurch auch das Pop-Up deaktiviert wird. Melde dich mal ob dieser Weg funktioniert, würde mich interessieren.

    Liebe Grüße

    Bea