Congo-Otto
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
da ich aktuell am Umziehen bin und als Freiberufler einen funktionierenden Internetzugang brauche, habe ich vor einigen Tagen einen Homespot 200 Flex bestellt und erhalten. Hat zwar etwas gedauert (das Abbuchen ging schneller...), aber die ersten Tage hat das in Verbindung mit einem Alcatel Link besser funktioniert als erwartet.
Am Samstag Mittag ist die Internetverbindung zusammengebrochen und funktioniert seitdem nicht mehr (Umland ED, Bayern). Ich habe mehrfach mit Eurem Servicechat verhandelt, mir wurde – immerhin kostenlos - eine neue SIM-Karte geliefert, die ich vorhin eingelegt habe, selbes Ergebnis - WLAN funktioniert, SIM wird nicht erkannt, also kein Internet.
Laut dem letzten Servicechat von vor ein paar Minuten liegt in der Region eine Störung vor, an der "mit Hochdruck gearbeitet wird" - seit fünf Tagen. Abgebucht wird weiterhin ganz munter, nutzen kann ich den Service nicht. Ich verstehe, dass die Jungs & Mädels persönlich nichts dafür können, aber ich finde es unter aller Kanone für eine Leistung zahlen zu müssen, die man aus technischen Gründen nur die Hälfte der Zeit nutzen kann.
Laut dem Servicemitarbeiter erhält man auch keine Nachricht, wenn "die Störung" behoben ist. Man kann es also immer wieder einfach versuchen und vielleicht klappt es dann ja irgendwann wieder... vielleicht auch nicht.
Super Kundenservice, ganz im Ernst... ich schaue mir das jetzt noch ein paar Tage an und dann wird wohl wieder gekündigt. Schade ums Geld.