martinschroeder0810
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo sehr geehrtes congstar-Team,
seit April diesen Jahres steht mir die Handtausch-Option zur Verfügung.
Wöchentlich schaue ich mir die zur Verfügung stehenden Angebote an und stelle fest, dass man als Bestandskunde (der auch noch extra für einen vermeintlich fairen Tausch seines Endgerätes einen monatlichen Aufpreis zahlt) deutlich mehr zahlen soll als ein Neukunde?
Oder zB ein spezielles Modell (hier: iPhone 11) erst gar nicht angeboten bekommt!!
In meinen Augen eine Frechheit. Mir fehlt da komplett der Wille zur Kundenbindung oder überhaupt der Kundenzufriedenheit.
Konsequenz meinerseits wird eine Kündigung zum Ablauf der Laufzeit sein ohne jemals einen Nutzen aus der Tauschoption gezogen zu haben. Mal ganz davon abgesehen, dass man eh schon bereit ist einen Mehrpreis zu zahlen um einen SERVICE aus einer Hand zu erhalten.
Ist es nicht möglich mir ein faires Angebot zu unterbreiten?
Über eine Nachricht von Ihnen würde ich mich sehr freuen und verbleibe mit freundlichen Grüßen