Acki23
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich bin seit 7 Jahren glücklicher Congstar Kunde.
Jetzt habe ich allerdings ein gravierendes Problem.
Zum Hintergrund:
Ich wechsel regelmäßig im Jahr meinen Tarife, da sich mein Nutzungsverhalten saisonal stark ändert. Das hat bisher immer wunderbar geklappt.
Im Herbst 2020 hat sich meine Meldeadresse geändert und ich habe diese bei Congstar hinterlegt.
Aktuelle bin ich im Prepaid wie ich will (2.G) und wollte jetzt wieder auf einen Postpaidtarif wechseln. Dies ist laut telefonischer und Chat Auskunft nur durch Post Ident möglich. Das ansich wäre nicht das Problem, da ich einen gültigen Personalausweis mit der aktuellen und hinterlegten Adresse besitze. Das Problem ist, dass ich coronabedingt zur Zeit weit von meiner Meldeadresse entfernt bin (Hamburg vs. München).
Ich könnte ein Post Ident per Online Identifikation oder in einer Filiale vor Ort machen. Was ich nicht machen kann ist zu meiner Meldeadresse zu reisen um dort die Ident zu machen!
Gibt es hier eine Lösung? In wenigen Wochen brauche ich dringend mehr Datenvolumen und aktuell sehe ich keine andere Möglichkeit als den Anbieter zu wechseln, was ich aber eigentlich Schade finden würde
Vielen Dank!
Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Acki23 ()