Harry3
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Support.
Ich komme bei der Kündigung meiner Prepaidkarte und der Rufnummermitnahme nicht weiter.
Wenn ich https://www.congstar.de/hilfe-…e/mein-vertrag/kuendigen/ aufrufe, kommt die Frage:
Wie möchtest du dich identifizieren? Vertrags-/Kundennummer oder Legitimations-PIN
Ich habe weder eine Kunden- noch eine Vertragsnummer oder Legitimations-PIN. Das Problem besteht dann auch bei der Runummermitnahme.
Wenn ich https://www.congstar.de/hilfe-…erung/rufnummernmitnahme/ aufrufe, wird in der Verzichtserklärung auch nach der
Kunden- und SIMNummer gefragt. Die SIMNummer ist wahrscheinlich die, die auf der SIM-Karte steht
Es wurde nie ein Vertrag unterschrieben oder eine Kundennummer erstellt. Die SIM-Karte wurde vor ca. 10 Jahren bei Kaufland an der Kasse gekauft.
Vielen Dank im voraus
MfG
Harry