Christian congstar Hilfe Team

Hallo @gregory , bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen. Gruß Christian

Hallo @rio.47.milchiger , ich habe dir nun 9 Cent erstattet, damit sich die SMS- und Telefonie-Flat in Kürze buchen kann. Warte aber noch ein bisschen mit dem nächsten Anruf. Gruß Christian

Hallo @FXH , ich habe die Umstellung auf eine Partnerkarte angestoßen. Damit diese auf technischer Ebene greift, ist noch ein Tarifwechsel erforderlich. Ich stelle die Rufnummer gerne auf die Allnet Flat M mit 105 GB für 14,00 € um. Der Tarif bleibt dabei monatlich kündbar. Bitte schreib mir vorher noch, dass du unseren AGB zustimmst. Gruß Christian

Hallo @Dirkffm , aus technischen Gründen kann ich dir die Sperre aktuell nicht setzen. Ich werde das aber schnellstmöglich für dich erledigen und dich informieren, sobald das geschehen ist. Bitte hab ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hallo @Daniel_L9 , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hallo @fex42 , mit einer Unterbrechung ist bei der Vertragsübernahme an sich gar nicht zu rechnen. Die Umstellung von Prepaid auf Rechnungstarif erfolgt nahtlos, die Vertragsübernahme auch und falls es Verzögerungen wegen dem Identfahren für den Wechsel auf den Prepaid-Tarif geben sollte, kann solange weiter der Rechnungstarif genutzt werden. Gruß Christian

Hallo @FXH , die genannte Rufnummer ist bereits seit über einem Jahr ein Rechnungstarif. Wenn die Abbuchungen von Alphacomm für diese Rufnummer die ganze Zeit weiter gelaufen sind, benötigen wir entsprechende Nachweise für eine Prüfung. Bitte sende uns entsprechende Zahlungsbelege über unser Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] zu. Dann prüfen wir, wie wir dir in diesem Fall helfen können. Gruß Christian

Hallo @lsb21 , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @Clochard , danke für dein dickes Lob <3 ! Bring deine Verbesserungsvorschläge gerne in der Ideensammlung [URL:https://forum.congstar.de/board/47-ideensammlung-umfragen/] ein. Dort werden diese am ehesten wahrgenommen. Dein bestelltes Gerät wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann schnellstmögilch versandt. Auch wenn ich Verzögerungen dabei nicht ausschließen kann, finde ich aktuell keinen konkreten Hinweis darauf. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein…

Hallo @th2912 , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @lsb21 , dein Tarif ist erst seit heute aktiv. Aus technischen Gründen kann ein Opt-in erst ab morgen gesetzt werden. Wenn du dich dann noch einmal hier meldest, mache ich das aber gerne für dich. Gruß Christian

[…] Aktuell gibts leider noch nichts Neues. Ich hab das Thema aber intern nochmal angestoßen. Gruß Christian

[…] Ist hiermit erledigt Papagei und @Snoopy72 :) Gruß Christian

Hallo @rio.47.milchiger , danke für deine Geduld. In deinem konkreten Fall bekommen wir die SMS-Benachrichtigungen leider nicht vollständig deaktiviert. Das hat technische Gründe. Aktuell würde es helfen, regelmäßig Guthaben aufzuladen um die SMS nicht zu bekommen oder alternativ in einen Rechnungstarif zu wechseln. Wir hoffen, langfristig eine alternative Lösung zu finden, können dir aber nichts versprechen. Ich bitte um Verständnis. Gruß Christian

Hallo @Samira kindt , dein Handy wird voraussichtlich am 25.09. an den Versand übergeben und verschickt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist. Gruß Christian