Christian congstar Hilfe Team

[…] Ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Gruß Christian

Hallo @Jacquelinecongfotum , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @E.H , eine Guthabenumbuchung ist nur dann möglich, wenn beide Prepaid-Karten auf die gleiche Person registriert sind. Das ist bei den von dir hinterlegten Rufnummern nicht der Fall. Daher kann diesem Fall keine Umbuchung erfolgen. Ich bitte um Verständnis. Gruß Christian

Hallo @Vortex Surfer , wenn der Login mit den gleichen Logindaten auf einem anderen Rechner funktioniert hat, wirds auf deinem Stammgerät vermutlich an spezifischen Browsereinstellungen oder einem zugemüllten Cache liegen. Hier wirds leider für uns schwierig, dass konkret nachzuvollziehen. Gruß Christian

Hallo @Vortex Surfer , die meisten Login-Probleme lassen sich mithilfe folgender Tipps lösen: Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens. Bitte achte bei der Erstellung des neuen Passworts darauf, dass du keine Umlaute verwendest und dass dabei nur folgende Sonderzeichen erlaubt sind:…

Hallo @riclento7 , die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen. Gruß Christian

Wo oder ab wann eine verlorene Rufnummer wieder neu vergeben wird, lässt sich leider nicht sagen. Ich fürchte, dass das nicht einfach werden wird, die Nummer zurückzubekommen. Helfen können wir dir leider nicht dabei :( Gruß Christian

Hallo @Balu79 , die hinterlegte Rufnummer ist bereits seit Januar gekündigt. Sie kann daher weder reaktiviert, noch zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann :( Gruß Christian

Hallo @Max2910 , deine Bitte um ein entsprechendes Angebot liegt den zuständigen Kolleg*innen vor. Du wirst schnellstmöglich über etwaige Möglichkeiten informiert werden. Das kann ein wenig dauern. Bitte hab daher etwas Geduld. Eine Bitte hab ich noch: Du hast dich in den letzten Tagen sehr oft zum gleichen Thema auf verschiedenen Service-Kanälen gemeldet. Bitte mach das künftig nicht mehr. Mehrfachanfragen beschleunigen die Bearbeitung von Anliegen nicht. Hier ist leider das Gegenteil der…

Hallo @hegerwig , das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hallo zusammen! Bei congstar gibt es mit "Schluss mit Freeze" eine neue Marketing-Kampagne zum Themenbereich congstar Zuhause. Hierbei geht u. a. um das Einfrieren während eines Videocalls bei schlechter Internetverbindung. Dazu gibt es Spots im TV, auf Youtube und weiteren Kanälen. Bevor ich euch jetzt aber alles verrate, schaut euch einfach die komplette Pressemitteilung [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/stabiles-internet-statt-freeze-frust-3446395] an! Gruß Christian

Hallo @heikoo , wie ich sehe, bist du bereits mit dem zuständigen Team per E-Mail in Kontakt. Gib uns hier aber gerne noch eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst wurde. Gruß Christian

Hallo @Much_ , hier im Forum kann ich dir leider kein neues eSIM-Profil bereitstellen. Bitte wende dich dafür an unsere Hotline oder den Service-Chat. Dort kann dir schnell geholfen werden. Auf unserer Infoseite [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/] findest du die genauen Kontaktdaten. Gruß Christian

[…] Danke sehr! Ich habe deinen Wunsch an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmögich per E-Mail bei dir melden. Gruß Christian