Christian congstar Hilfe Team

Hi @MattTheOne , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @Prepaid_BA26 , dein Anliegen liegt der zuständigen Stelle vor. Wie bereits geschrieben, kann es etwas dauern, bis wir eine entsprechende Rückmeldung erhalten. Du brauchst aber zwischendurch nicht nach Neuigkeiten fragen. Sobald es neue Infos gibt, werden wir dich aktiv informieren. Gruß Christian

Hallo @steve64 , wir haben dir unseren Standpunkt bereits vor über einem Jahr dargelegt. An diesem hat sich übrigens bis heute nichts geändert. Rechnungen sind nach wie vor online ohne App und Versand per E-Mail einsehbar. Was die von dir angesprochene Rechtssicherheit angeht, haben wir dich mittlerweile an anderer Stelle darüber informiert, dass wir hier im Forum keine Juristen sind und dir daher derartige Auskünfte nicht erteilen können. Es freut mich aber zu hören, dass du eine Lösung…

Hallo @Akadama , ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Gruß Christian

Ich kann deinen Standpunkt verstehen, und gebe deine Anfrage intern weiter. Sobald ich dazu eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Das kann aber ein wenig dauern. Hab daher bitte etwas Geduld. Gruß Christian

Hallo @Prepaid_BA26 , ich zweifle nicht an, dass du besagte Karte gekauft hast. Bitte hebe die Nachweise für den Kauf deiner Karte gut auf. Solltest du künftig eine weitere congstar Prepaid-Karte nutzen, können wir damit prüfen, ob wir dir ggf. entgegenkommen können. Für die aktuelle Karte gilt jedoch, dass wir den verlorenen Aktivierungscode werder reproduzieren noch dir eine sonstige Alternative zur Aktivierung anbieten können. Hier sind die internen Prozesse leider eindeutig. Tut mir…

Hallo @Prepaid_BA26 , verlorengegange Aktivierungscodes für Prepaid-Jahrespakete können grundsätzlich nicht ersetzt oder erstattet werden. Hier habe ich leider keine Möglichkeit, dir zu helfen :( Gruß Christian

Hi @MarkusM , das Opt-in wurde gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hallo @fabe , meine Kollegin konnte dich telefonisch leider nicht erreichen und hat dir deshalb eine E-Mail mit einigen Infos zugesandt. Bitte setze dich aktiv mit ihr in Verbindung, damit sie dir konkret helfen kann. Gib uns hier gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen erfolgreich gelöst werden konnte. Gruß Christian

Hallo @MzMuehlen , ich bin nicht sicher, was genau du meinst. Bitte gib mir ein wenig mehr Kontext. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen. Bitte poste hier zudem öffentlich keine persönlichen Daten wie den Namen deiner Gattin. Ich habe ihn deshalb oben entfernt. Gruß Christian

[…] Ich danke dir und habe dir nun das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @Manu27 , ich habe deinen Tarif auf 365 GB angepasst :) Gruß Christian