Conny

@Shortytaucher irgendwann heißt in diesem Fall eher morgen als in zwei Wochen +, hier geht es um eine zu langsame Schnittstelle zur Telekom. Das ist kein grundsätzliches, sondern ein temporäres Problem. Ich versteh natürlich dass du verärgert bist, kann aktuell aber leider auch nur um Geduld bitten ?( Ansonsten kannst du über einen Widerruf nachdenken, wenn du es dir anders überlegst. Deine Bestellung ist ja noch sehr frisch. Viele Grüße Conny

@ChrisW super, dass es direkt geklappt hat! Genau, da hat sich leider ein Fehler eingeschlichen, den es bald nicht mehr geben wird - dann klappt das auch ohne den Umweg. Die Kündigung kannst du aber natürlich wieder einstellen, nach der Installation gibts damit dann keine Probleme mehr. Viele Grüße Conny

@PhSc bestanden!

Hey @Shortytaucher in deinem Fall können die Entwickler*innen derzeit leider nur um Geduld bitten, da anscheinend der Netzaufbau zu lang dauert und du deswegen nicht durch kommst. Die Telekom ist informiert, generell gilt hier: bitte später nochmal versuchen. @ChrisW bei dir liegt es an einem Bug, an dem bereits gearbeitet wird - als Workaorund müssten wir einmal die Kündigung entfernen, du installierst die eSIM auf der Watch und kannst dann entweder via App, oder durch kurze Meldung hier,…

Hey @helena286sophia , die Mail kam gestern gegen 08:27 Uhr bei dir an, schau gern mal im Spam-Ordner. Die Rufnummer ist zu sofort freigegeben und kann zu sofort (nicht zum Vertragsende wie beim letzten Versuch) vom neuen Anbieter angefragt werden. Nimm also am besten nochmal Kontakt zum neuen Anbieter auf. Viele Grüße Conny

Hey zusammen, ich werd mich einmal zu dem Thema austauschen und mich melden, wenn es Neuigkeiten gibt, oder wir noch weitere Infos brauchen. In der Zwischenzeit gern einmal schauen, ob iPhone und Apple Watch verbunden sind, eSIM Profile aber bitte nicht löschen. Viele Grüße Conny

@Shortytaucher die Kopplung zwischen iPhone und Apple Watch hast du auch schonmal neu eingerichtet?

Hey @Michipaul , hinterleg bitte einmal deine Legitimations-PIN im Forenprofil, damit ich nachsehen kann :) Viele Grüße Conny

Hey @Shortytaucher , wo genau bist du oben im Screenshot unterwegs? Ganz generell muss die MultiSIM auf der Apple Watch aktiviert werden, du aktivierst sie also nicht auf dem iPhone, das ist also schonmal richtig. In der Apple Watch löst du die Mobilfunkkonfiguration aus, da erscheint ein congstar Fenster. Dort kann die MultiSIM als eSIM auf der Watch aktiviert werden. Bekommst du ab dem Punkt die obige Fehlermeldung? Viele Grüße Conny

Hey @meow , ich kann leider nicht einsehen, was genau du bei Bestellung angegeben hast, darum etwas allgemeiner: Generell ist es so, dass du bei einer sofortigen Freigabe der Nummer "Zu sofort" bei der Bestellung bei uns anwählst und bei einer vorliegenden Kündigung "zum Vertragsende". Ab 120 Tagen bis zu deiner Kündigung kannst du deine Rufnummer mit zu einem neuen Anbieter nehmen. Abgelehnt wurde die Mitnahme von deinem aktuellen Anbieter, weil die Portierungsanfrage zu früh gestellt…

Hey @Mlem , konntest du mittlerweile einen Technikertermin auswählen, oder hast du derzeit noch immer keine Möglichkeit zur Auswahl? Viele Grüße Conny

Hallo @Henry.24 , schau gern einmal in deiner App vorbei, dort findest du alle Angebote, die wir dir auch machen können 🙂 Viele Grüße Conny

@KeyboardMaster super gerne und danke, dir ebenfalls ein schönes Wochenende :) <3 Viele Grüße Conny

Hey @KeyboardMaster , den Partnerkartenvermerk hab ich eingetragen. Im Bestfall buchst du heute noch den Tarifwechsel - ich kann dir ehrlicherweise nicht sagen, wie lange der Vermerk ohne den Wechsel aktiv bleibt :) Falls Fragen aufkommen, meld dich gern. Viele Grüße Conny

Hey @axel.doerfler , ich hab beide Nummern freigegeben, die E-Mails dazu erreichen dich in Kürze :) Viele Grüße Conny

Hey @abziehase , die Anzahlung wird 2-3 Werktage nach Bestellung abgebucht. Da deine Buchung noch so frisch ist, kann ich noch kein vorgemerktes Datum dafür einsehen. Für das iPhone 18 Pro kann ich dir derzeit leider auch noch keine Aussicht zum Versanddatum geben. Du bekommst in jedem Fall eine Benachrichtigung via E-Mail, sobald das Handy durch DHL abgeholt wurde und auf dem Weg zu dir ist :) Viele Grüße Conny

Hey @jonasge1 , wir haben die DSL Kolleg*innen informiert, die melden sich per E-Mail bei dir zurück. Viele Grüße Conny