Patrick congstar Hilfe Team

Hey @PatHetfield , laut System ist der Versand für den 26.01.26 angekündigt, sprich das Gerät sollte heute, spätestens morgen raus gehen. Das kann ich aber nicht garantieren. Du erhältst eine Versandbestätigung per Mail, sobald das Gerät unser Haus verlässt, darin findest du dann auch eine DHL-Sendungsnummer. Gruß Patrick

Hallo @ThWitt , die Homespottarife sind nicht wirklich zum Gaming konzipiert. Es ist aber möglich, ein alternatives APN-Profil zu nutzen. Allerdings führt eine öffentliche IP dazu, dass diese von außen aufgerufen werden kann und somit nicht ganz sicher ist. Wir übernehmen für das Funktionieren keine Garantie! Zur Sicherheit solltest du noch eine Firewall aktivieren, da es sich dann um eine öffentliche IP handelt. Funktioniert es mit dem alternativen Profil nicht, liegt das Problem sehr…

Hallo @Papagei , dieser Threat ist unnötig, du verweist ja selber auf die bereits geführte Diskussion. Z.Zt. ist es leider nicht möglich den Notruf über WLAN-Call zu führen. Das heißt nicht, das es eventuell in Zukunft möglich gemacht wird, OK? Ich schließe diesen Threat jetzt.

Hey @Schaengel56 , also, es handelt sich hier nicht um eine Störung sondern um Netzmodernisierungsarbeiten am Funkmast, nur um das nochmal klarzustellen. Wir haben nun tatsächlich die Telekom als Netzbetreiber ins Boot geholt, die melden, das du eingebucht bist bzw. warst, z.B. am 21.10. ca. 18:00 Uhr. Da du eingebucht bist, sollten Speedtests möglich sein. daher die Bitte diese auch zu machen, so gering sie auch sind. Selbst, wenn du keine Antwort auf einen Speedtest erhält, möchte die…

Hallo @p.klei , leider kam es noch zu einer Abbuchung deines "alten" Tarifes Prepaid Allnet XL, daher reichte das Guthaben nicht aus deinen "neuen" Tarif Prepaid XXL zu buchen. Ich habe dir die 16,00€ für den alten Tarif gut geschrieben, im Laufe des Tages sollte sich der neue Tarif buchen und die 20,00€ dafür werden abgebucht, dann solltest du den neuen Tarif normal nutzen können. Starte ggf. dein Handy mal so alle 2-3 Stunden mal neu. Gruß Patrick

Hallo @begecosta , […] Genau, welcher Router wird genutzt? Ist dieser bei uns bestellt worden? Gruß Patrick

Hey @alba34100 , du kannst vor Ort über "datapass.de" einen Datenpass für Ländergruppe 3 buchen. Schsu gerne mal hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/ Gruß Patrick

Hey @stebo07 , ich habe dir das Datenvolumen auf 240 GB aufgestockt. Gruß Patrick

@Eule34 , […] […] Das ist korrekt. Gruß Patrick

Hallo @Anjan , ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Schaengel56 , leider können wir nur das sagen, was uns die Telekom anbietet. Ich habe mir mal die Netzausbaukarte angeschaut. Bei 5G sieht es nicht super optimal aus, da sind in der Nähe einige "Löcher". Hast du mal versucht mit 4G/LTE zu surfen? Da sieht die Abdeckung deutlich besser aus. Dann sind vielleicht auch aussagekräftige Screenshots vom Speedtest möglich. Ohne die, hat eine Anfrage bei den Kollegen der Telekom keinen wirklichen Sinn. Im übrigen ist das Ende der…

Hallo @Paula Feuchtmeyer , ich hbe das Opt-In, auf Wunsch, gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hey @orti , ich habe dir die Lieferscheinnummer per Mail zukommen lassen. Gruß Patrick