Patrick congstar Hilfe Team

Hey @Kerbi77 , die Flex Variante kann nicht ausgewählt werden, da du ursprünglich einen Laufzeit -Vertrag abgeschlossen hast. Dein Vertrag ist aber über 2 Jahre alt, dadurch ist er bereits monatlich kündbar. Soll ich den Wechsel also auf Allnet Flat S mit GB+ zu 17,10€ durchführen? Gruß Patrick

Hallo @Muescha , wir können hier im Service gerne für dich auf eSIM umstellen, dazu sende ich dir nun einen Sicherheitscode per SMS. Hinterlege diesen bitte im Kundenkonto, wenn diese passt, sende ich dir gerne ein eSIm-Profil zu das du dann über die App aktivieren kannst. Gruß Patrick

Hey @Schubladenhubser , das kann einfach ein wenig dauern. Warte doch bitte noch bis morgen Mittag ab, die Aufstockung des Volumens sollte eigentlich automatisch stattfinen. Gruß Patrick

Hey @Gregor , auch dir habe ich den gewünschten Tarifwechsel in den Allnet Flat S Flex mit GB+ mit dem Treuebonus eingestellt. Auch du bekommst in Kürze eine Bestätigung per Mail. Beste Grüße Patrick

Hey @chrisle111 , ich habe dir den gewünschten Wechsel, mit der 5G Speed Option, eingestellt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @DirkW , du hast Recht, da ist wohl ein kleiner Fehler passiert und es wurde die falsche Version gebucht. Das tut mir natürlich Leid. Ich stelle umgehend einen weiteren Wechsel in die korrekte Version mit den 30 GB ein, natürlich schreibe ich dir zuvor die 10,00€, die für den Wechsel anfallen, zu deinem Guthaben gut. Bitte entschuldige diesen Fauxpas. Bist du damit einverstanden? Gruß Patrick

Hallo @macmat74 , ich habe dir den Tarifwechsel, wie gewünscht, eingestellt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @derkulp , die Vertragslaufzeit ändert sich nicht und 5G ist im Tarif enthalten, CB kann nicht zusätzlich berücksichtigt werden aber du bkommst den 10% Treuebonus, somit würdest du 17,10€ zahlen. Soll ich den Wechsel für dich einstellen? Gruß Patrick

Hallo @fritzmark , Danke für die Korrektur. Ich habe dir nun das gewünschte Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per gesonderter Mail. Gruß Patrick

Hey @evil-twin , ich habe dir dazu eine Mail gesendet. Gruß Patrick

Hallo @Luckyvlotho , ich schlage vor wir lassen alles zuvor von den Kollegen der Freundeskreis-Abteilung prüfen, wenn wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns hier. Eigentlich gibt es keine Freundeskreis-Rabatte auf Partnerkarten, das war mal anders, deshalb lasse ich das prüfen und kann nichts versprechen. Den 10% Treuebonus gibt es auf Partnerkarten auch nicht. Einverstanden? Gruß Patrick

Hey @phufeland , ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hey @chrisutz , auch dir habe ich einen Vermerk ins Kundenkonto gemacht. Die 10% Treuebonus werden dir nach der BF-Aktion aufgebucht. Gruß Patrick

Hey @BjoernK , ich habe dir einen Vermerk ins Kundenkonto gemacht, damit der 10% Treuerabatt nach der Aktion nachträglich gebucht wird. Gruß Patrick

Hallo @Juliarrr , ich kann gerne den Tarifwechsel in den Allnet Flat S Flex mit GB+ und dem 10% Treuebonus eingestellen. Die 10% aus dem "congstar for friends"-Vorteil kann ich prüfen lassen, aber nicht versprechen das diese ebenfalls mitgenommen werden können. Nur Vorteile aus dem aktuellen "Freundeskreis" werden sicher übernommen. Soll ich den Wechsel einstellen und den "congstar for freinds"-Vorteil prüfen lassen? Gruß Patrick

Hallo @aladdin , ich habe dir den gewünschten Wechsel mit dem 10% Treuebonus jetzt eingestellt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @DirkW , ich habe den gewünschten Tarifwechsel eingestellt, weiter Infos, eine Bestätigung und das Identifizierungsverfahren erhältst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @Hallo1234 , das geht in der Regel schon, bist du denn daran interessiert? Dann können wir dir alle Details per Mail zukommen lassen. Gruß Patrick