Patrick congstar Hilfe Team
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Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
Hallo @Ingelberta ,
laut System soll das Gerät heute, spätestens morgen rausgehen, versprechen kann ich das aber nicht, da ich nicht die Lagerkapazitäten kenne.
Wenn das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat mit 
auf den Beitrag von musican62 im Thema - [GELÖST]
Router Versendung reagiert.
Patrick hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Router Versendung verfasst.
Hallo @musican62 ,
eigentlich solltest du eine Mail zum Versand bekommen haben. Ich habe dir nochmal eine gesonderte E-Mail gesendet, darin nenne ich dir die DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @ukesseler ,
das Opt-In wurde bereits gesetzt, du hattest dich wohl parallel per Mail gemeldet.
Gruß Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
Hallo @CSchmidt ,
die Karte ist seit Ende 2024 gekündigt und nicht mehr reaktivierbar. Dein Restguthaben können wir dir aber natürlich auszahlen.
Ist die hinterlegte Bankverbindung noch korrekt?
Gruß Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema Gesperrtes Smartphone und Bestätigungscode verfasst.
Hey @DonSebastiano ,
melde dich am besten an der Hotline, die können den Bestätigungscode-Versand auf deine Mailadresse umstellen. Wir sind hier aus Sicherheitsgründen nicht berechtigt.
0221 79 700 700 wäre die Nummer.
Gruß Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
Hey @Steffi3 ,
ich habe beide Tarife, auf die 180 GB aufgestockt.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat mit auf den Beitrag von harob im Thema Handy verloren, wie komme ich an eine neue SIM Karte? reagiert.
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @NadineN. ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du per Mail.
Gruß Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema Handy verloren, wie komme ich an eine neue SIM Karte? verfasst.
Hallo @Alfons ,
Danke für die Daten, ich habe dir nun eine kostenlose, aktive Ersatz-SIM-Karte gesendet. Diese sollte in 2-3 Werktagen eintreffen.
Nach Erhalt der Karte solltest du dich nochmal melden, damit wir die Sperre der Karte herausnehmen können.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
Hey @Alex K ,
leider stimmt deine hier hinterlegte Legitimation-PIN nicht, bitte checke das nochmal.
Gruß Patrick
Patrick hat mit auf den Beitrag von marcel.n im Thema - [GELÖST]
SIM-Karte mit DHL-Ident kommt nicht/verloren reagiert.
Patrick hat eine Antwort im Thema Enttäuschung über Support bei Vertragsverlängerung - Endgerät defekt verfasst.
Hallo @Red5FS ,
du erhältst dein Geld mit dem nächsten Zahllauf zurück. Die Fachabteilung hat das bereits in die Wege geleitet.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema Bestehenden Vertrag in Partnerkarte umwandeln verfasst.
Hey @swappler ,
das Partnerkartenmerkmal ist nun gesetzt, wie gesagt, muss nun ein Tarifwechsel eingestellt werden, damit der Rabatt greift, das kannst du gerne selber einstellen.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
Hallo @fsgln ,
ich habe dir auf 180 GB aufgestockt.
Beste Grüße Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Anonyme Anrufer sperren verfasst.
Hey @DJK ,
sind jetzt gesperrt.
Gruß Patrick
Patrick hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hey @Mary9l ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt.
Beste Grüße Patrick