Riderisi

Hallo @Christian super, vielen lieben Dank! Das ging ja schnell. Ich werde meinem Vater Bescheid geben, dass die Karte in ein paar Stunden wieder funktionieren wird. Und trotzdem bleibt der Wermutstropfen, wie es eigentlich dazu kommen konnte, dass ich von der Congstar-Hotline die Auskunft bekommen habe, dass die Karte nicht zur Kündigung ansteht. Von einer willentlich falschen Angabe des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin, weiß ich nicht mehr, weil ich mit verschiedenen Personen…

Hallo @Linda Entschuldigung, mein Fehler, ich hatte den Anhang vergessen. 🙄 Ich habe die Mail vorhin nochmal neu geschickt, mit der Vollmacht jetzt dabei.

Hallo @Stephanie ich habe an gemailt, wie es auf dem Formular steht. Stimmt, Du hattest geschrieben, dass ich das Kontaktformular nehmen solle. Sorry, hatte ich vergessen bzw. nicht nochmal nachgelesen.

Hallo zusammen, die Email mit der Vollmacht ging um 15:58 Uhr an den Kundenservice raus. Ich habe darin Bezug auf meine Anfrage hier genommen und hoffe, dass die Prepaid-Karte meines Vaters nun reaktiviert werden kann. Vielen Dank!

Hallo @Stephanie vielen Dank für Deine Antwort und die Verlinkung zum Formular. Die Vollmacht ist beauftragt, es kann aber etwas dauern, bis ich sie bekomme. Ich habe sie soweit ausgefüllt mit den Angaben, die mir mein Vater gemailt hat. Jetzt muss er unterschreiben, scannen und mir mailen. Ich schicke die Vollmacht dann per Mail an die auf dem Formular angegebene Congstar-Email-Adresse und gebe hier nochmal Bescheid. @harob Danke für den Tipp! Vermutlich bleibt mein Vater dann doch…

Hallo @harob wow, vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Eine formale Vollmacht habe ich nicht, kann ihn aber darum bitten, mir eine auszustellen und mir zu schicken. Oder er überschreibt mir gleich die Rufnummer, wenn wir schon mal dabei sind. - Edit: wenn die Rufnummer inaktiv ist, wird es wohl nicht gehen, sie mir zu überschreiben. Also Vollmacht. Ich habe nicht geguckt; wieviel Zeit bleibt denn? Ich lese hier nur, wenn die Karte "längere Zeit" inaktiv ist, kann sie nicht mehr…

Hallo, es geht um die Prepaid-Karte meines Vaters, deren Rufnummer als "nicht vergeben" angesagt wird. Er hatte eine Email bekommen, dass er durch Klick auf ein Feld 1 Cent aufladen möge, damit die Karte nicht deaktiviert wird. Das haben wir gemeinsam gemacht und eine Erfolgsmeldung erhalten. Einige Zeit später bekam er eine Email mit der Aufforderung, Guthaben aufzuladen, oder die Karte würde deaktiviert/der Vertrag würde gekündigt. Daraufhin haben wir gemeinsam am 16.10. bei der…