Christian congstar Hilfe Team

Hallo @Sneak-L8 , wir haben eine Rückmeldung der Netztechnik erhalten, die ich hier 1:1 wiedergebe: "Der Bereich ist allgemein recht schlecht versorgt und das ganze ist in einem Zug, besonders wenn dieser dann fährt, nochmals schlechter. Infos zu möglichem Ausbau liegen nicht vor." Tut mir leid, dass ich dir nicht mehr dazu sagen kann. Gruß Christian

[…] Und wie verhält sich deine congstar Karte in einem anderne Handy? Wichtig ist auch nach wie vor, ob die Probleme nur an deiner PLZ auftreten oder auch an anderen Orten. Gruß Christian

Hallo @JTI , ich habe leider grundsätzlich keine konkrete Möglichkeit, dir die gleichen Konditionen wie andere Anbieter einzuräumen. Auch dann nicht, wenn es um Angebote der Telekom geht. Wenn du in deinem aktuellen congstar Tarif allerdings zusätzliches Datenvolumen aus GB+ angesammelt hast, kannst du dies in der Regel auch mit in den neuen congstar Tarif nehmen. Falls du konkrete Fragen dazu hast, hinterlege bitte deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige…

Hallo @Elesse , bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Ich kann dir nichts versprechen, schau aber gerne mal in dein congstar Konto. Gruß Christian

Ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt @Wahnfried . Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail sowie eine separate Information zum Identverfahren. Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude mit deinem neuen Tarif! Gruß Christian

Hallo @Wahnfried , ein Tarifwechsel läuft bei uns immer ohne Unterbrechung der Erreichbarkeit. Es wird dabei alles im Hintergrund umgestellt. Wenn du auf Prepaid wechseln möchstest, ist allerdings zwingend ein erneutes Identverfahren erforderlich. Ohne geht es leider nicht. Um dir einen Wechsel auf das Prepaid Jahrespaket einstellen zu können, ist es zu dem erforderlich, zunächst die Kündigung für deinen Rechnungstarif zurückzunehmen. Wenn du trotz dieser Bedingungen auf das Jahrespaket…

Hallo @cathleenlange , das sind doch mal gute Nachrichten. Ich habe deine Info ans DSL-Team weitergeleitet. Sollte erneut Bedarf nach Hilfe bestehen, melde dich gerne noch einmal. Bis dahin denken wir aber positiv, würde ich sagen. :) Gruß Christian

Hallo @DanielaD.82 , unsere reguläre Lieferzeit für Endgeräte liegt bei 8 - 10 Tagen. Aktuell sieht es ganz danach aus, dass deine Handys voraussichtlich am 19.03. an dich versandt werden. Wir informieren dich per E-Mail wenn dies geschieht. Bitte hab daher noch ein wenig Geduld :) Gruß Christian

Hallo @Venture08 , ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 10 Minuten dein Handy neu. Dann solltest du bereits wieder eine Verbindung bekommen. Gruß Christian

Hallo @OnlyHazeRemains , bitte hinterlege noch deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen. Gruß Christian