Christian hat mit 
auf den Beitrag von Ben im Thema Kommunikation und Gewährleistung iPhone 16 reagiert.
Christian hat mit 
auf den Beitrag von zedtea im Thema Kommunikation und Gewährleistung iPhone 16 reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema DSL Störung verfasst.
Hallo @mest07 ,
ich habe deine Störungsmeldung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von MCP62 im Thema Ankaufsbonus Samsung Fold 8 reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Bitte um Prüfung: Reaktivierung nach Mahnkündigung (Zahlung erfolgt am Freitag) verfasst.
Hallo @NummernRetter123 ,
danke für die Überweisung der offenen Posten. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir die offenen Forderungen ausbuchen.
Wir bereits von @Tina geschrieben, kann die Kündigung dennoch nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Bitte poste zudem niemals öffentlich persönliche Daten wie etwa deine Kundennummer. Ich habe deinen Screenshot daher nach Sichtung entfernt.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von Ben im Thema Bestellung abgelehnt reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Ankaufsbonus Samsung Fold 8 verfasst.
Hallo @xenatrix ,
tut mir leid, dass dein Handyankauf nicht so läuft, wie es geplant war. Laut den auf unseren Produktseiten verlinkten Teilnahmebedingungen [URL:https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Teilnahmebedingungen/2026-08-tnb-samsung-reihe.pdf] kann ein Ankauf durch unseren Partner Assurant leider grundsätzlich nicht garantiert werden.
Aus diesem Grund kann ich daher leider nicht dafür sorgen, dass dein ursprüngliches Handy von unserem Partner angekauft wird.…
Christian hat mit auf den Beitrag von Flosse08 im Thema Verzögerung bei Glasfaser-Installation / Fragen zu Übergangslösung & Vertragsbeginn reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Auftrag 3 Wochen nach Bestellung plötzlich abgelehnt und dazu ein kommunikatives Chaos sondergleichen verfasst.
Hallo @larsfwh ,
ich kann deinen Standpunkt durchaus verstehen. Zu der abgelehnten Bestellung kann ich dir leider nicht mehr weiter helfen, zumal diese schon erneut durch die zuständige Fachabteilung geprüft wurde.
Da wir vom congstar Hilfe Team zudem keine Juristen sind, kann ich leider keine sinnvolle Stellung zu dem von dir angesprochenen Recht auf Versorgung nehmen.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann. Bei allen Weiteren Fragen rund um congstar bin ich aber gerne für…
Christian hat eine Antwort im Thema Verfügbarkeit DSL verfasst.
Hallo @BerndD ,
ich habe deine Anfrage ans zuständige Team weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
Gib uns hier anschließend gerne eine Rückmeldung.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von dimi1974m im Thema Partnerkarte soll eine Hauptkarte werden (Tausch der Reihenfolge der Nummern) reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Wechsel von Vertrag zu Prepaid verfasst.
Hallo @koenig79 ,
ich habe den gewünschten Wechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude im neuen Tarif :)
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Guthaben übertragen verfasst.
Hallo @Bollercolchen ,
ich habe dein Prepaid-Guthaben entsprechend umgebucht.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von MCP62 im Thema Partnerkarte soll eine Hauptkarte werden (Tausch der Reihenfolge der Nummern) reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
Hallo @Wolfgang_K ,
hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor: Deine Rufnummer ist natürlich ab sofort für eine Mitnahme freigegeben. Aus technischen Gründen ist das aktuell Opt-in aber "nur" bis zum 22.09.2026 gültig. Danach können wir es bei Bedarf gerne jederzeit um 30 Tage erneuern.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von kalineken im Thema - [GELÖST]
Von PostPaid auf Prepaid wechseln reagiert.
Christian hat mit auf den Beitrag von Carola_K im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Widerruf - DSL Vertrag verfasst.
Hallo @GMCentral ,
ich bin nicht ganz sicher, ob ich deine Schilderung richtig verstehe.
Du hast gestern bei uns einen congstar Zuhause 250 Flex Tarif mit Fritz!Box bestellt. Diese Bestellung wurde gestern storniert.
Heute Mittag hast du erneut einen congstar Zuhause 250 Flex Tarif mit Router bestellt. Sehe ich richtig, dass auch diese Bestellung nun storniert werden soll?
Gruß Christian