Christian congstar Hilfe Team

Hallo @speedforce , ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern. Bitte hab daher ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hallo @Gregg45 , das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

[…] Bitte mach das nicht. Mehrfachanfragen zum gleichen Thema beschleunigen die Bearbeitung nicht. Im Gegenteil: Wenn immer wieder die gleichen Anfragen bearbeitet werden müssen, bleiben andere Vorgänge liegen und es kommt ggf. sogar zu widersprüchlichen Aussagen. Deine Anfrage liegt den zuständigen Kolleg*innen vor. Diese werden sich schnellmöglich bei dir melden. Gruß Christian

Hallo @steve_oh , wie ich sehe, bis du jetzt wieder mit den zuständigen Kolleg*innen per E-Mail in Kontakt. Diese werden dir gerne alle weiteren Fragen zum Thema beantworten. E-Mails sind aber grundsätzlich kein Live-Chat. Daher kann es immer einmal etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst. Gruß Christian

[…] Aber klar! Mein Fehler. Sorry! Habs oben angepasst. Gruß Christian

Hi @Wolfgang1 , ich habe die Anruferinnerung per SMS für die hinterlegte Rufnummer im Forenprofil deaktiviert. Gruß Christian

Hallo @dotdaniel , Das Opt-in ist gesetzt und die Bestätigung per E-Mail unterwegs. Gruß Christian

Hallo @Yii , da wir hier im Forum keinen Einblick in alle betroffenen Verträge haben, ist das was nun folgt rein theoretisch: Bitte übertrage den Vertrag deines Mannes wieder auf ihn selbst. Sobald diese Vertragsübernahme abgeschlossen ist, können auch die Verträge deiner Kinder wieder auf seine Daten übertragen werden, sofern das erforderlich ist. Für jede Vertragsübernahme ist ein gesondertes Formular erforderlich. Sobald alle Verträge wieder im richtigen congstar Konto sind, können…

[…] Super! Ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos zugeschickt. Falls du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte direkt auf die E-Mail. Gruß Christian

Hallo @OldyBMW , wenn du keinen Zugriff auf deine Legitimations-PIN hast, kann ich dir hier im Forum leider keine Auskünfte zum Status deiner Prepaid-Karte erteilen. Schick mir aber gerne eine Ausweiskopie per Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe]. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto. Gruß Christian

Hallo @pksJG92 , die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal bevor ich dir eine Ersatzkarte zusenden kann. Gruß Christian

Hallo @Antje84 , eine Partnerkarte ist ein vergünstigter Zweittarif im selben congstar Konto. Da du bei uns aktuell nur einen Tarif hast, kann dieser leider nicht in eine Partnerkarte umgewandelt werden. Gruß Christian

Hallo @Viet Woojagig , du hast bereits 2 GB durch GB+ angesammelt. Bei einem Wechsel auf die Allnet Flat XS würdest du also 12 GB Datenvolumen bekommen. Ein Höheres Volumen in diesem Tarif kann ich dir leider nicht anbieten. Gruß Christian

[…] Ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Gruß Christian

Hallo @Jacquelinecongfotum , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hallo @E.H , eine Guthabenumbuchung ist nur dann möglich, wenn beide Prepaid-Karten auf die gleiche Person registriert sind. Das ist bei den von dir hinterlegten Rufnummern nicht der Fall. Daher kann diesem Fall keine Umbuchung erfolgen. Ich bitte um Verständnis. Gruß Christian