Christian congstar Hilfe Team
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Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Sim Karte entsperren nicht möglich verfasst.
Hallo @doms0105 ,
ich habe die Sperre für dich aufgehoben. Starte ggf. dein Handy einmal neu. Dann solltest du die Karte bereits wieder nutzen können.
Gruß Christian
Christian hat mit 
auf den Beitrag von Flosse08 im Thema - [GELÖST]
Prepaid Wie ich will - wie funktioniert das da mit den Optionen? reagiert.
Christian hat mit auf den Beitrag von harob im Thema Offizielle Beschwerde über Telekom-Shop wegen Falschberatung und Täuschung (Kundennummer: xxx) reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema zweiter Vertrag stornierung verfasst.
Hallo @evangelos38hh ,
augenscheinlich kam es bei der Stornierung deines Vertrages zu einer technischen Störung. Daher liegt der Vorgang nun bei der zuständigen Abteilung, die den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten wird. Wie lange das genau dauert, kann ich dir leider nicht konkret sagen. Du bekommst aber eine E-Mail wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Bestellungen haben grundsätzlich nichts miteinander zu tun. Am zweiten Tag deines Vertrages kannst daher gerne für diesen eine MultiSIM…
Christian hat mit auf den Beitrag von MCP62 im Thema - [GELÖST]
Fragen zu Guthaben, Fristen, Aktivierung usw. reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel in aktuelles Angebot: Übernahme von Corporate Benefits Rabatt möglich? verfasst.
Hallo @Erdi ,
da es sich bei den Cyber Deals, also den Black Friday-Tarifen, um sehr stark rabattierte Verträge handelt, können diese Rabatte leider grundsätzlich nicht bei einem Tarifwechsel übernommen werden.
Gruß Christian
Christian hat mit 
auf den Beitrag von harob im Thema Homespot & Go - Angebote für Bestandskunden? reagiert.
Christian hat mit auf den Beitrag von schlingo im Thema - [GELÖST]
Fragen zu Guthaben, Fristen, Aktivierung usw. reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
Hallo @Schnecke ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @LeaZ19 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel in aktuelles Angebot: Übernahme von Corporate Benefits Rabatt möglich? verfasst.
Hallo @irul ,
auch deine Anfrage habe ich zur Prüfung weitergegeben. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel verfasst.
Hallo @philippc ,
ich habe deinen Wunsch weitergeleitet an die zuständigen Leute im Hause. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel in aktuelles Angebot: Übernahme von Corporate Benefits Rabatt möglich? verfasst.
Hallo @brul ,
ich hab deinen Wunsch zur Prüfung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Berechnete SMS trotz SMS-Flat verfasst.
Hallo @Timmi ,
Info-SMS zu Tarifwechseln oder der SMS-Sicherheitscode zum Einloggen in die congstar App sind grundsätzlich kostenlos.
Ich habe dir aus Kulanz die 9 Cent gutgeschrieben. Bitte beachte aber, dass die nicht die Regel ist und sein kann.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von Flosse08 im Thema Tarifwechsel in aktuelles Angebot: Übernahme von Corporate Benefits Rabatt möglich? reagiert.
Christian hat mit auf den Beitrag von harob im Thema - [GELÖST]
Vertrag gekündigt – Wechsel zu Prepaid mit gleicher SIM-card? reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
Hallo @royalflame ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Glasfaser Inhouse-Verkabelung fehlt / Keine GF-TA in Wohnung / System blockiert Techniker“. verfasst.
[…]
Bislang noch nicht. Du brauchst auch nicht zwischenzeitlich nachzufragen. Wir melden uns aktiv, sobald es neue Informationen gibt.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema eSIM + Fairphone 6 + e/OS/ 4.0 verfasst.
Hallo @hpreusse ,
wenn du bei uns ein eSIM-Profil für einen deiner Tarife bestellst, wird die bisherige SIM-Karte direkt deaktiviert. Wir stellen dir das dazugehörige eSIM-Profil anschließend in der congstar App zur Verfügung. Dies kann aber ca. 30 Minuten dauern. Du solltest das eSIM-Profil also am besten dann bestellen, wenn du kurzzeitig nicht erreichbar sein kannst.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
VDSL 100 instabil: Regelmäßige Synchronisationsverluste wegen knappem Upload-Puffer (Profil 17a / 434m Leitungslänge) verfasst.
Hallo @TomTaler ,
bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Möglicherweise ist die E-Mail der Kollegen dort hängen geblieben.
Gruß Christian