Christian congstar Hilfe Team

Hallo @alba34100 , ich habe gesehen, dass du deine Frage an zwei Stellen im Forum gestellt hast. Um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden, mach ich hier zu. Alles Weitere können wir gerne hier [URL:https://forum.congstar.de/thread/70485-datenvolumen-buchen-f%C3%BCr-ausland-z-b-china/?postID=510723#post510723] klären. Bitte stelle künftig aber keine doppelten Anfragen mehr. Gruß Chrisitan

Hallo @alba34100 , es gibt verschiedene Wege, Roaming Datenpässe für China zu buchen: Am einfachsten geht es über die kostenlose congstar App. Alternativ kannst du über datapass.de buchen oder du öffnest im Ausland einfach deinen Browser und wirst automatisch ebenfalls auf datapass.de geleitet. Wichtig: datapass.de ist kostenlos aus dem Mobilfunknetz erreichbar. Aus dem WLAN kannst du diese Seite nicht aufrufen. Wenn du in deinem Foren-Profil noch deinen vollständigen Namen und deine…

Hallo @JensJensen , bitte lösche unsere App testweise von deinem Hauptgerät und lade sie neu herunter. Falls das keine Abhilfe schaffen sollte, gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Es besteht aber tatsächlich eine reelle Chance, dass noch nicht alle Daten deines Tarifwechsels übermittelt wurden und sich das Problem zwischenzeit von selbst löst. Gruß Christian

Hi @Abdul_Samad , As already communicated, your fault report has been forwarded to the relevant colleagues. They will contact you as soon as possible. Unfortunately, I have no insight into this matter. Therefore, please be patient. Gruß Christian

Hallo @LucasH , es gut, dass du dich meldest. Diese Art von Sicherheitssperre greift automatisch, wenn unser System bestimmte Auffälligkeiten zu deinem Vertrag auftreten. Leider habe ich auf das Setzen und Aufheben der SMS-Sperre keinen Einfluss. Deine separate Meldung per E-Mail liegt jedoch bereits den zuständigen Kolleg*nnen vor. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Aktuell kann ich dich leider nur um etwas Geduld bitten. Tut mir leid, dass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt…

[…] Ich würde mal vorsichtig davon ausgehen, dass eine 1-Cent-Aufladung über den Link vom Oktober durch die erfolgte Reaktivierung Anfang Januar nicht mehr möglich ist. Generell ist das eh eine kulante Sonderlösung, damit es gar nicht erst zur Deaktivierung der Karte kommt. Lade deshalb bitte auf jeden Fall langfristig wieder Guthaben auf um eine weitere Deaktivierung zu verhindern. Wir geben dir dazu aber zeitig per E-Mail Bescheid. Gruß Christian

Hallo @Snoopy72 , ich habe dir soeben eine E-Mail geschrieben. Gruß Christian

Hallo @grant , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Christian

Hallo @orti , tut mir leid, dass dein Router defekt ist. Ich habe deine Anfrage ans DSL-Team weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hallo @Snoopy72 , der Screenshot bezieht sich auf eine etwaige Vertragsverlängerung deiner Hauptkarte. Sehe ich das richtig? Gruß Christian

Hallo @Pete99 , das Gerichtsverfahren bezieht sich auf eine vergangene Kommunikation auf der congstar Website aus dem Jahr 2024 zur weiteren Fokussierung unseres digitalen Service Angebots auf die congstar App. Die beanstandete Kommunikation wurde bereits Ende 2024 angepasst und geändert. Gruß Christian

Hallo @congBaer , ich habe den gewünschten Wechsel für dich beauftragt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Viel Freude mit deinem neuen Tarif! Gruß Christian

Hallo @PBW , ich habe deinen Wunsch an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Hab aber bitte ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hi @Felix Reich , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hallo @bob999 , wir haben deine neue Kotaktrufnummer in deinem congstar Konto hinterlegt. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, findet dein neuer Schaltungstermin am 15.01.2026 zwischen 8 und 16 Uhr statt. Gruß Christian

Hallo @timoe , ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt. Gruß Christian

Hallo @MaWi77 , ich kann dir gerne zwei Wechsel auf die Allnet Flat XS anbieten. Dabei würde ein Tarif regulär mit 14,00 € und einer als Partnerkarte mit 11,00 € monatlich berechnet werden. Du zahlst dadurch zwar effektiv etwas mehr als jetzt, kannst dafür aber kostenloses Datenroaming in der Schweiz nutzen. Hier musst du abwägen, ob der Wechsel für dich sinnvoll ist. Komm bei Interesse oder weiteren Fragen gerne auf mich zu! Gruß Christian