Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Christian hat eine Antwort im Thema DSL Störung / Verbindungsabbrüche verfasst.
Hallo @sabahdiyari ,
das Ticket zu deiner Störung ist noch offen. Von daher gehe ich nicht davon aus, dass meine Kolleg*innen schon etwas getan haben.
Verstehe ich richtig, dass das Ticket geschlossen werden kann?
Gruß Christian
Christian hat mit 
auf den Beitrag von sabahdiyari im Thema DSL Störung / Verbindungsabbrüche reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Wechsel zu Prepaid wie ich will & Surf-Flat lässt sich nicht kündigen verfasst.
Hallo @Ehlersdirk ,
die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend prüfe ich gerne deine Möglichkeiten.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von ChrisW im Thema Multisim lässt sich auf Apple Watch nicht aktivieren reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Glasfaser Zuhause 300 hängt bei 93 Mbit/s fest (Vermutung: BNG-Profilfehler) verfasst.
Hallo @3st ,
wie ich sehe, bist du bereits mit dem Fachteam in Kontakt. Gib uns gerne hier eine Rückmeldung, sobald dein Anliegen gelöst würde.
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von Pumuckl im Thema Verbesserungsvorschlag: Produktauswahl im Service-Chat erweitern reagiert.
Christian hat mit 
auf den Beitrag von Pumuckl im Thema Adressfehler bei frisch verlegtem Glasfaser reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Adressfehler bei frisch verlegtem Glasfaser verfasst.
Hallo @Pumuckl ,
hast du bereits eine komplett angeschlossene Glasfaser-Dose und eine Glasfaser-ID? Falls ja, hinterlege letztere bitte in deinem Foren-Profil.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Adressfehler bei frisch verlegtem Glasfaser verfasst.
Hallo @Pumuckl ,
ich habe deine Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Das kann aber etwas dauern.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @helena286sophia ,
dein Prepaid-Tarif ist bislang nicht gekündigt worden. Deswegen würde eine Portierungsanfrage zum Vertragsende tatsächlich darauf hinauslaufen, dass die Mitnahme wegen fehlender Kündigung abgelehnt wird.
Bei einem nicht gekündigten Prepaid-Tarif muss daher zwingend eine Portierungsanfrage zu sofort gestellt werden. Nach der erfolgten Rufnummernmitnahme wird dein congstar Prepaid-Tarif automatisch gekündigt.
Wurde dir konkret eine Anfrage der Rufnummer zu sofort von…
Christian hat mit auf den Beitrag von harob im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) reagiert.
Christian hat mit auf den Beitrag von harob im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) reagiert.
Christian hat eine Antwort im Thema Ablehnung meiner Bestellung DSL 100 verfasst.
Hallo @Eddy80 ,
ich habe deinen Wunsch entsprechend weitergeleitet. Du wirst von uns per E-Mail hören, falls deine Bestellung doch noch angenommen werden kann. Dann kann aber etwas dauern.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Ablehnung meiner Bestellung DSL 100 verfasst.
Hallo @Eddy80 ,
ich kann dir leider nicht sagen, weshalb genau die Bestellung abgelehnt wurde. Ich kann aber gerne eine erneute Prüfung veranlassen. Soll ich das tun?
Gruß Christian
Christian hat mit auf den Beitrag von zedtea im Thema Ablehnung meiner Bestellung DSL 100 reagiert.
Christian hat den Beitrag von Mike-DH im Thema App geht gar nichts mehr, keine Verträge mehr vorhanden als hilfreichste Antwort markiert.
Christian hat eine Antwort im Thema App geht gar nichts mehr, keine Verträge mehr vorhanden verfasst.
Danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass es wieder läuft.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel in neue Allnet Flat S Flex (50 GB) mit Corporate Benefits Rabatt verfasst.
Hallo @thorsten668 ,
gut, dass du dich meldest. Aufgrund eines technisches Fehlers ist das Ticket leider nicht weitergeleitet worden😬 Ich habe das jetzt noch mal angestoßen, sodass du in den nächsten Tagen mit einer Antwort rechnen kannst.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
Hallo @izzSimon ,
allgemein beträgt unsere Lieferzeit für Endgeräte ca. 8 - 10 Tage. Aktuell kann es aber besonders bei Apple-Produkten aufgrund von Lieferengpässen zu Verzögerungen kommen. Ich kann dir daher aktuell keinen sinnvollen Liefertermin nennen. Du erhältst die Auftragsbestätigung sobald dein Gerät verschickt wird. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Christian hat eine Antwort im Thema App geht gar nichts mehr, keine Verträge mehr vorhanden verfasst.
Hallo @Mike-DH ,
eine Neuinstallation der App ist tatsächlich nie verkehrt. Möglicherweise hat sich etwas aufgehängt. Falls das nicht helfen sollte, nenne mir bitte das genutzte Endgerät, die Betriebssystemversion sowie die Versionsnummer unserer App.
Gruß Christian