Mark O.

congstar Support Team
  • Männlich
  • Mitglied seit 23. April 2017
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema SMS Zustellung an einen Empfänger nicht möglich verfasst.
    Beitrag
    OK, dann liegt der Knackpunkt scheinbar im direkten Zusammenspiel zwischen deiner Karte und deinem Handy.

    Tritt das Phänomen zu bestimmten Zeiten oder an bestimmten Orten auf? Oder kannst du deinem Ehemann generell an verschiedenen Orten keine SMS…
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Rufnummernportierung Telekom, Congstar und Fraenk verfasst.
    Beitrag
    Hallo Paradise_Lost ,

    wir Moderatoren sind keine Juristen. Eine Diskussion über etwaige rechtliche Vorgaben ist deshalb hier im Forum nicht zielführend.

    Fakt ist: Der direkte Wechsel zwischen congstar und fraenk ist aus technischen Gründen nicht…
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Lieferstatus meines Handys verfasst.
    Beitrag
    Hallo skydream83 ,

    im Regelfall werden bei uns die SIM-Karte und das Handy zusammen versandt. Nur in ganz seltenen Fällen (etwa bei Rufnummermitnahme) kann es passieren, dass die Lieferung aufgeteilt wird. Aktuell sieht es so aus, dass dein Handy…
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema SMS Zustellung an einen Empfänger nicht möglich verfasst.
    Beitrag
    Hallo Hillas ,

    kannst du SMS an andere congstar-Kunden senden? Und kannst du mit einer anderen congstar SIM-Karte in deinem Handy SMS an deinen Gatten schicken?

    Probier das gerne mal aus, da die Antworten auf diese Fragen beim Eingrenzen von…
  • Mark O.

    Beitrag
    Hallo Binnet2012 ,

    mir liegen dazu leider keine neuen Infos vor. Du solltest auf jeden Fall nach neuen Updates für dein Endgerät Ausschau halten. Eine Garantie dafür, dass du WLAN Call mit einem Update wieder nutzen kannst, kann ich dir leider…
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Rufnummermitnahme Opt-In verfasst.
    Beitrag
    Hi MischiMischi ,

    ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

    LG

    Mark
  • Mark O.

    Reaktion (Beitrag)
    Hallo Usman,

    danke, hat jetzt funktioniert!
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Fairphone 4 - Verfügbarkeit im Shop verfasst.
    Beitrag
    Hallo kuch3n ,

    zum Fairphone 4 liegen mir aktuell leider keine Infos vor. Unser Sortiment ändert sich aber ständig. Schau deshalb gerne gelegentlich in unserem Endgeräte-Shop vorbei. Dann bist du immer auf dem aktuellen Stand!

    LG

    Mark
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
    Beitrag
    Hallo aeonN ,

    ich habe deine Rufnummer freigegeben. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.


    Heyo daria1 ,

    bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Kundennummer in deinem Forenprofil. Die Angaben sind natürlich nur…
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Disney+ gebucht - keine SMS verfasst.
    Beitrag
    Hi tpschmidt ,

    ich habe eine neue SMS für die generiert. Es kann aber aus technischen Gründen einige Minuten dauern, bis diese versandt wird.

    Viel Spaß mit Disney+ !

    LG

    Mark
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln. verfasst.
    Beitrag
    Hallo matthias1989 ,

    ich kann dir gerne einen Wechsel auf den monatlich kündbaren Cyberdeal für monatlich 22,00 € einstellen. Dabei ist es aber erforderlich, dass wir für einen Tag einen kleinen Umweg über einen anderen Tarif nehmen. Ich…
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
    Beitrag
    AnJuSel Ich habe die Auszahlung und Reaktivierung gestartet. Es kann einige Tage dauern bis das Geld auf deinem Konto ist.

    Du kannst aber schon in ca. 20 Minuten deine Karte wieder nutzen. Starte dazu dann einfach dein Handy neu und lade bitte in den…
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
    Beitrag
    Hallo StarKong ,

    ist erledigt. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

    LG

    Mark
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema
    • [SAMMELTHREAD]
    Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
    Beitrag
    Hallo AnJuSel ,

    gerne reaktiviere ich auch deine Karte. Dazu wird das aktuelle Guthaben aber zunächst an dich ausgezahlt. Ist die hinterlegte IBAN in deinem Kundenkonto noch aktuell?

    LG

    Mark
  • Mark O.

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    • [SAMMELTHREAD]
    Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
    Beitrag
    Hallo Pixelwish ,

    ich habe deine Anfrage zunächst in den Sammelthread verschoben und deine Karte dann reaktiviert. Bitte starte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade zeitnah Guthaben auf um eine erneute Deaktivierung zu vermeiden.


    Hi msaur ,

  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Guthaben transfer verfasst.
    Beitrag
    Hallo christawa5342 ,

    die gewünschte Umbuchung des Guthabens ist leider nicht möglich, da beide Prepaid-Karten nicht auf die gleiche Person registriert sind. Dies ist für eine Guthabenumbuchung zwingend erforderlich.

    Grundsätzlich besteht die…
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Unterschiedliche Preise bei Handybestellung verfasst.
    Beitrag
    Hallo Bayaman ,

    tut mir leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung offenbar Unstimmigkeiten gab. Das ist von unserer Seite natürlich nicht so gewünscht :( . Eine E-Mail von dir befindet sich allerdings noch in Bearbeitung. Du wirst auf jeden Fall noch…
  • Mark O.

    Reaktion (Beitrag)
    Wird gemacht, vielen Dank!
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Prepaid Karte deaktiviert verfasst.
    Beitrag
    Danke sehr Daeregon !

    Ich habe die Auszahlung angestoßen und deine Karte reaktiviert. Bitte starte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade in den nächsten Tagen frisches Guthaben nach um eine erneute Deaktivierung zu vermeiden.

    LG

    Mark
  • Mark O.

    Hat eine Antwort im Thema Prepaid Karte deaktiviert verfasst.
    Beitrag
    Hallo Daeregon ,

    damit ich deine Karte reaktivieren kann, ist es erforderlich, dass zunächst das Restguthaben ausgezahlt wird. Ist die im Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung noch aktuell?

    LG

    Mark