Christian

Im Normalfall kannst du schon davon ausgehen, dass die bestehenden Aufträge der Reihe nach abgearbeitet werden. Theoretisch ist der Start des Versands ab dem 18.09. möglich. Wann der aber konkret startet, entzieht sich leider meiner Kenntnis. Grundsätzlich kannst du aber sicher sein, dass wir alles tun werden, um die bestellten Geräte schnellstmöglich auszuliefern. Gruß Christian

Hallo @frankyks , grundsätzlich startet die Auslieferung der neuen iPhones voraussichtlich ab dem 18.09. Wir gehen aktuell allerdings davon aus, dass hierbei zu Verzögerungen kommen wird. Auch bei deinem Gerät gehen wir daher aktuell davon aus, dass es voraussichtlich am 28.09. an den Versand übergeben wird. Hier kann ich aktuell leider nur um etwas Geduld bitten. Gruß Christian

Hallo @Roman.1986 , auch dein Handy wird voraussichtlich am 28.09. an den Versand übergeben und dann schnellstmöglich versandt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist. Die Anzahlung ist sofort bei Bestellung fällig und wird kurz danach abgebucht. Wann das genau passiert, kann ich dir leider nicht sagen. Lange wird es aber sicher nicht mehr dauern. Gruß Christian

Hallo @d2feichi , ich habe das Endgerät für dich storniert. Du bekommst in Kürze noch eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Christian

Hallo @cyogesh56 , um deine Hardware an die neue Adresse geliefert zu bekommen, muss die bestehende Hardwarebestellung storniert werden und eine neue Bestellung aufgegeben werden. An dieser Stelle noch ein kurzer Hinweis der zuständigen Stelle hier im Hause: Der Austausch über das Forum mit wiederholten Weiterleitungen läuft leider nicht sehr optimal. Bitte wende dich daher für Detailfragen zu deiner Bestellung direkt an den regulären Service…

Hallo @seb0 , zunächst einmal sorry, dass ich offenbar oben deinen Hinweis bezüglich Legitimations-PIN überlesen habe :( Sofern du bei uns wirklich nur einen alten DSL-Tarif hast, ist es korrekt, dass dir nur Postbox und Rechnungen in der congstar App angezeigt werden. Für mehr Features bräuchtest du einen Mobilfunk- oder congstar Zuhause-Tarif. In diesem Fall benötigen wir also wirklich ein lesbares Foto deines Personalausweises per Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe].…

Hallo @zedtea , Ich hab kurz Rücksprache gehalten: RedCap wird bei congstar MultiSIMs nicht unterstützt. Dafür fehlen die technischen Voraussetzungen. In Smartwatches können unsere MultiSIMs somit allgemein nur im LTE-Netz genutzt werden. Unsere MultiSIMs allgemein können in Handys aber auch 5G verwenden, sofern Tarif und Endgerät dies unterstützen. Gruß Christian

Hallo @seb0 , bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN. Dann gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständige Stelle weiter. Gruß Christian

Hallo @nordlichthh , in deinem Tarif ist 5G mit bis zu 50 Mbit/s enthalten. Das gilt grundsätzlich auch für die MultiSIM. Edit: congstar MultiSIMs können aus technischen Gründen in Smartwatches nur im LTE-Netz verwendet werden. Gruß Christian

Hallo @KlausMaly , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Gruß Christian

Hi @monaco81 , ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute zur Prüfung weitergegeben. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Gruß Christian

Hallo @ForumUser , eine Aufladung ist bis zum 08.09.2026 erforderlich. Eine 1-Cent-Aufladung von dir kann ich allerdings bisher nicht nachvollziehen. Ich habe deine Meldung daher an die zuständigen Leute weitergeleitet. Die werden sich schnellstmöglich darum kümmern. Gruß Christian