Christian

Hallo @MA8616 , danke, dass du dich gemeldet hast. Tut mir sehr leid, dass dein Start bei uns so holperig gelaufen ist. Das ist so nicht gewünscht. Da ich keinen detaillierten Einblick in die jeweiligen Servicekontakte habe, kann ich dazu im Detail leider keine Stellung nehmen. Wenn es auf unserer Seite zu Falschaussagen gekommen sein sollte, kann ich mich dafür nur stellvertretend bei dir entschuldigen :( Nachdem ich einen Blick in dein congstar Konto geworfen habe, kann ich aber nun ein…

Hallo @marie_pck , bei den neuen iPhones kommt es aktuell zu Lieferverzögerungen. Daher kann ich dir leider nicht konkret sagen, wann wir dein Handy an dich versenden können. Wir werden dich aber umgehend per E-Mail informieren, sobald dein Gerät verschickt wird. Aktuell kann ich dich aber nur um etwas Geduld bitten. Gruß Christian

Hi @studmw , ich habe das Opt-in für beide Rufnummern eingerichtet. Du kriegst gleich entsprechende Bestätigungen per E-Mail. Gruß Christian

Hallo @KG1022 , eine Kündigung ist grundsätzlich über jeden Servicekanal möglich. Ich kann diese für dich vornehmen wenn du möchtest. Zum Vertragsende ist deine Rufnummer dann automatisch für eine Mitnahme freigegeben. Wenn du die Rufnummer schon vorher mitnehmen möchstet, kann ich diese gerne ab sofort mit dem sogenannten Opt-in freigeben. Beachte aber, dass dein Vertrag bei uns im Falle eine vorzeitigen Mitnahme mit einer anderen Rufnummer weitergeführt wird. Lass mich gerne wissen, wie…

Hallo @LA8716 , ich habe zunächst einmal deinen Bericht verschoben, da hier noch Klärungsbedarf besteht und den Titel des Themas geändert, damit es besser beschrieben ist. Das Unterforum Erfahrungsberichte ist ausschließlich für Erfahrungen gedacht, die bereits vollständig abgeschlossen sind. Ohne Einblick in das betreffende congstar Konto kann ich allgemein leider nicht viel zu deinen Schilderungen sagen. Hier im Forum sind zudem auch keine Auskünfte an dritte Personen möglich. Ich prüfe…

Hi @Bianca , dein Opt-in wurde gestern Abend noch im Service-Chat gesetzt. Bitte melde dich künftig mit dem gleichen Anliegen nicht über mehrere Servicekanäle :) Gruß Christian

Hallo @Manu16 , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Christian

Hallo @Matze73 , wie du hier sicherlich schon gelesen hast, kommt es bei den neuen iPhones aktuell zu Lieferverzögerungen. Aus diesem Grund kann ich dir leider keinen konkreten Versandtermin für dein Gerät nennen. Wir werden dich jedoch per E-Mail informieren, sobald dein Gerät verschickt wurde. Bitte hab noch ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hallo @henrik.stay , der Prepaid wie ich will Tarif von 2019 wird leider schon eine ganze Weile nicht mehr vermarktet. Aus diesem Grund ist eine Rückkehr in diesen Tarif aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann. Du kannst aber aus deinem aktuellen Tarif in jeden anderen aktuellen Tarif wechseln. Gruß Christian

Hallo @xthenaclx , die Anzahlung für ein bestelltes Endgerät ist sofort nach Bestellung fällig und wird in der Regel auch sehr zeitnah abgebucht. Da es bei den aktuellen iPhones zu Lieferverzögerungen kommt, kann es vorkommen, dass auch diese Abbuchung verzögert stattfindet. Das ist soweit nicht schlimm. Wir werden dich per E-Mail über den Versand deines Handys informieren. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld. Gruß Christian

Hallo @Rotbaat , ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Gruß Christian

Hallo @Clemens , das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hi @lasso13 , auch dein Opt-in ist gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs. Gruß Christian

Hallo @stoniii88 , ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir. Gruß Christian

Hallo @Lolo , für die Übertragung eines Prepaid-Tarifs auf eine andere Person benötigen wir tatsächlich keine Ausweiskopien von dir oder deinem Sohn. Für diesen Fehler kann ich mich nur stellvertretend bei dir entschuldigen. Ich habe die Vertragsübernahme soeben angestoßen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und dein Sohn alle weiteren wichtigen Infos, damit er seinen Tarif nutzen kann. Sollte es zu diesen Schreiben noch Fragen geben, antwortet am besten direkt auf die jeweilige…