Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Kenan hat mit 
auf den Beitrag von DaSein im Thema Störung mit meiner 250 Leitung reagiert.
Kenan hat eine Antwort im Thema Glasfaserbestellung steckt fest verfasst.
Hey @Mlem ,
wir schauen uns das an und melden uns erneut hier bei dir.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
Hey @HierHeut ,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Kenan hat mit auf den Beitrag von Tabbi009 im Thema - [GELÖST]
Email an Kundenservice zu groß reagiert.
Kenan hat eine Antwort im Thema Rufnummermitnahme verfasst.
Hey @Pixel0981 ,
vielen Dank für deine Nachricht. Eine Rufnummernmitnahme ist innerhalb desselben Anbieters nicht möglich. Das geht nur per Tarifwechsel und nicht per Neubestellung, sofern die Laufzeit des Vertrags es erlaubt.
Wie bist du hier vorgegangen? Wir haben im August eine Kündigung für den alten Vertrag erhalten und gleichzeitig wurde ein Prepaid Tarif neu bestellt.
Die Rufnummer des alten Vertrags kann zu einem neuen Anbieter portiert werden, danach kann es wieder zu uns…
Kenan hat mit 
auf den Beitrag von harob im Thema congstar Zuhause 100 Flex Bestellung nicht korrekt ausgeführt - Nachbuchung mit Router-Kauf nicht bestellt / gewünscht reagiert.
Kenan hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
[…]
Hey @BerndB ,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Esim kann auf Apple Watch nicht aktiviert werden verfasst.
Hey @Derto833 ,
kannst du davon bitte hier einen Screenshot posten? Bitte schwärze sensible Daten :)
Danke dir.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema Prepaid Opt-in nach Kündigung verfasst.
Hey @boersenman ,
die Kündigung wurde noch nicht eingestellt. Deine Anfrage zur Kündigung haben wir frühzeitig schließen können :)
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel verfasst.
Hey @nunuc ,
vielen Dank für deine Nachricht. Deine Anfrage habe ich soeben an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir melden uns voraussichtlich in den nächsten Tagen per E-Mail bei dir.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema Wechsel zu Congstar mit DSL statt Glasfaser bei Vermarktungsstop von DSL verfasst.
Hey @WhiteStar ,
vielen Dank für die weiteren Infos. Euer Anliegen wird von unserer Fachabteilung bearbeitet. Wir können daher hier im Forum keine Auskunft an Dritte weitergeben. Deine Freundin muss sich bitte noch einmal über unser Kontaktformular bei uns melden: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Das Ganze wird dann an die zuständige Stelle weitergeleitet. Entschuldigt bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
[…]
Hey @boersenman ,
das Opt-In haben wir soeben hinterlegt.
Gruß Kenan
Kenan hat mit auf den Beitrag von harob im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) reagiert.
Kenan hat mit auf den Beitrag von MCP62 im Thema Prepaid Opt-in nach Kündigung reagiert.
Kenan hat mit auf den Beitrag von harob im Thema Wechsel von "Allnet Flat S" zu "Prepaid Jahrespaket" reagiert.
Kenan hat eine Antwort im Thema Verbesserungsvorschlag: Eingangsbestätigung des Kontaktformulars optimieren verfasst.
Hey @Leon. ,
vielen Dank für deinen Verbesserungsvorschlag. Das Feedback nehmen wir gerne mit.
Falls du mehrere Anliegen hast, dann reicht es, wenn du alles in eine Anfrage per Kontaktformular packst. Du kannst dich auch gerne über die anderen Kontaktkanäle melden, wenn es etwas ist, was schneller erledigt werden kann. :)
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
[…]
Hey @katgoe ,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema PrePaid Vertrag - Falsche Email hinterlegt - Kein Zugang zur App verfasst.
Hey @kongstrrr ,
wir teilen gerne die Daten mit und hinterlegen die korrekte E-Mail-Adresse. Sende uns dafür bitte eine Ausweiskopie über das folgende Kontaktformular zu: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Wir kümmern uns um alles Weitere.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
Hey @maidencrush ,
der Versand erfolgt voraussichtlich gegen Ende der Woche. Aktuell laufen noch weitere Prozesse durch. Wir senden dir eine Sendungsverfolgsnummer per E-Mail zu, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Gruß Kenan
Kenan hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Login in der congstar-App auf dem iPhone seit iOS 26.6 nicht mehr möglich verfasst.
Hey @1000Baht ,
vielen Dank für deine Nachricht und das Update. Super, dass es dann geklappt hat. Du kannst auch datapass.de über den Browser von überall erreichen, falls die App nicht möchte. Wir nehmen dein Feedback gerne mit.
Gruß Kenan