Conny

@olivia.396 du solltest dich mittlerweile wieder in der App einloggen können :) @Stockholmxxxxxx die Nummer hab ich dir freigegeben, die Mail dazu kommt in Kürze bei dir an! Die Nummer kann ab sofort angefragt werden :)

Hey @Dinoiu Mircea , I forwarded your questions to the relevant department and will get back to you when I got the info you're asking for. Greetings Conny

Danke für dein Feedback @luak , ganz generell gilt für DSL Anliegen, dass du dich im besten Fall telefonisch meldest: 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700] da du dort direkt die zuständige Abteilung erreichst. Sofern du die fehlende Festnetznummer nachgereicht hast (Mail war vom 21.09.), gibt es für dich aktuell kein To Do. Gib doch gern nochmal kurz Bescheid, wenn dir die Sonderkündigung bestätigt wurde (falls du die Bestätigung nicht schon hast), dann geben wir…

@luak wir können generell immer nur eine fristgerechte Kündigung für dich in Auftrag nehmen, auf individuelle Angebote, wie dein Sonderkündigungsrecht können wir nicht zugreifen. Tut mir leid, wenn dir hier etwas anderes gesagt wurde.

Hey @luak , meld dich in dem Fall bitte einmal bei 1&1 und besprich die Sonderkündigung. Das können wir leider nicht für dich übernehmen. Viele Grüße Conny

Hey @Stockholmxxxxxx , hinterleg dazu bitte deine gültige Legitimations-PIN im Forenprofil :) Viele Grüße Conny

Hey @Lolo , ist erledigt :) Die E-Mail kommt in Kürze bei dir an. Viele Grüße Conny

Hey @Nicki86 , wie ganz richtig gesagt wird kann ich nur das gesamte Guthaben für dich übertragen. Soll ich das anstoßen? :) Viele Grüße Conny

Hey @olivia.396 , deine Nummer ist zur Mitnahme freigegeben. Die Mail hierzu erreicht dich in Kürze :) Viele Grüße Conny

@NicoDehning2005 nein, tut mir leid :(

Hey @NicoDehning2005 , das erste Datum war ein voraussichtlicher Starttermin. Erst, wenn alles für die Nutzung bereit ist und der Techniker Termin stattgefunden hat, kann dir das konkrete Startdatum mitgeteilt werden. In deinem Fall ist das der 16.10. Tut mir leid, dass es nicht früher klappt :(

Hey @NicoDehning2005 , da der Starttermin der 16.10. ist, musst du dich leider bis dahin gedulden :( Viele Grüße Conny

Hey @marie_pck , da wir aktuell keine Geräte vorrätig haben und ja schon einige Leute, inklusive dir, warten, kann man das Gerät aktuell nicht mehr bestellen. Sobald wieder genug auf Vorrat ist, wird es die Option wieder geben. Die bisher bestellten Geräte gehen aber raus. Viele Grüße Conny

@vaultzap31 hat sich sogar schon geklärt, deine Glasfaser-ID wurde automatisch übermittelt. Du brauchst dich also um nichts mehr zu kümmern! :) Viele Grüße Conny

Hey @vaultzap31 , herzlich willkommen :) Die Kolleg*innen der entsprechenden Abteilung kommen schnellstmöglich per E-Mail auf dich zu, die Glasfaser-ID musst du sehr vermutlich schon einreichen. Bekommen wir hin! Zum Thema VoIP wurdest du ja schon supi abgeholt und danke, dass du deine Nummer schon in der App eingetragen hast :) Dir auch ein schönes Wochenende! Conny

Hey @Sibylle , generell ist es bei DSL immer am besten, wenn du dich kurz telefonisch unter 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700] meldest, da kommst du direkt bei der entsprechenden Abteilung raus :) Hinterleg doch aber gern mal deine Kundennummer im Forenprofil, dann lass ich die Kolleg*innen drüber schauen. Unter der angegebenen Rufnummer finde ich leider nichts. Viele Grüße Conny

Genau, das verstehen wir total @marie_pck , darum können wir aktuell wirklich nur mitgeben, dass es keine konkreten Lieferdaten gibt und sich alle leider bis zur Ankunft der E-Mail inkl. Sendungsnummer gedulden müssen. Tut mir sehr leid, dass man dir an anderer Stelle schon etwas anderes mitgeteilt hat. Wir drücken die Daumen, dass das Gerät ganz bald bei dir ist <3 Viele Grüße Conny

@Shortytaucher irgendwann heißt in diesem Fall eher morgen als in zwei Wochen +, hier geht es um eine zu langsame Schnittstelle zur Telekom. Das ist kein grundsätzliches, sondern ein temporäres Problem. Ich versteh natürlich dass du verärgert bist, kann aktuell aber leider auch nur um Geduld bitten ?( Ansonsten kannst du über einen Widerruf nachdenken, wenn du es dir anders überlegst. Deine Bestellung ist ja noch sehr frisch. Viele Grüße Conny

@ChrisW super, dass es direkt geklappt hat! Genau, da hat sich leider ein Fehler eingeschlichen, den es bald nicht mehr geben wird - dann klappt das auch ohne den Umweg. Die Kündigung kannst du aber natürlich wieder einstellen, nach der Installation gibts damit dann keine Probleme mehr. Viele Grüße Conny

@PhSc bestanden!