dontobi Wiederholungstäter

Okay... Das was ich gerade denke schlucke ich mal runter... Was verstehst du denn. Icht daran, dass ich für die Allgemeinheit einfach ein Update geben wollte? Ich habe Verständnis für die Congstar Mitarbeiter. Für dich? Sorry, kein Stück.

[…] Was willst du hier eigentlich? Du hast in keinster Weise etwas produktives beigetragen. Scheinbar bist du ein Congstar Fanboy und ergötzt dich daran. Mach gerne weiter so... Ich hab für dich auch kein Verständnis mehr. Für die Mitarbeiter von Congstar schon. Meine letzte Nachricht war als Update gemeint und ich habe auch geschrieben, dass ich die nächsten Werktage abwarten und Hoffnung habe, dass mein Anliegen noch bis Jahresende geklärt ist.

Guten Morgen euch allen Ich hoffe ihr hattet auch schöne Weihnachten. Ich möchte hier ein Update geben, wie der Stand der Dinge ist. Kurz und knapp... es fehlt nur noch der CB Rabatt. Ich gehe davon aus, dass mein Support Ticket noch in Bearbeitung ist und das heute wahrscheinlich keiner sich darum kümmern wird. Daher heißt es warten bis zum nächsten Werktag. Aktuell habe ich die Hoffnung, dass die Angelegenheit bis zum Jahresende abgeschlossen ist. Mit freundlichen und weihnachtlichen…

[…] Ich habe noch etwas Geduld. Allerdings solltest auch du bemerkt bzw. gelesen haben, dass nach dem ersten Tarifwechsel das Ticket geschlossen wurde. Bedeutete das für Congstar damit alles erledigt war. Für mich allerdings nicht. Nun ist der nächste Tarifwechsel, in den korrekten Tarif, als Abgeschlossen markiert (habe dazu eine E-Mail erhalten). Ich nehme daher an, dass auch das Ticket wieder geschlossen wurde. Daher die Info hier im Forum und auch per E-Mail zum Ticket.

Guten Morgen Gestern wurde der Tarif auf den Allnet Flat XS mit GB+ umgestellt. Auch die Vertragslaufzeit ist nun korrekt. Es ging also zwei Schritte in die richtige Richtung. Allerdings gibt es weiterhin öffne Punkte. 1. Der dauerhafte CB Rabatt von 25% fehlt weiterhin! 2. Das Datenvolumen liegt laut App bei 12 GB. Es sollten allerdings 17 GB sein. Ich bitte darum diese zwei Punkte zu bearbeiten.

Der Tarifwechsel ist im Gange. In der dazugehörigen E-Mail fehlt allerdings der CB Rabatt (Dauerhaft 25 % Rabatt auf den monatlichen Grundpreis). Bisher ist dies der einzige offene Punkte, da die Vertragslaufzeit von 24 Monaten ebenfalls raus geholt wurde. Dadurch wäre mir auch das Datum des Vertragsbeginn egal. Wäre es möglich, wenn jemand der Congstar Mitarbeiter den fehlenden CB Rabatt hinzufügt oder dies weiterleitet?

[…] Ich möchte das gerne glauben. Derzeit tue ich das aber nicht und wir werden sehen, ob der Tarifwechsel auch die restlichen offenen Punkte abhaken wird.

Ich wünsche euch allen einen vorweihnachtlichen guten Morgen Gestern ist leider nichts passiert. Lediglich die Rechnung des November ist eingetroffen. Bei dieser gab es nichts zu beanstanden. Ich wäre für eine kurze Info seitens der Congstar Mitarbeiter dankbar, ob das Ticket von mir wieder in Bearbeitung ist. Und an dieser Stelle möchte ich alle "nicht" Congstar Mitarbeiter hier darum bitten, nur konstruktive Beiträge zu schreiben. Vielen Dank dafür.

@Ben Danke für die Antwort. Ich dachte mir schon, dass die Fachabteilung wieder tätig werden muss und das dort am Wochenende keiner da ist. Ich habe zwar noch die Hoffnung, dass die Angelegenheit bis zum Jahreswechsel geklärt ist, allerdings stehen nun die Feiertage vor der Tür und ich gehe davon aus, dass die Kollegen der Fachabteilung nur mit einer mindest Besetzung anwesend sein werden. Ich habe derweil für mich selbst eine Frist gesetzt, die ich noch warten werde. Wird diese Frist…

@Kenan Leider bin ich anderer Meinung. Aktuell wird mir Allnet Flat S Extra mit GB+ angezeigt. Ich hatte aber genauso wie meine Frau den Allnet Flat XS mit GB+ (ich hatte 17GB Datenvolumen). Außerdem ist auch der CB Rabatt nicht angewendet und fehlt! Update: Mir sind weitere Ungereimtheiten aufgefallen. Anbei nochmal alles aufgelistet: 1. Ich hatte seit dem 06.05.2025 den Allnet Flat XS mit GB+. Das Datenvolumen belief sich auf 17GB! Ich bitte darum mich in diesen Tarif mit den genannten…

Du hast gut reden. Die Angelegenheit besteht seit dem 17. November. Meinst du nicht auch, dass ich dann lange genug gewartet habe?

Die Umstellung auf den "Zwischen" -Tarif ist durchgeführt. Es stellt sich mir nun die Frage, wann es weiter geht?!? Bisher habe ich heute keine Benachrichtigung der Congstar App erhalten, so wie es gestern der Fall war.

Die Geschichte nimmt weiter ihren Lauf... Ich habe gerade diese Benachrichtigung erhalten: […] Nun habe ich endlich eine Info erhalten, allerdings will ich gar nicht in den Allnet Flat S Extra mit GB+. Ich hatte und möchte weiterhin den Allnet Flat XS mit GB+. Mal sehen ob das noch geändert wird.

Guten Morgen Der Teil mit dem Freundeskreis Boni ist mir klar und akzeptiere ich auch. Ich bin eher enttäuscht darüber, dass das eigentliche Problem immer noch nicht behoben wurde. Mit freundlichen Grüßen Tobias

Gestern habe ich die folgende E-Mail erhalten: […] Bisher ist nichts passiert und ich glaube nicht daran, dass auch noch etwas passieren wird. Aber Moment... Es hat sich doch etwas getan... […] Ich würde ja im Congstar Freundeskreis vorbei schauen. Der wird mir aber nicht angezeigt. Ich verliere immer mehr das Vertrauen in dem Congstar Support und daraus resultierenden in das Unternehmen. Ob die Angelegenheit noch dieses Jahr behoben wird?

Tut mir leid, dass ich das hier nun so klar schreibe... aber meine Geduld ist bald am Ende. Gerade erhalte ich diese E-Mail: "Hallo Tobias, es wurden nun 4 Freundeskreis-Rabatte gebucht. Was genau fehlt jetzt noch? Freundliche Grüße X von congstar" Ich habe in den E-Mails wie auch hier (aus meiner Sicht) mehr als deutlich klar gestellt, was ich will. Das ist mittlerweile lächerlich...

😠 Fehlerhafte Umstellung auf Partnerkarte: Seit einem Monat keine Lösung und kein Update (Ticket [0021480244]) Sehr geehrtes Congstar Team, sehr geehrte Community, ich möchte hier öffentlich meine tiefe Enttäuschung über den Kundensupport und die Bearbeitungsdauer meines Anliegens äußern, welches durch einen Fehler einer Support-Mitarbeiterin im Chat am 17.11.2025 ausgelöst wurde. 1. Der Ausgangspunkt: Problembehebung und unbeabsichtigte Umstellung Am 17.11.2025 kontaktierte ich den Congstar…