Stephanie

[…] Hast du ggf. WLAN Call aktiviert? Wäre jetzt noch eine Möglichkeit, die mir einfallen würde. Oder was du auch noch testen könntest, sofern es geht, deine SIM-Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM-Karte in deinem Handy. Gruß Stephanie

[…] Sollte nach dem Wochenende noch keine Rückmeldung da sein, werden wir es intern nochmal pushen. Gruß Stephanie

Hi @pendragon1967 das steht dir natürlich frei. Unter diesem Link [URL:https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/alle-auflademoeglichkeiten/] findest du eine Übersicht wie du noch alternativ aufladen kannst, wenn du nicht in die App reinkommst. Gruß Stephanie

Hallo @tka , die Reservierung sehe ich. Schalte dein Handy ggf. mal aus, damit sich die SIM beim Einschalten wieder komplett neu im Netz einwählen kann. Vielleicht braucht sie einen kleinen Anstoß. Gruß Stephanie

Hallo @Annett das wären die Vorteile bei der Partnerkarte: Allnet Flat XS mit GB+ mit 15 GB zu 12,00 € monatlich Allnet Flat S mit GB+ mit 50 GB zu 13,00 € monatlich Allnet Flat M mit Upgrade Versprechen 125 GB zu 15,00 € monatlich Allnet Flat L mit Upgrade Versprechen 200 GB zu 19,00 € monatlich Allnet Flat XL mit Upgrade Versprechen 250 GB zu 25,00 € monatlich Bei der Rufnummer mit 571 am Ende hast du aktuell einen alten Partnerkartenvorteil, dieser verfällt, sobald man einen…

Hallo @tka du brauchst einen Datenpass um in China surfen zu können, ohne ist keine Datennutzung möglich. Du kannst folgendes buchen: 1 GB für 7,00 € gilt 7 Tage 2,5 GB für 16,00 € gilt 14 Tage 6 GB für 30,00 € gilt 28 Tage Gruß Stephanie

Hallo zusammen, wir können nachvollziehen, dass ihr alle mega verärgert seid. Wäre ich an eurer Stelle auch, bin ich ehrlich. Zum aktuellen Zeitpunkt ist es so, dass wir wirklich selbst nicht wissen, wie der Lieferstand beim iPhone Duo ist, da wir keinen Einblick ins live System vom Lager haben und es aktuell auch von unserer Website genommen wurde. Wir selbst hoffen, dass wir zeitnah eine Rückmeldung bekommen um euch mehr sagen zu können. Ich weiß, dass die Aussage nicht zielführend ist, nur…

Hallo @FeliB wie ich sehen konnte, warst du bereits mit uns per E-Mail in Kontakt. Was anderes können wir dir leider auch nicht sagen. Nur was du ggf. noch was versuchen kannst, da es nicht ganz aus dem bisherigen Verlauf hervorgeht, es über die direkt Post Ident App versuchen. Gruß Stephanie

Hi @AM287 Opt-In hab ich dir gesetzt. Beachte bitte, dass dies keine Kündigung mit sich zieht. Wenn die gewünscht ist, muss die separat veranlasst werden. Ohne läuft der Vertrag einfach dann mit einer neuen Rufnummer weiter. Gruß Stephanie

[…] Hi, sollte binnen 14 Tagen nichts auf deinem Konto eingegangen sein, einfach nochmal melden. Wir behalten es nicht ein, du bekommst es definitiv wieder :) Gruß Stephanie

Hallo @Annett aktuell nutzt du noch kein Partnerkartenmerkmal mit einer deiner beiden Karten. Wir können das Merkmal gerne kostenfrei setzen, jedoch wird dann der Rabatt nicht greifen, wenn der Tarif unverändert bleiben soll. Der Rabatt der Partnerkarte wird erst mit einem Tarifwechsel aktiv. Gruß Stephanie

[…] Wir können aktuell noch kein Lieferdatum einsehen. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hi @Dave_mo , aktuell müssen wir euch leider bitten bei Störungsmeldungen an die Hotline unter der: 0221 79 700 700 zu wenden. Schriftliche Weiterleitungen sind aktuell nicht möglich. Gruß Stephanie

Hallo @Troidl durch die Ablehnung vom 19.10.2026 wurde automatisch eine Sperre für Bestellungen und Kundendaten gesetzt. Wir hier können die Sperren nicht einfach herausnehmen und geben es aus diesem Grund an unsere Fachabteilung weiter. Diese werden sich dann per E-Mail bei dir melden. Die vorzeitige Bezahlung von den anderen Geräten haben wir auf dem Schirm. Gruß Stephanie

Hallo @RobinWie , es wurde bisher noch nicht Versand und ist nicht in Zustellung. Für uns ist im System nur schon so weit fortgeschritten, dass wir das technisch so nicht mehr ohne weiteres stornieren können. Ich gebe deinen Stornierungswunsch daher intern an unsere Fachabteilung weiter. Und natürlich können wir euren Frust und Ärger verstehen. Gruß Stephanie

Hi @SylviaV wir haben deine Anfrage nun intern platziert. Sobald wir von dort eine Rückmeldung haben, kommen wir unaufgefordert entweder hier oder per E-Mail auf dich zu. Gruß Stephanie