VDSL Forenexperte

@Henkel Ich hatte die Rufnummernmitnahme am Tag nach dem DSL Anbieterwechsel zu Congstar bei fonial beantragt. Lief bei mir ohne Probleme durch. Nach weiteren zwei Tagen war die Rufnummer bei fonial aktiv, Ich wünsche dir gutes Gelingen 😀

Hi, ich hatte das Problem auch. Habe meine alte Festnetznummer nach dem Anbieterwechsel von 1und1 zu Congstar zu fonial portiert. Die Portierung war kostenlos und hat absolut problemlos funktioniert. Viele Grüße :)

Abschließende Meldung: Der Techniker war soeben vor Ort und konnte keine Fehler feststellen. Er konnte mit seinem Messgerät maximal 127/45 Mbits messen. Edit: Die Leitungslänge beträgt 516 Meter. Wir haben uns darauf geeinigt, dass kein Downgrade durchgeführt wird, da auch 100/40 Mbits nicht erreicht werden können. Ich akzeptiere somit die Minderung des Entgelts. Viele Grüße :)

Kurze Info: Mein Anliegen konnte zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden! Morgen kommt ein Techniker vorbei um die Leitung zu messen und eventuell zu entstören. Der Mitarbeiter von der Hotline meinte, dass es notwendig wäre um die monatliche Gutschrift i.H.v. 10 EUR anzustoßen. Ich bedanke mich für den exzellenten Service und werde weiterhin ein sehr zufriedener Congstar Kunde bleiben :)

Moin, gibt's schon Neuigkeiten? Habe bis jetzt noch nichts weiter gehört. Vielen Dank und viele Grüße :)

Ja, habe es eben nochmal geprüft. War alles korrekt. Allerdings habe ich es mit der "falschen" E-Mail-Adresse (ohne Punkt) gesendet. Nichtsdestotrotz sind ja Kundennummer und Vertragsnummer angegeben.

Hallo Stephanie, ich habe die Nummer wie besprochen hinterlegt. Das Ticket wurde wahrscheinlich einfach falsch an fraenk zugewiesen anstatt an Congstar. Und ja, ich bin auch ein sehr zufriedener fraenk Kunde ;) Gesendet hatte ich die E-Mail an . Viele Grüße und vielen Dank vorab :) Edit: ich sehe gerade, dass die E-Mail-Adresse bei Congstar keinen Punkt hat, die bei fraenk schon. Ich glaube das ging damals nicht anders. Weil ich mit der Punkt E-Mail-Adresse geschrieben hatte, wurde…

Lieber Congstar Support, ich habe gestern eine E-Mail von fraenk bezüglich meines Anliegens erhalten, obwohl ich meine Congstar Kunden- und Vertragsnummer angegeben hatte. Ich möchte nur gerne sicherstellen, dass das Anliegen nun an der richtigen Stelle liegt und bearbeitet wird. Vielen Dank!