Tina

Hallo @Chantal1 , ich habe dir eine E-Mail zukommen lassen. Gruß Tina

Hallo @knopper , ich habe das Datenvolumen angepasst, sodass du wieder 7 GB hast. In Kürze aktualisiert sich auch die Anzeige bei dir. Gruß Tina

Hallo @wedelflo , ich habe mir das noch einmal angeschaut. An der Adresse ist aktuell leider kein Glasfaser-Tarif buchbar. Wir bauen unser Angebot stetig weiter aus - prüfe daher gern zwischendurch, ob der Tarif zu einem späteren Zeitpunkt buchbar ist. Gruß Tina

Hallo @Eve , ich habe das Opt-In für deine Rufnummer endend auf 125 hinterlegt. Da bei dem Prepaid-Tarif bereits die Kündigung hinterlegt ist und sie schneller eintreten würde als die Portierung, kann die Rufnummer nicht mehr zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben werden. Du kannst die Portierung beim neuen Anbieter aber zum Vertragsende anfragen. Gruß Tina

Hallo @SylviaV , tut mir leid, dass sich das so lange hingezogen hat und bisher noch keine Lösung vorliegt. Gern sehen wir uns das noch einmal an. Unter den hinterlegten Daten finde ich leider kein Kundenkonto. Bitte prüfe die Angaben und korrigiere sie. Dann können wir prüfen, was wir für dich tun können. Gruß Tina

Hallo @Torsi1974 , ich habe die zuständige Abteilung informiert. Diese meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @JaquelineSchulz , hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Gruß Tina

Hallo @pieter , aktuell ist nur ein Prepaid-Tarif gebucht. Eine Partnerkarte ist nur bei Verträgen mit Rechnung buchbar - daher wird dir die Option aktuell nicht angezeigt. Generell kannst du aber natürlich unter derselben Kundennummer einfach einen weiteren Prepaid-Tarif mit anderer Rufnummer buchen. Der Sicherheitscode geht immer an die Vertragsrufnummer. Wenn mehrere Tarife vorhanden sind, kannst du in der Regel auswählen, an welche der Rufnummern er gesendet werden soll. Es ist nicht…

Hallo @3st , tut mir leid, dass es noch nicht gelöst ist. Aktuell warten wir immer noch auf die Rückmeldung des Leitungsinhabers. Sobald die vorliegt, melden wir uns bei dir zurück. Daher kann ich dich an dieser Stelle nur um noch etwas Geduld bitten. Gruß Tina

Hallo @bgbg , deine Rufnummer ist nun für die vorzeitige Portierung freigegeben. Gruß Tina

Hello @Dinoiu Mircea , I've forwarded this to the appropriate team again. We'll let you know as soon as we have more information. Greetings Tina

Guten Morgen @burki , das Opt-In ist jetzt aktiviert. Gruß Tina

Hallo @Fritz37 , danke dir! Ich habe die Aktivierung gerade angefordert. Die Aktivierung kann bis zu 20 Minuten benötigen. Danach kannst du sie wieder nutzen. Gruß Tina

Hallo @Fritz37 , gern schauen wir uns das an. Bitte hinterlege dazu die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Gruß Tina

Hi @slayerofmadness , die ACR-Sperre ist jetzt bei beiden Rufnummern aktiviert. 🙂 Gruß Tina

Hallo @Ehlersdirk , der Prepaid Allnet XS kann nur als Neuvertrag gebucht werden, nicht bei einem Tarifwechsel. Wir können dir aber Folgendes anbieten: Zunächst wird ein Wechsel in den Prepaid Allnet S gebucht. Sobald der durchgeführt wurde, kannst du den Wechsel in den Prepaid wie ich will in der App beauftragen. Dieser Tarif kann flexibel zusammengestellt werden und hat in der kleinsten Ausführung dieselben Konditionen wie der Prepaid Allnet XS (1 GB und Telefonie- und SMS-Flat zu…

Guten Morgen @Erdi , ich habe das noch einmal an das zuständige Team, zur Prüfung weitergeleitet. Sobald mehr bekannt ist, melden wir uns bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @sabahdiyari , im Moment gibt es noch nichts Neues von den DSL-Kolleg:innen. Aktuell ist an dem Standort kein Glasfaser-Tarif buchbar. Ob - und falls ja, wann - das dort ausgebaut wird, kann ich dir leider nicht sagen. Du kannst natürlich zwischendurch hier [URL:https://www.congstar.de/internet/zuhause/glasfaser/congstar-zuhause-150-flex/] prüfen, ob einer der Glasfaser-Tarife buchbar ist. Gruß Tina

Hallo @onkel_danni , tut mir leid, dass du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe den Fall noch einmal bei den Kolleg*innen vom DSL-Team gepusht. Gruß Tina