Tina

Hallo @May , da hat sich die Buchung des alten Tarifs mit dem Tarifwechsel überschnitten. Ich habe dir die 7,00 € als Kulanz-Gutschrift auf der Prepaid-Karte gutgeschrieben. Gruß Tina

[…] Hi, gern buche ich das für dich. Bitte bestätige vorab noch, dass du die AGB und die Informationen zum Widerrufsrecht [URL:https://t1p.de/congstarAGB] gelesen hast und akzeptierst. Gruß Tina

Hallo @Yannick Fink , das Datenvolumen wurde angepasst. Das wird dir in Kürze auch in der App angezeigt. Gruß Tina

Hallo @RoSu , das ist so korrekt. Die Allnet Flat M mit Upgrade-Versprechen als Partnerkarte kostet aktuell 15,00 €/Monat. Da die Partnerkarten bereits rabattiert sind, können dort keine weiteren Rabatte eingelöst werden. Gruß Tina

Hallo @MacW77 , ich habe dir die Details per E-Mail zugesendet. Gruß Tina

[…] Hi, welchen Tarif genau möchtest du bei der zweiten Rufnummer buchen? Dann schaue ich mir das an. 🙂

[…] Hi, wie ich sehe wurde der Tarifwechsel inzwischen durch den Chat angestoßen. Bitte vermeide jedoch zukünftig Mehrfach-Anfragen zum selbem Thema über verschiedene Kontaktkanäle, da dies die Bearbeitung unter Umständen verzögern kann. Gruß Tina

Hallo @SylviaV , wir haben gesehen, dass dich die zuständige Abteilung inzwischen zurückgerufen hat. Falls dazu noch Fragen bestehen, melde dich am besten an der Hotline unter 0221 79 700 700 (werktags von 8:00 - 22:00 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 9:00 - 18:00 Uhr). Da die schriftlichen Weiterleitungen aktuell leider länger benötigen, ist ein Anruf dort der schnellste Weg. Wenn dein Anliegen gelöst wurde, lass uns das gern hier wissen. Gruß Tina

Hallo @Ewok , danke dir. Sobald der Betrag verbucht und die Handyrate beendet ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @Max1234 , gern prüfe ich, ob alle Funktionen freigeschaltet sind. Hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimation-PIN in deinem Foren-Profil. Das ist nur für uns Moderatoren sichtbar. Du findest die Legi-PIN in der App unter "Profil". Gruß Tina

Hallo @Andreas## , gern prüfen wir das. Hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Die findest du in der App unter "Profil". Gruß Tina

Hallo @Hebe , aktuell ist für den Homespot-Tarif eine abweichende Nutzungsadresse eingetragen als die hinterlegte Anschrift in den Stammdaten. An welcher Adresse soll er genutzt werden? Trage die betroffene Anschrift am besten im Profil ein, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt. Dann prüfe ich, ob der neue Tarif dort gebucht werden kann. Wichtig: Generell ist der Tarif derzeit nur über den Service buchbar, wenn weder DSL noch Glasfaser möglich ist. Ein Tarifwechsel von einem…

Hallo @Sasha , wie @harob bereits schrieb, benötigen wir dafür die vollständigen Legitimations-Daten. Bitte hinterlege sie in deinem Profil. Dann schaue ich mir das an. Gruß Tina

Hallo @Madmax2002 , wenn du noch Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts benötigst, passe bitte die im Profil hinterlegten Daten auf die neuen. Falls es sich bereits erledigt hat, lass uns auch das gern wissen. Gruß Tina

Hallo @telewelle_vorlaeufig , tut mir leid, dass die Karten nicht angekommen sind. Alternativ kannst du im stationären Handel eine Ersatzkarte erhalten. Die entsprechenden Partner findest du in unserem Shopfinder [URL:https://www.congstar.de/shopfinder/]. Unser Partner vor Ort ruft dann eine Fachabteilung an, die deine Rufnummer auf eine vor Ort vorhandene SIM-Karte zuweist. Anschließend wird dir diese SIM-Karte ausgehändigt und du kannst sie nutzen. Wichtig: Nimm bitte deinen gültigen…

Hallo @Ewok , ich habe das fehlende Datenvolumen bei beiden Tarifen aufgebucht, das wird dir in Kürze in der App angezeigt. Gruß Tina

Hallo @ella34 , ich habe das Datenvolumen angepasst. 🙂 Gruß Tina