Tina congstar Hilfe Team

Guten Morgen @Bollercolchen , das Guthaben von xxx976 und xxx912 wurde auf xxx249 übertragen. Gruß Tina

Guten Morgen @Bloodie , das Opt-In für die Rufnummer endend auf 1158 ist hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @TomTaler , laut der letzten Rückmeldung der Kolleg*innen per E-Mail, die wir dir am 19.06.2026 zugesendet haben, sollte der Anschluss wieder funktionieren. Wenn das nicht der Fall ist, antworte bitte auf E-Mail oder melde dich telefonisch unter 0221 79 700 710 (werktags von 8:00 bis 22:00 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 9:00 bis 18:00 Uhr). Gruß Tina

Hallo @Nore , danke für die Rückmeldung per E-Mail. Schön, dass der Anschluss nun wieder funktioniert. Gruß Tina

Hallo @maggons , ist evtl. irgendwo in der Unify Dream Machine Pro SE ein Bandbreitenprofil hinterlegt oder ähnliches? Gruß Tina

Hallo @Mirschu10 , das Opt-In ist nun aktiviert. Gruß Tina

Hallo @anja00 , ein Corporate Benefits Rabattcode kann bei Tarifwechsel nur neu eingepflegt werden, wenn bei dem bisherigen Tarif auch bereits einer hinterlegt war. Das ist bei dir leider nicht der Fall - der Code kann da nicht hinterlegt werden. Gruß Tina

Hallo @3rik3 , ich habe die Entsperrung angefordert 🙂 Gruß Tina

Hallo @anja00 , gern sehe ich mir das an. Hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimations-PIN im Foren-Profil. Falls du sie nicht kennst, kannst du sie in der congstar App unter "Profil" nachschauen. Gruß Tina

Hallo @saga69 , eine Störung ist aktuell nicht gemeldet. Starte bitte dein Handy einmal neu und wähle das Netz manuell aus. Prüfe bitte auch, ob die APN Daten richtig hinterlegt sind im Handy. Diese findest du hier [URL:https://forum.congstar.de/Tarife/Tarif-Produktberatung/46325-Mobil-surfen-mit-congstar-manuelle-Einstellungen-zum-mobilen-Internet-APN]. Wenn das keine Besserung bringt, führe mit der betroffenen SIM-Karte einmal einen sogenannten Kreuztausch durch. Dafür legst du die…

Hallo @zedtea , @Erdi und @Flosse08 , danke für eure Rückmeldungen. Ich habe sie an die Entwickler weitergegeben. Gruß Tina

Hallo @Leon , das Opt-In ist aktiviert. Wichtig: Wenn du den Vertrag auch kündigen möchtest, muss die separat hinterlegt werden. Dies kannst du entweder über die App selber veranlassen oder du meldest dich noch einmal bei uns. Ohne hinterlegte Kündigung läuft der Vertrag mit einer neuen Rufnummer weiter. Gruß Tina

Hallo @Larsfcfa , gern sehe ich mir das an. Hinterlege bitte im Profil noch den vollständigen Namen. Gruß Tina

Hallo @MzMuehlen , das Opt-In ist jetzt aktiviert. Gruß Tina

Hallo @DrSchulz , gern fordere ich den Wechsel in den aktuellen Homespot & Go S Flex mit 100 GB zu 22,00 €/Monat für dich an. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Wichtig: Du nutzt im Moment noch einen alten Homespot 30 Flex Tarif, der wird inzwischen nicht mehr vermarktet. Ein Rückwechsel in den ist nicht möglich. Wenn ich den Tarifwechsel buchen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGB [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/]gelesen hast und akzeptierst. Gruß Tina

Hallo @alpha zulu , ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Diese prüft das und meldet sich per E-Mail bei dir zurück. Generell kann ein CB-Code immer nur auf einen Vertrag angewendet werden. Wenn du bei beiden einen CB Rabatt nutzen möchtest, benötigst du 2 Codes. Zudem ist eine gleichzeitige Nutzung von CB-Code und Partnerkartenvorteil bei einem Vertrag ist nicht möglich. Gruß Tina

Hallo @Hans-Juergen , wir haben das sicherheitshalber an die Fachabteilung weiter gegeben und nun die Rückmeldung erhalten 🙂 Der Telekom-Standard nutzt zwar ca. 8° APC-Schliff, aber 9° liegt innerhalb der üblichen Toleranzen. Wichtig ist nur, dass du durchgehend APC (grüne Stecker) verwendest und nicht mit UPC mischst. Gruß Tina

Hallo zusammen, congstar wurde gleich mehrfach ausgezeichnet - und das mit vier Spitzenplätzen! Im Rahmen des Handelsblatt-Rankings der besten Handytarife, der connect Leserwahl und dem YouGov Kundenzufriedenheits-Ranking belegen gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung, dass congstar für Qualität, ausgezeichneten Service und Kundenzufriedenheit steht. Mehr zu dem Thema findet ihr in der Pressemitteilung…

Hallo @Christian86 , gern fordere ich den Wechsel in den Prepaid Allnet S für 7,00 €/ 4 Wochen für dich an. Du erhältst danach eine Bestätigung per E-Mail mit dem Ident. Erst nach dem erfolgten Ident-Verfahren wird der Tarifwechsel final durchgeführt. Sobald der abgeschlossen ist, kannst du anschließend den Wechsel in den Prepaid wie ich will über die App buchen. Ist das so OK für dich? Gruß Tina