Tina congstar Hilfe Team

Hallo @Tammy , deine Meldung wurde nun noch einmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @enricow105 , alternativ findest du sie auch in den E-Mails zu deinem Vertrag. Wichtig: Voraussetzung dafür ist, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse vollständig authentifiziert ist - ist das nicht der Fall, wird die Kundennummer nicht komplett angezeigt. Gruß Tina

Hallo @AnnaShmidt , die Sperre wurde mittlerweile entfernt. Starte ggf. das Handy einmal neu. Gruß Tina

Hallo @Bobrooney , ich habe den Wechsel in das Prepaid Jahrespaket mit 300 GB zu 100,00 €/12 Monate angefordert. Der Corporate Benefits Code kann dabei nicht genutzt werden. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Du bekommst dazu gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @Raimi , ich habe dir dazu eine weitere E-Mail zugesendet. Sobald die Geräte ausgebucht sind, erhältst du eine separate Bestätigung dazu. Gruß Tina

Hallo @Joanna , tut mir leid, dass der Start so holprig ist. Das sollte so natürlich nicht sein. Der Technikertermin ist für morgen zwischen 14 - 20 Uhr bestätigt. Wurde dafür eine Kontaktrufnummer angefragt? Dann solltest du morgen eine SMS zum MeinTechnikerTermin-Portal (MTT) an die hinterlegte Kontaktrufnummer erhalten. Darüber kannst du dann den Techniker nachverfolgen und den Termin, wenn nötig, kurzfristig verschieben. Gib uns anschließend gern hier ein Update, ob das Problem behoben…

Hallo @wayneinteressierts , gern fordere ich bei der Rufnummer xxx489 den Tarifwechsel in das Prepaid Jahrespaket (300 GB zu 100,00 €/12 Monate) an. Bestätige dazu bitte noch, dass du die AGB und das Widerrufsrecht [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/] gelesen hast und akzeptierst. 🙂 Gruß Tina

Hallo @2217657008 , die Rufnummernmitnahme zu uns wird erst am 20.04. durchgeführt. Das Opt-In kann erst am Tag nach der erfolgten Portierung gesetzt werden. Bitte melde dich dann noch einmal. Gruß Tina

Hallo @KaMaKu , ich habe das Guthaben von der Rufnummer xxx3011 auf die Rufnummer xxx0931 übertragen. Gruß Tina

Hallo @MikroFip , ich habe das fehlende Datenvolumen nachgebucht. Es wird dir in Kürze in der App angezeigt. 😊 Gruß Tina

Hallo @TobiWan , auch bei dir ist das Opt-In jetzt hinterlegt. 😊 Gruß Tina

Hallo @Fini11 , das Opt-in ist nun aktiviert. 🙂 Gruß Tina

Hallo @Bischwi , hinterlege bitte noch dir korrekte Legitimations-PIN. Wenn die nicht bekannt ist, benötigen wir alternativ eine Ausweiskopie. Die kannst du und hier [URL:https://t1p.de/congstarSoMe]rüber zukommen lassen. Gruß Tina

Hallo @edgarcloud , das Opt-in ist jetzt aktiviert. Gruß Tina

Hallo @Sennerin62 , ich habe den Wechsel in das Prepaid Jahrespaket angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine extra Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @TI99/4A , ich habe das Datenvolumen auf 300 GB angepasst. Es wird dir in Kürze in der App angezeigt. 🙂 Gruß Tina

Hallo @tazdev666 , wir können diese Nummern leider nicht sperren - es können nur Vorwahlen mit 0190er- / 0900er-/ 0137- / 0180x- / und 118er-Vorwahl durch uns blockiert werden. Ihr könnt einmal in den Einstellungen des Handys schauen, ob die Cityruf/C-Funkruf-Nummern dort manuell auf eine Sperrliste gesetzt werden können. Gruß Tina

Hallo @frosty.mkk , das Opt-in ist nun aktiviert. Gruß Tina