Patrick congstar Hilfe Team

Hey @Sebi1980 , […] Genau, tut mir leid, da lag eine Verwechselung vor, der Post von mir gehörte zu einem andern Fall, sorry für die Verwirrung. Gruß Patrick

Hallo, also, die Bandbreite entspricht dem zugesicherten Werten zum Zuhause 100 Flex Tarif gemäß Produktinformationsblatt mit einem Download von 116,79 MBit/s und einem Upload von 36,99 MBit/s. Das ist also voll in Ordnung. Ein neuer Router muss von ASSIA neu bewertet werden. Mehr als warten kann man hier nicht machen. Laut AGB liegt, auch hier, alles im Rahmen. Beste Grüße Patrick

Hey @Hardenghor , Danke für die Rückmeldung und schön das alles funktioniert. Beste Grüße Patrick

Hey @harob , das Kombivorteil-Tag ist in deinem Kundenkonto noch hinterlegt. Da ist also eigentlich alles so wie es vor den Wechseln auch war. Gruß Patrick

Hey @Hardenghor , nein, alles gut so. Ich habe die Karte nun für dich aktiviert, das dauert aber ein bisschen, starte dein Gerät bei eingelegter SIM-Karte mal in ca. einer Stunde neu. Du solltest, wenn mich nicht alles täuscht, auch eine Mail/SMS bekommen, wenn die Karte aktiv ist. Beste Grüße Patrick

Hey @C4sti3l , ich habe das entsprechende "Tag" dazu gesetzt, die Berechtigung wird also geprüft und du wirst dann per Mail über das Ergebnis informiert. Beste Grüße Patrick

Hey @itanium , wie meine Kollegin bereits sagte, wurde das Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergegeben. Genau, es wurde nun storniert und die VDSL 100 wurde neu angelegt, ein dazugehöriges Ticket zwecks der Payback Punkte wurde angelegt, alles sollte also seiner Wege gehen. Eine Auftragsbestätigung hast du per Mail bekommen. Gruß Patrick

Hallo @ravensburger , ich habe die MMS-Sperre abgehend, für die gewünschte Rufnummer, eingerichtet. Starte ggf. dein Handy in ca. einer halben Stunde mal neu. Gruß Patrick

Hallo @Meefranke , wenn der neue Vertrag nicht unter einer bereits vorhandenen Kundennummer bestellt wird, sollte das funktionieren. Gruß Patrick

Hallo @Fuerte , ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hey @sticky , genau, um in dein Kundenkonto zu schauen benötigen wir genau das was @MCP62 sagte: […] Beste Grüße Patrick

Hallo @Techno , bisher ist nur die Surf Flat Option 3 GB zur Kündigung vorgemerkt. Der Tarifwechsel zum Prepaid Allnet L läuft und wird heute Nacht vollzogen. Sollte es tatsächlich zu einer doppelten Abbuchung kommen, also für den alten und den neuen Tarif, melde dich dann nochmal hier. Gruß Patrick

Hey @fegaro , ich habe dir das Opt-In auf Wunsch gesetzt. Gruß Patrick

Hi @McEggman , am besten versuchst du es nochmal, wenn es nicht klappt, übernehmen wir das bzw. prüfen wir die Möglichkeiten, OK? Gruß Patrick

Hallo @Petrus112 , ja, das geht, soll ich das in die Wege leiten? Gruß Patrick

Hey @IT-Tobi , ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick