Patrick congstar Hilfe Team

Hallo @luak , nicht alle Geräte können mit dem Rückgabedeal gebucht werden. Zudem gilt der Rückgabedeal nicht für "Solobestellungen", das heißt nur in Verbindung als Neuvertrag (Tarif & Endgerät), Tarifwechsel mit Endgerät oder Vertragsverlängerung mit Endgerät, kann der Deal genutzt werden. Gruß Patrick

Hey @LaMona , hinterlege bitte noch deine Rufnummer ins Forenprofil, Danke. Gruß Patrick

Hallo @edik8894 , ja, das ist möglich. Möchtest du das ich dem Tarif mit der Endung 336, das Partnerkartenmerkmal setze? Gruß Patrick

Hallo @marathoni1966 , die Kollegen melden das die Vertragsverlängerung storniert wurde, deine laufzeit ist nun wieder wie zuvor und auch der Rabatt ist wieder drin. Beste Grüße Patrick

Hallo @Silver812 , ich habe dein ANliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die melden sich bei dir. Aufgrund des hohen Aufkommens z.Zt. kann es allerdings etwas dauern. Beste Grüße Patrick

Hey @marathoni1966 , wie die Kollegin schon sagte, ist alles bereits weitergeleitet und wird geprüft. Ich kann gerade nur um weitere Geduld bitten. Gruß Patrick

Hey @LostWolf , ich vermute das der User @Torc hier Recht hat. […] Ich habe trotzdem nochmal bei unseren Kollegen vom DSL-Team nachgefragt, sobald da eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder hier. Gruß Patrick

Hey @Ychop , ja, jetzt ist alles gut, ich habe dir das gewünschte Opt-In nun gesetzt, weitere Infos erhältst du in KÜrze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @Ychop , bitte hinterlege deinen vollen Namen ins Forenprofil und checke nochmals deine Kundennummer, Danke. Gruß Patrick

Hallo @Helmers77 , @harob hat es treffend erklärt. Möchtest du die Nummer "zu sofort" mitnehmen oder eben "zum Vertrgasende"? Gruß Patrick

Hallo @Krabat , ich habe deine Anfrage an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir sobald es möglich ist. Es kann nämlich ein wenig dauern, z.Zt. ist einiges los. Vorab kann ich aber sagen, das wir kein Festnetz mehr anbieten. Gruß Patrick

Hallo @ostkamp , ja die 1-cent-Aufladung scheint geklappt zu haben. Du hast nun bis zum 03.06.2027 Zeit Guthaben aufzuladen. 15,00€ ist der Mindestbetrag, eine Ausazhlung des Guthabens ist auch nur möglich wenn der Tarif gekündigt wird. Gruß Patrick

Hallo @AlexBiOwl , ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hallo @StefanW , ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In für die Nummer gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Soeren , der Fall ist noch in Bearbeitung. Danke für deine Geduld. Gruß Patrick

Hallo @Zigi_alex , ein Wechsel zu Prepaid ist leider nicht möglich, da du noch eine Restlaufzeit von ca. 10 Monaten hast. Bei einem Umzug ins Ausland, ist eine Sonderkündigung möglich, allerdings nur wenn eine Abmeldung aus Deutschland oder eben eine Anmeldung im neuen Land vorliegt. Diese müsstest du einmal per Mail einsenden. Die Rufnummer wäre dann auch bei einer Sonderkündigung zu portieren. Gruß Patrick

Hallo @Hansi01 , GB+ sollte in beidem berücksichtigt werden, also auch beim Relax Pass. Der Relax Pass wächst also mit und richtet sich nach dem aktuellen Datenvolumen! Beispiel: Hat ein Kunde z.B. durch GB+ 105 GB Inklusivvolumen, dann kann dieser den Relax Pass mit ebenfalls 105 GB aktivieren. Gruß Patrick