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Hallo, mich habe bei meiner Partnerkarte den Allnet Flat M Flex mit GB+ (75 GB). Aktuell gibt es den gleichen Tarif mit 100GB. Ich hätte auch gerne die 25 GB mehr. Gibt es die Möglichkeit zu gleichen Kosten den Tarif mit 100GB zu bekommen? Danke! Gruß Ulruss

Hallo und Herzlich Willkommen in der "Community" @crispupright , das kannst du über einen der hier [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/] aufgezeigten Kontaktmöglichkeiten tun. Über die App geht es am schnellsten und einfachsten. VG

@Erdi kann leider viele Ursachen haben. Wie sieht es aus wenn du mal nur LTE einschaltest? Ich habe es an der Basisstation mit welcher ich zuhause immer verbunden bin gehabt das mir die Telekom gesagt hat es wäre alles in Ordnung, sich aber ein paar Tage später rausgestellt hat, das dort ein Modul defekt war und ausgetauscht werden musste. Es könnte bei dir auch sein das die Basisstation nicht sehr gut ausgebaut ist oder gerade zu viele Nutzer auf dieser sind, dies könnte man bei der…

Hallo @C4sti3l danke für den Tipp. Das hatte ich schon ausprobiert und die Einstellung zurückgesetzt. Hab’s jetzt nochmal gemacht und danach einen neuen Speedtest gemacht. Ich habe das Ergebnis mal mit angehängt.

Hallo zusammen, ich habe gesehen, dass Congstar die Tarife und das Datenvolumen überarbeitet hat – das sieht echt interessant aus! Statt den 35GB gibt es im selben Tarif 100GB. Ich bin aktuell noch in einem älteren Tarif und würde gerne auf den neuen umsteigen. Weiß jemand, wie das funktioniert? Muss ich den Kundenservice kontaktieren oder kann man das direkt über die App oder den Kundenbereich machen? Vielen Dank schon mal für eure Hilfe! Viele Grüße

Hallo @Erdi , bist du dort mal auf "Einstellungen" zurücksetzen" gegangen und hast das iPhone danach mal neugestartet? Ansonsten mal „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ ausprobieren. VG

Die Payback-Punkte, die ich für den ursprünglichen 250er Vertrag erhalten hatte, wurden jetzt zurückgezogen. Bekomme ich für den neuen Vertrag jetzt wieder Punkte und wenn ja, wann?

Hallo @Stephanie , vielen Dank fürs nachprüfen. 😊 Ich habe die Einstellungen geprüft und auch das iPhone 14 Pro neu gestartet. Hat leider nicht geholfen. Hast du vielleicht noch weitere Tipps für mich?

Hallo @Erdi eine Störung konnte ich jetzt in deinem Bereich nicht einsehen, liegt derzeit keine vor. Versuch mal folgendes: - Handy komplett ausschalten, damit sich beim einschalten die eSIM wieder neu im Netz registrieren kann - APN Daten (Interneteinstellungen) prüfen: schau dir dafür bitte die Einstellungen hier [URL:https://forum.congstar.de/thread/46325-mobil-surfen-mit-congstar-manuelle-einstellungen-zum-mobilen-internet-apn/] im Beitrag an Bringt das auch keine Besserung, meld dich…