Wo ist mein Geld von meiner Prepaid Karte Verschwunden?

  • Meister des Forums

    Beiträge : 61

      Hallo Congstar


      Ich habe seid ca. 2 Monaten eine Normale Congstar Prepaid karte
      diese karte habe ich nochmals 10€ aufgeladen- also zusammen
      hatte ich 20€.
      Danach habe ich noch den Service bebucht für den Online Zugang.
      der 1€ pro tag kostet wenn ich Online geh.
      Bis heute habe ich diesen Service noch nicht genützt.


      Beim kauf der Congstar karte Stand auf der karte das man 30Tage Kostenlos
      ins Internet gehen kann.
      Wo ich in Internet gehen wollte, hatte ich kein Internet Zugriff.
      Der Service hat am Anfang sich geweigert mir diesen Zugang zu gewährleisten.
      mit der Begründung das diese Angebot abgelaufen ist. Auch
      wenn auf der karte stand nichts von einem Angebot Begrenzzeit.
      Erst wo ich gedroht habe diese karte abzugeben und die
      Kostenerstartung zu verlangen.
      Hat man mir versprochen dass ich die 10 Euro Gutgeschrieben bekomme
      und davon werden die Gebühren für 1 Monat Internetzugang abgebucht.
      Jetzt muss ich feststellen nach einem Anruf der ca. 1 Minute
      gedauert hat bleibt mir 4.10€
      Ich bin in zwischen auch online gewesen aber nur über meinen Hausanschluss
      die frage lautet wo sind meine 16€ geblieben...


      welche Versteckte Gebühren muss ich für meinen Tarif noch zahlen?
      Außer dem mein Konto hat 4.10€ und ich werde von Nummer 2202
      aufgefordert mein Konto in den nächsten 3 tagen wieder aufladen weil sonnst werden mir irgendwelche Gebühren
      einfahlen? in der Nachricht steht etwas von Datenoption


      Um welche gebühren handelt sich hier genauer?
      Wie kann ich alle gebühren und getätigte Anrufe schriftlich verfolgen?


      Bitte um eine schnelle Aufklärung von Congstar.


      MFG
      Mirojan

    • Meister des Forums

      Beiträge : 61

      Nochmals ich...


      Was für ein Unsinn läuft bei dem Congstar ab



      auf Grund meiner Angelegenheit habe ich noch den Chat
      Congstar Support kontaktiert.



      An der Strippe habe ich einen Netten Herr Markus Pütz
      bekommen



      der mich aufgeklärt hat das ich einen Flat 500 Tarif
      abgebucht bekommen habe die ich nie Bestellt habe.



      Von Ihm habe ich eine
      kundenservice@congstar.de Email Adresse
      bekommen wo ich mein Problem schildern sollt und mein nicht von mir Abgeschlossene Flat 500 Kundigen sollte



      jetzt sende ich unter diese Andresse mein aufklärende Email



      und bekomme eine Vertagbestätigung von einem Abgeschloßenem
      Flat 500



      Also ...



      Was läuft hier ab ...



      Ich habe keinen ersten Vertrag Flat 500 Abgeschlossen



      und ich habe auch jetzt keinen Vertrag Flat 500 Abgeschlossen.





      Aber ich kann mir schon denken wie das erste vertrag
      zustande gekommen ist.



      Mann hat mir 10€ Guthaben (also man hat nicht 30 Tage
      kostenlosen Zugang gegeben wie auf der Prepaid karte stand sonder hat man mich
      über ein Trick Ausgetricks und in ein Vertrag reingezogen ) auf
      meine Karte überweisen und hat man mich nicht Informiert



      das dieses 10€ verpflichtet mich zum einem Vertrag.





      Wie Schmutzig kommt man zur solchen Verträgen!





      Natürlich erwarte ich hier von Congstar eine Stellungsname



      MFG



      Mirojan

    • Yankee

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Du hast im Prinzip keinen Vertrag sondern wohl nur die 500 MB Datenoption gebucht bekommen, weil du ja ein Monat kostenloses Internet wolltest,es wurde halt nur verpasst diese Option zu kündigen.
      In deinem Account kannst du diese Option auch wieder kündigen.


      Dann mußt halt nur drauf achten ,das wenn diese Option ausgelaufen ist,dass dein Handy sich nicht weiterhin mit dem Internet verbindet .
      Also Mobile Daten abschalten,sonst werden pro MB 24 Cent fällig .

    • Meister des Forums

      Beiträge : 61

      Hallo Yankee
      Danke für deine Antwort...
      Eine Sache wollte ich noch kurz klären weil aus deinem
      Profil kann ich nicht entnehmen...
      Bist du von Congstar Support?
      Zum welchen Postig antwortest du mir jetzt zur meinem ersten oder zweiten.
      Denn bei den Ersten Postig habe ich Definitiv keine Flat 500 Gebucht
      aber mir wurden Flat Gebühren abgebucht.
      Was ich gebucht habe war diese 1€ Tag Option und die kümmert keine Datenvolumen
      Und wo kann ich über meinen Acount nachvollziehbar. meine Verträge einsehen oder Kündigen...
      Ich weis gar nicht was da alles gebucht wird?
      Und habe keine Konkrrette übersicht über meine verträge.


      Wäre nett wenn ich hier zur meinen Problem eine Verbindliche
      antwort von Congstar bekomme.


      Gruß
      Mirojan

    • Yankee

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Nein, ich bin nicht vom Congstarteam, aber anhand deiner Beschreibung war mir einigermaßen klar was dein Problem ist.
      Melde dich am Besten oben im Chat und halte deine Daten bereit mit denen du dich angemeldet hast.

    • Milan K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo mirojan,


      du hast zu deinem Prepaidtarif eine Surf Flat 500 Option. Wenn du diese nicht haben willst, kannst du dieser mit einer Frist von 1 Woche zum Ablauf der 30 Tage Periode kündigen. Niemand hat dich ausgetrickst oder in einen Vertrag reingezogen. Du hast das was du bestellt hast bekommen.

    • Meister des Forums

      Beiträge : 61

      Hallo Milan


      Danke für deine Antwort.
      Was habe ich den Bestellt?
      Wo rauf bezieht sich diese angebliche Bestellung?


      Bitte um eine Konkrete Angaben...



      Wie ist den diese
      Flat 500 Vertrag zu stande Gekommen?



      Was für welchen Beweis dafür existiert?
      Ohne meiner Zustimmung,
      Ohne mein Unterschrift,
      Ohne mein zu Wissen,
      Ohne mein Veranlassung


      Mann hat mir 10€ Guthaben überweisen und von diesem Geld wollte man mein Konto einmal


      belasten. (auf Grund der 30 Tage Kostenlosen Internet Zugang )
      Das war es . Nicht mehr und nicht weniger
      Und war nie die Rede, von Monatlichen 10€ Geldabbuchung.
      Nicht meiner Sie's und auch Congstar hat kein Wort davon erwähnt
      Und Gesetzlich ist nicht wirksam.
      Denn.
      Ich habe ganz konkret gesagt das ich 1€ Pro Online Tag bestellen möchte.


      Und diesen Gespräch ist aufgenommen worden. Wo man versucht diese 30 Tage Freies Internet mir zu verweigern.
      Wo man mir vorgaukelt das diese 30 Tage Kostenlosen Internet abgelaufen ist.
      Und am ende tut man großzügig mir die 10€ auf der karte gutschreiben...
      Und so mit zieht man mich Betrügerisch in ein ungültigen Vertrag ein!
      Aber es kommt noch besser
      Gestern habe ich meine Angelegenheit Congstar über ein
      E-Mail geschildert und den angeblichen Flat 500 Kündigung
      (also der Flat 500 der von mir nie bewilligt wurde)
      hier ist mein Email zur Congstar


      und heute bekomme ich eine Antwort dass meine Angelegenheit geprüft wurde. Schön ...
      Nicht mal mein Email wurde richtig gelese, wie sollte er den gerüft worden sein?
      In dem Ich eine Kündigung ausgesprochen habe.


      Mann fordert mich aber zum Kündigung auf, wenn ich die Flat 500 nicht mehr haben möchte
      ob wohl ich schon gekündigt habe.


      Email von Congstar ist Namenlos und nicht unterschieben.


      Kein Unterschrift nichts
      Ich frage Congstar hier mit was soll diese Namenlose Antwort


      sei's Congstar, auf meine Kündigung?


      Dann ich veranlasse Congstar einen Vertrag 1€ für ein Tag abzuschließen
      und ich bekomme wieder keine Antwort...


      Genau wie am Tag der Bestellung ,ich wünsche 1€ pro ein Tag und wurde falscher weise was anderes gemacht.



      Ich bitte Congstar um eine Möglichkeit meine Verträge zu prüfen
      und ich bekomme auch keine Antwort....


      Ich hoffe das Congstar kann


      Konkrete Nachweise hier vorlegen über diesenangeblichen


      "Flat 500 Vertrag"




      Ich denke dass ist ein Faires Angebot die Sache hier klar zu stellen über einem Nachweis zu existierendem Vertag.



      Wenn Notwendig ist, bitte diesen Vertrag der Congstar zu Verfügung meint, auf mein



      E-Mail zusenden.



      Alles anderes zwingt mich andere Maßnamen zu ergreifen.




      MFG


      Mirojan

    • Milan K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo mirojan,


      du hast keinen Surf Flat 500 Vertrag, sondern eine Surf Flat 500 Option. Diese Option ist flexibel mit einer Frist von 7 Tagen kündbar und hat keine Vertragslaufzeit die dich an einen langfristigen Vertrag bindet.


      Du wolltest vielleicht die Tagesflat es ist aber eine Surf Flat 500 Option gebucht. Diese Flat ist eine Monatsflat und kostet monatlich 9,90 €.


      Ich habe die Kündigung dieser Flat anhand deiner Email nun über die Kollegen veranlasst. Die Kündigung wird in Kürze durch sein. Außerdem habe ich dir den Betrag für die letzte Abbuchung von 9,90 wieder gutgeschrieben.


      Sobald die Surf Flat 500 Option gekündigt ist, kannst du dann deine gewünsche Flat über deinen meincongstar Bereich dazubuchen.


      Ich wiederhole nochmals, congstar hat es nicht nötig dir eine Option anzudrehen, so eine Praxis gibt es bei uns nicht und ich höre das ehrlich gesagt, zum ersten Mal von einem Kunden. Ich empfehle dir demnächst die Erklärungen auf den Verpackungen und auf der Homepage genauer durchzulesen, denn da ist alles erläutert.

    • Meister des Forums

      Beiträge : 61

      ich bin nochmals


      So eben habe ich eine Nachricht bekommen den die Flat 500 Gekündigt wurde ...
      Meine weiterer fragen die ich in meinem letzen Posting
      gesendet habe ... sind wie vor gültig ....
      Und ich erwarte antworten auf alle meine Fragen.


      MFG
      Mirojan

    • Milan K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich glaube dass ich alle relavanten Fragen beantwortet habe. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du diese gerne stellen. :)