Wann Kommt mein Handy?

Hallo Soundsurf,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum


Das Gerät geht voraussichtlich am 01.02. in den Versand. Versanddauer mit DHL ist in der Regel 1-2 Werktage.


Beste Grüße und schönen Abend,
Anna.

Guten Morgen Anna,

danke für die Information.

Ich finde es jedoch nicht zumutbar, dass es erst am 01.02. verschickt wird, da dann bereits mein Vertrag läuft, ohne dass ich die Leistung (nämlich die Surfoption) nutzen kann. Ohne Smartphone kann ich die Datenflat nicht nutzen, deswegen habe ich ja das Tarifpaket mit Handy bestellt. Die SIM-Karte ohne das Handy bringt mir leider nichts... Bekomme ich dann wenigstens eine Gutschrift für die Tage, an denen ich die kostenpflichtige Leistung (die mir ja in Rechnung gestellt wird) nicht benutzen kann?

Wo liegt denn das Problem, das Handy nicht schon heute zu verschicken? An der Lieferzeit kann es ja nicht liegen, da ich bereits vor über 2 Wochen bestellt habe und somit der Bedarf eingeplant werden konnte...

Viele Grüße

Soundsurf

Hallo Soundsurf,

bitte melde dich einmal bei den Kollegen im Chat (Sprechblase oben rechts 11 bis 21 Uhr). Die Zeit, die du deine Karte nicht nutzen konntest, kann man dir dort wieder gutschreiben.

Wir können den Versand leider nicht beeinflussen. Dies ist ein automatischer Prozess. Tut mir leid.

Hallo Zusammen,

auch ich warte vergeblich auf mein Handy.
Habe zwar auch schon meine SIM-Karte (rechtzeitig) erhalten, aber das Handy fehlt!
Wer kann mir sagen, wann ich das endlich zugeschickt bekomme? Habe auch schon im Chat nachgefragt letzte Woche, da hieß es, dass es am Dienstag versandt werden soll (letzte Woche!). Noch ist das Handy nicht eingetroffen.

Es kann doch nicht sein, dass die bestellte Leistung - die man ja auch schon gezahlt hat - nicht vollständig zum Vertragsbeginn erhält???

Für eine schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!

LG, Stöcki

Hallo Stöcki88!

Ich habe in Deine Daten geschaut und demnach war Dein Handy leider auf Grund eines Zulieferengpasses nicht lieferbar.

Laut meinen Daten sollte eine Zulieferung jedoch sehr bald wieder möglich sein, bis dahin möchte ich Dich noch um etwas Geduld bitten.

Lieferengpässe schön und gut, es ist bloß äußerst schwach, dass man davon immer erst erfährt, wenn man x-mal nachfragt.

Volle Leistung bereits bezahlt & bislang nur die Hälfte erhalten... nicht sonderlich zufriedenstellend, der Start für mich bei Congstar!

Hallo,

ich warte ebenfalls auf meine Lieferung.
Bestellung vom 28.01., Vorauszahlung per Lastschrift wurde am 30.01. abgebucht.

Seitdem nichts zu sehen oder zu hören.
Support Chat ist anscheinend dauerbelegt.

Nun, wer kann mir etwas zum Status mitteilen?

Hallo BestieMensch,

gerne möchte ich mir deine Daten anschauen, daher ändere bitte deine E-Mail Adresse ab.Im Forum ist eine andre Adresse hinterlegt als bei congstar.

Gib uns bitte eine kurze Rückmeldung, damit wir uns deine Daten einmal anschauen.

Erledigt, ich freue mich über Rückinfo

Vielen Dank, das hilft mir schon sehr!

Hallo,

Ich habe am 29.01 Online bestellt. Bei mir steht im Status nur "Bestellt"
Jetzt wollte ich gerne wissen wann ich den mit der Sim Karte + Handy rechnen kann??
Würde mich über eine schnelle Antwort freuen

Mfg

Hallo Congstars,

an H.Dieners Frage möchte ich mich gern anhängen, ich habe auch am 29.1. Handy+Karte bestellt und bislang nur ein "Auftragseingangsbestätigung" bekommen (und eine Abbuchung von meinem Konto).

Der Chat ist permanent besetzt.

Liebe Grüße
H.

Sophie sagt

"Antwort:Innerhalb
von 1 bis 2 Tagen nachdem deine Bestellung bei uns eingeht, wird dein
Produkt verschickt. Wenn du ein Handy bestellt hast, dauert es etwa 6
Tage bis SIM-Karte und Handy bei dir sind. Als congstar Kunde erhältst
du aktuelle Statusmeldungen per SMS oder E-Mail""

Das ist mir schon klar, aber ich habe jetzt schon so oft gelesen, dass irgendwo irgendwas hängengeblieben ist und man es "neu anstoßen" musste. Denn dass ich keine AUftragsbestätigung bekommen habe, irritiert mich schon.

Die gibt es, wenn das Handy auch verschickt wurde, ist also kein Grund zur Sorge

Auftragsbestätigung=Sendebestätigung? Nicht grade logisch.

"logisch" ist auch nicht zwingend ein Wort, das ich mit Congstar in Verbindung bringen würde