Unerklärliches Verschwinden von Guthaben

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    guthaben von ca 9,- euro verschwunden keine antwort auf meine e mail erhalten bitte um antwort
    und rückerstatung auf mein konto


    Edit: Handy Nummer gelöscht aus datenschutzrechtlichen Gründen.

    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Ludwig R. (23. Februar 2013 um 15:26)

    Hallo ralf1234,

    Da es hier um sehr vitale, personenbezogene Daten geht, bitte ich
    dich, den Chat zu besuchen.
    Hier werden unsere Kunden von meinen Kollegen individuell
    und direkt betreut.

    Noch schönes Wochenende.

    @Ludwig: Wenn Du die Handynummer schon aus dem Thread löschst, solltest Du sie auch aus dem Threadtitel löschen. :P

    Bei mir waren es gut 7 Euro die gestern oder vorgestern einfach so still und heimlich verschwanden :( .Habe gestern auch um Rückbuchung gebeten.Ärgerlich :es ist schon das dritte mal das so etwas passiert.

    Besonders ärgerlich ist es, wenn man kurz vor der Verlängerung der Option steht und denkt, es sei noch genug Guthaben vorhanden,die Option dann aber nicht verlängert werden kann und man schließlich im normalen Tarif abgerechnet wird.
    So ist es mir im Dezember passiert.Zwar wurde damals der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückgebucht, aber Erstattung der im normalen Tarif berechneten Kosten: Fehlanzeige :thumbdown: Wenn schon etwas total schief läuft, dann muß der Kunde zumindestens kostenneutral gestellt werden.