SMS doppelt bzw. dreifach abgerechnet

  • Mariposa71

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe heute meine erste Rechnung von Congstar bekommen. Ich habe den Tarif Surf Flat 500. Mit 100 Freiminuten jedoch ohne SMS Flat.


      Habe mir den Einzelverbindungsnachweis dann mal genauer angesehen. Und mit Entsetzen muss ich feststellen, das ich von Congstar für 1 versendete SMS mind. 3 SMS in Rechnung gestellt bekomme ?( ?( ?(


      Ich habe im Monat Januar insgesamt 9 SMS verschickt. Berechnet wurden mir jedoch 21 SMS. Ich möchte aber nicht für etwas bezahlen, was ich nicht verbraucht habe...ist hoffentlich verständlich.


      Ich bitte mal um Prüfung.


      Danke.


      Gruß


      Mariposa71

    • Oliver F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Mariposa71!



      Der von Dir beschriebene Sachverhalt ist sehr speziell und damit leider nicht für das Forum geeignet. Bitte kontaktiere die Kollegen im Chat. Hier findest Du unseren Chat-Link. Dieser aktualisiert sich nicht selbstständig, daher musst Du hin und wieder mit der Taste F5 die Seite aktualisieren, bis da "Online" steht. Unser Live Chat steht täglich von 11-21 Uhr zur Verfügung. Dank für Dein Verständnis!


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      Oliver F.