SMS doppelt bzw. dreifach abgerechnet

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe heute meine erste Rechnung von Congstar bekommen. Ich habe den Tarif Surf Flat 500. Mit 100 Freiminuten jedoch ohne SMS Flat.

    Habe mir den Einzelverbindungsnachweis dann mal genauer angesehen. Und mit Entsetzen muss ich feststellen, das ich von Congstar für 1 versendete SMS mind. 3 SMS in Rechnung gestellt bekomme ?( ?( ?(

    Ich habe im Monat Januar insgesamt 9 SMS verschickt. Berechnet wurden mir jedoch 21 SMS. Ich möchte aber nicht für etwas bezahlen, was ich nicht verbraucht habe...ist hoffentlich verständlich.

    Ich bitte mal um Prüfung.

    Danke.

    Gruß

    Mariposa71

    Hallo Mariposa71!


    Der von Dir beschriebene Sachverhalt ist sehr speziell und damit leider nicht für das Forum geeignet. Bitte kontaktiere die Kollegen im Chat. Hier findest Du unseren Chat-Link. Dieser aktualisiert sich nicht selbstständig, daher musst Du hin und wieder mit der Taste F5 die Seite aktualisieren, bis da "Online" steht. Unser Live Chat steht täglich von 11-21 Uhr zur Verfügung. Dank für Dein Verständnis!

    Schöne Grüße
    Oliver F.