Ihre Datenoption konnte nicht gebucht werden

  • DimitriM

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo, heute meine Sim-Karte endlich freigeschaltet wurde, aber ich kann nicht Datenoption buchen, obwohl genug Geld auf die Sim-Karte liegt. Ich bekomme SMS mit Fehler "Ihre Datenoption konnte nicht gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihrem Kundenservice". Leider ist beim Kundenservice niemand zu erreichen. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

    • Anna W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo DimitriM,


      die Kartenaktivierung ist noch nicht abgeschlossen. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Versuche die Option morgen noch einem zu buchen.


      Zum Thema Guthaben: Du hast dich zur Lastschrift-Aufladung angemeldet. Dieser Vorgang dauert etwa 6-8 Tage. Erst nach Ablauf und erfolgreicher Legitimation werden die 15 EUR gutgeschrieben.


      Beste Grüße,
      Anna.